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【グループのサービス品質を向上!】メディア/海外事業/流通/…サービス領域問わずアイスタイルグループの品質を維持・向上する部門のリーダーを募集!

  • サービスクオリティ向上リーダー
  • 正社員

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【グループのサービス品質を向上!】メディア/海外事業/流通/…サービス領域問わずアイスタイルグループの品質を維持・向上する部門のリーダーを募集! | 株式会社アイスタイル

仕事内容

概要

『アイスタイルグループにおけるサービス品質の向上』をミッションに、例えば下記のような業務をご担当いただきます。
※下記記載事項はあくまで例となります。アイスタイルグループのユーザーに対する満足度を高めるような業務はいずれも同部門が担当する領域となります。

具体的な仕事内容


■各事業(EC/小売/WEBメディア 等)の品質管理に必要なガイドラインの設計、ガイドライン浸透のためのプロジェクト管理
■新規事業立ち上げ時に必要な品質ガイドライン設計*1およびチェック体制の構築
■海外展開に必要なチェック・戦略方針の設計*2および知財管理
■メディア等の(海外も含めた)サービスガイドライン・規約・ポリシーの設計*3 等

*1 2 3 … 上記はいずれも違法性のリスク管理ではなく(リスク管理は法務・コンプライアンス部と連携)、グループとしての品質を担保しユーザー満足度をより高めることを目的とした活動です。

仕事の魅力

■ご自身が検討した施策をすぐに実行できる組織です。また、施策の反応をユーザー・社内に対してダイレクトに感じることができる体制です。
■海外展開も含め、今後のアイスタイルグループの品質を根幹から支える業務・ミッションであると考えています。ご自身のお仕事が中長期的にアイスタイルグループのサービスを支えます。

応募要件

必須要件

■プロジェクトマネジメントのご経験がある方
■部署を横断しながら、主導的にステークホルダーを巻き込んできたご経験をお持ちの方
■品質向上に必要な知識・技術について積極的に自身の領域を広げていく意欲のある方

上記すべてを必須要件として、さらに下記いずれかの領域で高い専門性をお持ちの方
□海外を含めた知財戦略・知財管理、そのガイドライン設計のご経験
□サービスメディアポリシー、ソ-シャルメディアポリシーなど自社サービスのユーザー向けのポリシー設計、改善のご経験
□対社内向けの新規事業立案時のガイドライン設計、業務プロセスの設計、その浸透の実行などのご経験
□ソーシャルリスニング手法の設計・運営経験
□海外も含めた自社サービス(WEB・小売り等業態は問いません)のグループ全体の品質向上の施策立案・ガイドライン設計・浸透プロジェクトの推進経験等

歓迎要件

■アイスタイルグループが現在持つサービス領域での就業経験
(WEBサービス/WEBコミュニティサービス/WEB広告商材/EC/小売・流通 等)
■カスタマーサポートのような、顧客・ユーザーに対して距離の近い領域での業務経験
■メンバー管理・マネジメント経験

求める人物像

■積極的かつ自主的に業務にあたることができる方
■コミュニケーション(周りの人との協調性、調整)能力があり柔軟性のある方
■真面目に責任感を持って仕事に取り組める方
■アイスタイルグループのVisionに共感いただける方

職種 / 募集ポジション サービスクオリティ向上リーダー
雇用形態 正社員
給与
非公開
経験・能力・スキル等を考慮し、弊社規定により決定いたします
勤務地
  • 107-6034  東京都港区赤坂一丁目 12 番 32 号 アーク森ビル 34 階
    地図で確認
 
勤務時間
フレックスタイム制(コアタイム 10:00~15:00)、または裁量労働制
※標準労働時間8時間
休日・休暇
休日:土、日、祝日、年末年始
年次有給休暇:入社日より最大10日付与(初年度)
特別休暇:夏季休暇、慶弔休暇、産前産後/育児休暇、誕生日休暇、リフレッシュ休暇など
待遇・福利厚生
賞与:年2回
手当:交通費支給(上限5万円)
昇給:年1回(半期ごとの評価の積み上げによる)
社会保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
その他:社員持株制度、慶弔見舞金制度、社内割引制度、各種表彰制度、部活動支援制度など
会社情報
会社名 株式会社アイスタイル
従業員
860名(連結)
(2017年6月末日現在)
当社における個人情報の取扱いについて
取得した個人情報は、採用活動以外には使用いたしません。当社の個人情報の取り扱いについては、こちらをご覧ください。 
http://www.istyle.co.jp/privacy/

※上記の取り扱いに同意のうえ、ご応募ください