全国209院、日本最大級の審美歯科フランチャイズチェーン『ホワイトエッセンス』

 企業情報

加盟院の支援を最大化し、ブランド価値の向上を行います！

歯のホワイトニング・クリーニングで年間約30万人が通う全く新しい歯科医院。ホワイトニングの圧倒的な国内シェア率。

ホワイトエッセンスは、結果の出る医療技術（歯のホワイトニング・クリーニング）をホスピタリティ溢れる接遇と、リゾートホテルのような空間で提供する、まったく新しい歯科医院です。

創業から17年、『歯科医院×フランチャイズ』方式で、1医院ずつ丁寧に加盟院を増やしていき、北は北海道、南は沖縄まで、全国216医院を展開するフランチャイズ歯科チェーンとなりました。現在、年間30万人もの方々に、エステ感覚で加盟歯科医院に通っていただけるようになり、「歯のホワイトニング・クリーニング」の国内症例数は、約262万件（2005年4月1日～2021年3月31日)と、国内では類のないシェア率となっています。

事業内容

審美歯科フランチャイズ事業「ホワイトエッセンス」

ホワイトエッセンスは消費者に「笑顔に自信」の価値をもたらすだけではありません。「健康者市場の開拓」「収益向上」「歯科衛生士との分業による組織化推進」など、歯科医院の経営課題の解決に大きく寄与します。また、歯科衛生士が主役となりサービス提供するビジネスモデルは、歯科衛生士の「仕事のやりがい」や「社会的地位」も大きく向上させます。つまり、消費者だけでなく、歯科院長やそこで働くスタッフも笑顔にする三方良しのビジネスモデルです。

医療機器製造販売業

歯のホワイトニングで使用するホワイトニング材や専用照射器等の医療機器を、自社で開発・製造・販売まで行っています。特に、7年の歳月をかけ一から開発したホワイトニング材は、薬事認可と特許を取得し、加盟院だけでなく、国内の一般歯科医院にも販路を広げています。

自社ブランドオーラルケアグッズの企画販売

歯科のプロフェッショナルである歯科医師・歯科衛生士の意見を取り入れたオリジナルオーラルケア商品をOEMで開発し、ECや高級バラエティショップ等、流通経路を絞った展開をしています。生活必需品ではないが、使うと感動や幸せを与えられる高付加価値商品こそホワイトエッセンスらしさと捉え、機能や使用感にこだわった開発をしていきます。

仕事内容

お客様のリピート化を図るための関係性構築を目的とした仕組化とその実行を担っていただきます。

• 店舗サービスにおけるKPIと目標を設定するためのCRM分析およびサポート
• 上記を基にしたCRM戦略の策定（ブランディング、顧客対応戦略、カスタマージャーニーマップ、ロイヤリティプログラム）
• LTVの最大化を目的としたB2Cプロセス改革業プロセス改革（デジタルマーケティング、キャンペーンマネジメント、顧客行動分析）
• 顧客プロファイルやセグメンテーションをモニタリング・分析
• 社内システムを使用した顧客モニタリングおよび分析
• CRMを目的としたアプリ開発のための要件定義およびパートナー選定、構築、運用
• CRMシステムの管理および運用
• 来院促進を目的としたキャンペーンの企画および情報配信
• 来院およびリピート化を目的としたメールやＬＩＮＥでの定期的な情報企画および配信、郵送ＤＭの企画、運用

応募条件

• CRMに関わるご経験3年以上
• CRMを目的としたアプリ開発のご経験

身につく経験やスキル

リアル店舗＋ＥＣ＋モバイルとオムニチャネルにおけるCRM設計も考案いただけます。

必須スキル（必須要件）

• PRリリース作成スキル
• メディアアプローチ時企画書作成スキル