ホワイトエッセンス「医療×フランチャイズ」全国240医院

企業情報

当社は「笑顔創造産業」を経営理念に掲げ2003年に創業し、以来「ホワイトエッセンス」というブランド名で歯のホワイトニングやクリーニングを歯科医院の一部で提供するフランチャイズ展開を行ってまいりました。今では北海道から沖縄まで全国に240医院展開する日本最大級の歯科フランチャイズチェーンと言われるようになりました。

また、歯のホワイトニング材も8年の歳月をかけて自社開発し、医療機器としての薬事認可と特許を取得。自社工場で製造し、一般歯科医院への販売も開始しております。

さらに、高価格帯の歯みがき粉や電動歯ブラシなど、自社ブランドのオーラルケア商品の製造、販売もしており、今では加盟院からの販売だけでなく、ECやバラエティショップ等で様々な流通チャネルで販売しております。

ホワイトエッセンスは、 痛みや不快感を極力出さずに「歯を白くしたい、歯の汚れを取りたい」という消費者ニーズに応えられる歯のホワイトニングやクリーニングの医療技術に、高級ホテルやスパのような五感に訴える癒しの個室空間と接遇サービスを掛け合わせた新しい歯科医院のカタチ。

「医療×エンターテイメント」の融合を目指し、20年かけて地道にフランチャイズ展開を行ってきた結果、医療機関のフランチャイズという「世界で唯一」と言われるビジネスモデルとなりました。

今後「ホワイトニングの常識＝ホワイトエッセンス」というブランド認知度を大幅にあげるためTVCMやデジタルマーケティングへの投資を加速させていきます。また、新サービス・新商品の開発投資や海外事業展開、株式上場と、第二創業期として新しい事業を次々に創出するステージに入ります。そのためにも、将来の当社を牽引してくれるようなメンバーを探しています。

事業内容

審美歯科フランチャイズ事業「ホワイトエッセンス」

創業から20年、世界で唯一のビジネスモデル『歯科医院×フランチャイズ』を展開しています。　顧客満足を最優先に店舗の質を重視し、1医院ずつ丁寧に加盟院を増やしていき、全国240医院を展開するフランチャイズ歯科チェーンとなりました。現在は年間40万人もの方が、エステ感覚でホワイトエッセンスに通っていただけるようになり、国内症例数は、約221万件（2005年4月1日～2021年9月30日)。国内では類のないシェア率となっています。

医療機器製造販売業（To B）

ホワイトニングで使用するホワイトニング材や専用照射器等の医療機器を、自社で開発・製造・販売まで行っています。特に、8年の歳月をかけ一から開発したホワイトニング材は、薬事認可と特許を取得しました。今後は、加盟院や国内の一般歯科医院への販売だけではなく、海外にも販路拡大の準備を進めています。

自社ブランドオーラルケアグッズの企画販売（To C）

プロフェッショナルである歯科医師・歯科衛生士の意見を取り入れたオリジナルオーラルケア商品をOEMで開発し、ECや高級バラエティショップ等に展開をしています。（Amazon、東急ハンズ、Loft等）

「高付加価値と高級感」をホワイトエッセンスらしさとして、使うと感動や幸せを与えられるような機能や使用感にこだわった開発をしていきます。

仕事内容

お客様のリピート化を図るための関係性構築を目的とした仕組化とその実行を担っていただきます。

• 店舗サービスにおけるKPIと目標を設定するためのCRM分析およびサポート
• 上記を基にしたCRM戦略の策定（ブランディング、顧客対応戦略、カスタマージャーニーマップ、ロイヤリティプログラム）
• LTVの最大化を目的としたB2Cプロセス改革業プロセス改革（デジタルマーケティング、キャンペーンマネジメント、顧客行動分析）
• 顧客プロファイルやセグメンテーションをモニタリング・分析
• 社内システムを使用した顧客モニタリングおよび分析
• CRMを目的としたアプリ開発のための要件定義およびパートナー選定、構築、運用
• CRMシステムの管理および運用
• 来院促進を目的としたキャンペーンの企画および情報配信
• 来院およびリピート化を目的としたメールやＬＩＮＥでの定期的な情報企画および配信、郵送ＤＭの企画、運用

応募条件

• CRMに関わるご経験3年以上
• CRMを目的としたアプリ開発のご経験

身につく経験やスキル

リアル店舗＋ＥＣ＋モバイルとオムニチャネルにおけるCRM設計も考案いただけます。

必須スキル（必須要件）

• PRリリース作成スキル
• メディアアプローチ時企画書作成スキル