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クライアントのマーケティング戦略に上流から関わるコミュニケーションデザイナー

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クライアントのマーケティング戦略に上流から関わるコミュニケーションデザイナー | 株式会社ZEALS

私たちが目指すもの

「おもてなし革命、日本発世界一」

一人ひとりの意思が躍動し、夢と活気あふれる社会の実現へ

誰かのために届ける「おもてなし」の精神

ジールスは、テクノロジーを通じて新たな人と人のつながりを創造し、世界に通用する革命を起こします。この大きな志を達成するために働く人への「おもてなし」も欠かしません。個人が真っ直ぐにやり切るチカラを備え、仲間を全力でサポートする環境こそ、夢と活気溢れる社会を実現する近道だと信じています。

事業内容

<チャットコマース事業>
https://lp.fanp.me

チャットコマース『Zeals(ジールス)』とは、「ネットにおもてなし革命を!」をコンセプトにした、ユーザーがAIと会話しながら商品を購入したり予約したりできるサービスです。

ユーザーはLINEやFacebookなどのチャットアプリを通じ、従来は実店舗に限られていた接客を体験できます。チャットボットによる“ヒアリングファースト”な接客体験により、通常のLP(ランディングページ)と比較して約5倍の購買率向上を実現。HIS様、KIREIMO様、リクルート様といった旅行、化粧品、サロン、金融業界などに幅広く導入頂き、約400社のお客さまの売上増をお手伝いしています。


<接客DX事業>
https://zeals.co.jp/dx

チャットボットをコアとして、ビデオツール等お客さまの課題に応じた手法を組み合わせ、実店舗での接客体験をデジタル空間で実現する一気通貫したサービスです。AIと人のハイブリットにより最適化された接客体験をユーザーへ提供することで、深いインサイトやニーズ、悩みに応えます。

HIS様に提供した接客DXでは、ユーザーをウェブ閲覧からビデオ接客に促すまでの最適な流れの設計により、これまで店舗を利用していた40代~60代の顧客のビデオ接客利用が急増するなど、新たなオンライン接客の場づくりに貢献しています。さらに、自動車業界初の取り組みとして、全国にあるトヨタ自動車約280社5,000店舗の自動車販売会社の接客DX推進に向けた取り組みを加速させています。

これからの展望

私たちは、昨今の技術進化やグローバリゼーション、自然災害、現在進行形の新型ウイルスの流行など予測不能な時代を生きています。こうした背景でもジールスは、人が生き生きと活躍できる場を提供し続けたいという想いから、テクノロジーを用いて最速で新たなサービスを生み出してきました。

チャットコマースと接客DXにより、自動車、化粧品、金融、不動産、など業界ごとにオンライン接客を盛り上げていきたい。スピード感を持って走ってくれる「誰かのために本気になれる」仲間を求めています。コロナ禍で苦戦を強いられている実店舗や企業に対して、店舗接客のデジタル化を通じてチャンスを増やし、おもてなし革命で、日本をぶち上げる。そんな未来を共に実現させていきましょう。

仕事内容

広告業界が新たな時代に進化する局面にいち早く飛び込み、新たな挑戦の真っ只中のジールスでコミュニケーションデザイナーとして一緒に挑戦しませんか?

当社が提供するチャットボットは「会話」に特化したサービスです。AIとの会話を通じ、ユーザーに「買いたい」「登録しよう」といった行動を生み出しています。

「コミュニケーションデザイナー」は、デジタルマーケティング+ユーザーファーストな会話設計で体験を促すという、サービスの重要な部分を担います。

ユーザーに響く会話を創り出すライティングスキルだけではなく、ペルソナ設計のための分析力・企画力、SEOを意識してPVを増やし、必要なコンバージョンポイントまで率いるマーケティング力とUIUX設計、そしてチームで連携するディレクション能力など、様々なスキルが求められます。マーケターとして業務の幅が広く、またクライアントと上流の設計工程から携われるところが特徴です。

私たちは今、次の時代を一緒に切り開くコミュニケーションデザイナーを募集しています。

 ミッション

  • 接客コミュニケーションをデザインし、クライアントの成果に貢献する

何かを購入するとき、様々な選択肢の中から比較検討をすると思います。その際、デジタルの会話を通じてエンドユーザーが思い浮かばなかった選択肢まで提案することで、“元々エンドユーザーの中にあった選択肢だけでなく、それぞれのユーザーに合った新たな選択肢”を含めたより良い選択をサポートします。

そんなユーザーファーストな会話設計によりエンドユーザーに対して最良の体験(コミュニケーション)を提供し、購入までの意思決定をサポートすることでクライアントの成果に貢献していきます。

具体的な業務内容


  • クライアントのマーケティング課題をヒアリング
  • 競合調査や離脱理由把握などリサーチに基づくペルソナ設計
  • コンテンツ案作成
  • チャットコマースでのユーザーとの実際の会話や会話内画像などのUX作成
  • 導入後の会話改善、ポップアップ改善、数値分析

この仕事の魅力


  • “接客のデジタル化”というブラックボックスを解析し、今までデジタル化されていなかった部分のデジタル化に設計から携われます。
  • 徹底したデータ分析からペルソナ設計に関わり、作り上げた会話でユーザーとのコミュニケーションが変わる手ごたえを感じられます。
  • 会話設計から数値分析まで幅広いスキルが身につきます。
  • クライアントと上流の設計工程から携われます。
  • エンドユーザーの心を動かす体験を提供できます。
  • ベンチャーらしい勢いある組織感を経験できます。

応募資格

【必須(MUST)】

  • リーダーやマネージメントのご経験

*いずれかに当てはまる方

  • 事業会社でのマーケティング経験(大小問わず)
  • 法人営業経験3年以上(業界問わず)

 【歓迎(WANT)】

  • ディレクションスキル
  • 数値分析から改善までのご経験

【求める人物像】

  • 当社のビジョンに共感いただける方・仲間やメンバーを大事にできる方
  • お客様の課題に向き合い、解決まで寄り添える方
  • 広告・マーケティングが変革する時代に新たな挑戦をしたい方
  • 事象や課題に対し、あらゆる仮説検証する、逆算思考ができる方
職種 / 募集ポジション コミュニケーションデザイナー
雇用形態 正社員
給与
応相談
勤務地
 
勤務体制
▼フレックスタイム制
(1日の標準労働時間/8時間、コアタイム/10:00~13:00)
待遇・福利厚生
▼保険
・各種社会保険完備(健康保険、雇用保険、労災保険)

▼諸手当
・交通費支給(規定による)
・残業手当:有固定残業代制(月40時間分)
      超過分別途支給

▼休日/休暇
・土日祝日休み
・夏季休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇
(入社後3か月経過後に10日付与)
・その他特別休暇

▼その他
・書籍購入補助
・社外交流補助
・家賃補助(条件あり)
会社情報
会社名 株式会社ZEALS
役員
代表取締役CEO 清水正大
取締役COO 遠藤竜太 
取締役 伊東秀男
設立
2014年4月1日
所在地
〒153-0064 
東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー6F
事業内容
AIが会話しながら商品をご案内する「チャットコマース」の運用・開発
チャットやビデオを活用して店舗接客をデジタル化する統合ソリューション「接客DX」の運用・開発
資本金
100,000,000円