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【福岡】運用管理スーパーバイザー(インターネットモニタリング事業)

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【福岡】運用管理スーパーバイザー(インターネットモニタリング事業) | アディッシュ株式会社

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東京、仙台、福岡、沖縄、フィリピンと全拠点から社員が集まるイベントを行いました!
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オフィス風景:フリーアドレス制で開放的なオフィスです(東京本社)
オフィス風景:フリーアドレス制で開放的なオフィスです(東京本社)

仕事内容

【インターネットモニタリング】https://www.adish.co.jp/service/moni/
24時間365日体制の自社運用センターにて、企業を中心とするお客様に対してソーシャルメディア上の投稿の目視チェックによるモニタリングサービスを提供しています。


コミュニティパトロール・・・投稿機能をもつサイトやアプリのオーナーや運営者の企業に代わって、対象サイトのために定めた判断基準に従って目視チェックし、報告が必要な内容の場合はタイムリーに報告をおこない、公序良俗に反する投稿など、対象サイトの利用規約を違反する投稿については非公開の処理も行います。
インターネット上でのつながりで時に生じる課題を解決して、利用者が安心して利用できる環境を目指しています。

インターネットモニタリング事業の監視運用を行っているチームにて、スタッフや案件の管理、顧客対応等を行うスーパーバイザーの募集です。


福岡センターには、運用メインの拠点として150名前後のオペレーター・管理者が在籍しています。モニタリング業務のチームは現在20名前後のオペレーターと2名のSV(スーパーバイザー)で対応しています。対応品質をより向上させるためにチームを強化していきたいと考えており、SVを増員して体制を強化し。今後新たな案件を受け入れられるような体制を作っていきたいと思っております。

具体的には、スタッフのシフト作成・勤怠管理や採用・育成業務、対応案件の運用フロー構築、業務改善、対応品質管理などチームの管理者としての業務全般をお任せいたします。

また対外業務として、クライアントと日々の情報共有ややりとり、トラブル発生時の対応、打ち合わせなどがあります。

チームのメンバーは20代~30代のアルバイトスタッフが中心となります。チームのメンバーとコミュニケーションをとりながら、スムーズに運用業務が行えるように対応していきます。

職種 / 募集ポジション 【福岡】運用管理スーパーバイザー(インターネットモニタリング事業)
雇用形態 正社員
給与
月給
■固定時間制度の場合 ※勤務時間(1)(2)
固定残業月45時間分の手当を含む 月62,800円~87,800円
残業手当超過分は別途支給

■変形労働時間制の場合 ※勤務時間(3)(4)
固定残業時間手当月20時間分の手当を含む 月40,380円~50,202円
夜勤手当を含む 月26,820円~37,598円
勤務地
 
求める人物像
・コミュニケーション、折衝スキルなどの経験を活かして、各所に気を配り業務を回していける方
・チーム作りに積極的に関わってくれる方
・人を巻き込んで業務を進めていけるかた
・20代中心のアルバイトスタッフと積極的に接点を持てる方
・普段からSNS、インターネットなどをよく利用している方
・当社のミッションに共感していただき、一緒に事業を推進していただける方
求めるスキル
【必須スキル】
・アルバイト、メンバー、チーム管理等のメンバーマネジメント経験
・コミュニケーションスキル(幅広い年齢層のメンバーとやりとりできるかた)
・対外業務対応経験、顧客折衝経験
・社会人経験2年以上
・SNSなどの利用経験、インターネットの利用が普段からあるかた

【歓迎スキル】
・カスタマーサポート部門などでの運用・管理経験
・業務フロー作成、業務改善などのスキル、経験
勤務時間・休日休暇
ご依頼いただく案件の増加と共に、24時間365日の対応に対応するために各時間帯の管理者を新規採用・増員したいと思っております。

■勤務時間
(1)9:00~18:00
(2)12:00~21:00
(3)23:00~9:00
(4)21:00~翌9:00 ※1か月単位の変形労働時間制 
  週あたり勤務時間は40時間(週3~4日勤務程度)

■休日休暇
土日祝含むシフト制

勤務時間はご希望に応じます。働き方を自身で選んでプライベートとのバランスを作っていってください!
選考フロー・採用人数
▼応募
▼書類選考
▼面接(2~3回程度)
▼適性テスト
▼内定

採用人数 3~4名
会社情報
会社名 アディッシュ株式会社
代表者
代表取締役 江戸 浩樹
本社所在地
東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8F
設立年月
2014年10月
資本金
80百万円
従業員数
2019年3月現在
482名(アルバイト従業員含む)
拠点・グループ会社
■拠点
アディッシュ株式会社 東京・五反田本社
アディッシュ株式会社 仙台センター
アディッシュ株式会社 福岡センター

■グループ企業
・アディッシュプラス株式会社 
・adish International Corporation
福利厚生・待遇
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給(上限月2万円まで)
・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
・介護休暇 
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数
 -産休育休フォローアップ制度
・住宅手当(正社員のみ)
・引越支度金/50km超(正社員のみ)
・休憩室、仮眠室(休養室)完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度

休日・休暇
⼟曜、⽇曜、祝⽇、年末年始(昨年実績4日+土日祝)、慶弔休暇、有給休暇 (1日・半日・1時間単位での取得が可能)

※夏季休暇は各自が有給休暇にて取得しています。
※ポジションによりシフト制等で異なる場合がございます。(ポジション毎の規定が優先となります)
研修制度・キャリア支援制度
・新モデル事業創出制度
・CEOによる事業リーダー育成研修
・全拠点横断のSV基本研修
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・カフェMTG(役員とのキャリアMTG)
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー(1on1)
・四半期に1回の全社会議
・経営会議議事録の公開
・各種委員会制度
・部活動 など
応募・お問い合わせ
募集内容についてのお問い合わせは、お気軽に下記までご連絡ください。
採用担当:career@adish.co.jp
 ※広告・人材紹介・派遣業者等の方はご遠慮ください。

ご応募は「応募する」ボタンよりお願い致します。