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【パート/コールセンター】お客様お問い合わせ対応※未経験者歓迎!

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オイシックス・ラ・大地株式会社 の求人一覧

【パート/コールセンター】お客様お問い合わせ対応※未経験者歓迎! | オイシックス・ラ・大地株式会社

※カスタマーサポート部門は、大崎MTビルに移転しました。

2020年1月中旬に大崎ゲートシティ大崎イーストタワー8Fに移転予定です。(本社は同ビル5F)

オフィス風景です。3ブランドのカスタマーサポート部門が入っています。
オフィス風景です。3ブランドのカスタマーサポート部門が入っています。
広々とした休憩スペースで、ゆっくり過ごしています。
広々とした休憩スペースで、ゆっくり過ごしています。

当社が運営する食品ECサイトに関して、
Oisixブランドのお客さまからの「お問い合わせ対応」を行っていただきます。

研修プログラムが充実しており、
専任の教育トレーナーが手厚く指導しますので、
丁寧な言葉遣いや基本的なPCスキルも習得できます。
コールセンター業務未経験の方もご安心ください!

また、能力や実績に応じて、
時給アップや正社員登用、管理者へのキャリアアップもあります。

チームメンバーは、
20代~40代の女性が多く、明るく和やかな雰囲気です。
自分の趣味ややりたいことなどと、両立して働いている方も多くいます。

コールセンターや接客経験のある方、
食に興味のある方、未経験の方など、
幅広く募集していますので、ぜひご応募お待ちしています!

<採用サイト>
https://recruit.oisixradaichi.co.jp

職種 / 募集ポジション 【パート/コールセンター】お客様お問い合わせ対応※未経験者歓迎!
雇用形態 アルバイト・パート
給与
時給
・土日祝日は時給100円アップ。能力に応じて昇給制度あります。
・研修期間(1ヶ月)は100円マイナス
勤務地
  • 1410001  東京都品川区北品川5丁目9番11号 大崎MTビル10階
    地図で確認
・「大崎駅」新東口より徒歩8分 (JR線)
・「北品川駅」出口より徒歩11分 (京浜急行線)
主な業務
1.お客さまからのお電話やメールでのお問い合わせ対応
2.お問い合わせ対応から派生するアウトバウンド
3.社内システムやExcelを使った簡単なデータ入力・集計作業
4.その他事務作業
(よくあるお問合せ内容例)
・野菜等の傷み、卵などの破損で商品が食べれなかった
・ページ操作に関する問合せ
・今週のお届けをキャンセルしたい など

☆入社時は研修制度がありますので、先輩スタッフがしっかりサポートします。
応募資格
■必須条件■
・週4~5日(土日祝どちらかでも勤務含む)
・最短17時までの勤務OKな方(もちろんフルタイムの方は大歓迎です!)
・勤務時間 9:30~18:30 ※17:00までの時短勤務も可能

【PCスキル】
 ・タイピング:ブラインドタッチ
 ・Excel:簡単な入力程度

【コミュニケーション力】
特にコールセンターや接客経験のある方歓迎しますが、必須ではありません。
研修内容
■入社研修:入社~2週間前後
カスタマーサポートの基礎を学びます。

・サービス概要、業務概要の説明
・基本の電話対応(接客マナーなど)
・対応ツールの使い方
・初歩的なお客様問い合わせに対応するための座学研修
・実践研修

■OJT期間:入社2週間前後~4週間前後
OJT期間として、管理者が横について、業務をサポートさせていただきます。

■実践期間:入社4週間前後~3ケ月
実務、研修をくりかえし、一人前のコミュニケーターへ!
一日の流れ
■一日の流れイメージ ※就業時間は入社時に決定
9:50~10:00 朝礼
10:00~17:00 お客様対応(※内1時間 休憩)
17:00~18:50 お客様対応業務に付随した事務業務及び架電業務など

☆カスタマーサポート営業時間☆
10:00-17:00(平日、休日問わず)
福利厚生
・交通費全支給
・各種社会保険完備
・社員割引制度※入社後3ヶ月以降適用
・完全週休2日制(シフトによります)、有給休暇
・昇給制度あり
・産育休取得制度(実績有)
・正社員登用制度あり
・健康診断
職場環境
・服装(カジュアルOK)、髪型自由
・社内休憩室あり
・社販コーナーあり
応募方法
★どちらかの方法でエントリーしてください。
①WEBエントリー
履歴書を添付の上、応募フォームよりエントリー(EXCEL、Word、PDFなど書式等不問)

②郵送での応募
希望職種・希望勤務日数・時間・入社タイミングを明記の上、履歴書を下記宛先までお送りください
<送付先>
〒141-0032 東京都品川区大崎1丁目11番2号 ゲートシティ大崎 イーストタワー5階
オイシックス・ラ・大地株式会社 パート採用担当あて
【パートさんインタビューAさん】
Aさん:4年強仕事を続けていて、時短勤務で就業中。過去に業務経験あり
①Q:現在の仕事内容を教えてください。
 A:発信と受電を半々くらいでやっています。
②Q:どのくらいの期間で業務になれましたか?
 A:はじめは電話を受けることが多く、電話に出ながら学んでいきました。昔経験があったため、すぐに慣れてきました。
③Q:残業時間はありますか?
 A:残業はないです。電話が長引いてしまったときに少しある程度です。
  基本ないです。
④Q:お休みは取りやすいですか?
 A:事前に申請するので、取りやすいです。
⑤Q:仕事のやりがいや面白さについて教えてください。
 A:お客様が何を求めているのかを予測して、話をして、それが解決できて感謝されるときがやはり嬉しいです。また、はじめは少し怒っている感じで電話をかけられたお客様が最後に、電話して話して良かったと言ってくださったときはとても嬉しいし、やりがいを感じます。
⑥Q:入社して成長できたと感じられる点はありますか?
 A:前の職場は一人で全部対応しないといけなくて、大変だったのですが、今は他の人に相談しながら問題を解決出来て、問題を解決できる力がついてきたと思います。
⑦Q:オイシックス・ラ・大地のどのようなところが気に入っていますか?
 A:人の温かさがとてもいいと感じています。まわりの方がとてもいいです。フォロー体制もすごくしっかりしているし、はじめの研修もしっかりしていて、細かくやってくださったので、よかったです。分からないことも、すぐ聞いて教えてもらえて、やりやすかったです。
⑧Q:今後応募される方に一言メッセージをください。
 A:和気あいあいとみんなが仲がいいので、不安に思うことも何もなく、一緒に仕事が出来たら楽しいと思います。問題もみんなで共有し解決出来たりできるので心配いりません!
【パートさんインタビューBさん】
Bさん:週5のフルタイム勤務。業務経験なしからのスタート
①Q:現在の仕事内容を教えてください。
 A:電話とメール対応。メールが主になります。
②Q:どのくらいの期間で業務になれましたか?
 A:全くはじめてのお仕事スタートだったので慣れるのに、半年くらいかかりました。研修はわかるまで結構丁寧にやってもらえて、不安なことがなくなってから実務に入っていきました。はじめの1か月程度は研修で、研修中にも実務を先輩社員にサポートしてもらいながら覚える感じで業務をしていきました。やっているうちに、覚えていきました。
③Q:残業時間はありますか?
 A:残業はほとんどない。例えば、台風など天候トラブルがあって配送が遅延して大変なときでも、予定がある人や残れない人は帰れます。事前に残れるか聞いてもらえるので問題なく仕事もできるしトラブル時に残業なしで帰ることも可能です。
④Q:お休みは取りやすいですか?
 A:お休みは前の月の10日までに提出しています。有休はほぼ通っています。休みの日と出勤の日をチェンジすることもできるので、計画的に連休をとることもできます。
⑤Q:仕事のやりがいや面白さについて教えてください。
 A:お客様の声が一番伝わる部署なので、生の声が聞けて面白いです。また個人的に料理が好きなので毎週どのような商品がアップされるか楽しみにしています。
⑥Q:入社して成長できたと感じられる点はありますか?
 A:敬語の使い方をしっかり習得できました。また以前は野菜に興味はなかったのですが、入社して野菜に興味が出て健康に気を使うことが出来るようになりました。結果、野菜ソムリエをとったりもしました!
⑦Q:オイシックス・ラ・大地のどのようなところが気に入っていますか?
 A:周りの方がとてもいいです。スタッフが優しい。女性が多いですが、女性特有のトラブルは全くなく、意地悪な人もいないです。主婦の方も多いし、趣味を頑張っている方も多く、楽しく過ごせています。あとは、珍しい野菜と出会えて楽しいです。にんじんっておいしいんだと入社して初めて思いました。
⑧Q:今後応募される方に一言メッセージをください。
 A:80%くらいが未経験で入ってきています。何もわからなくてもできます!
会社情報
会社名 オイシックス・ラ・大地株式会社
代表取締役社長
高島 宏平
創業
2000年6月
資本金
1,259,797 千円(2018年3月末現在)
事業内容
インターネットなどを通じた一般消費者への特別栽培農産物、無添加加工食品など安全性に配慮した食品・食材の販売
従業員数
735名(2019年3月末時点)
所在地
〒141-0032 東京都品川区大崎1丁目11番2号
ゲートシティ大崎 イーストタワー5階
子会社&関連会社
・株式会社とくし丸(連結子会社)
・株式会社フルーツバスケット(連結子会社)
・株式会社ふらりーと(連結子会社)
・カラビナテクノロジー株式会社(連結子会社)
・株式会社CRAZY KITCHEN(連結子会社)
・Oisix Hong Kong Co.,Ltd.(連結子会社)
・上海愛宜食食品貿易有限公司(連結子会社)
・Thee Limes ,Inc(連結子会社)
・株式会社日本農業(関連会社)
・株式会社ウェルカム(関連会社)
投資先
株式会社おかん
個人情報の取り扱いについて
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