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【CX(カスタマーエクスペリエンス)】一人ひとりに向き合い、心を動かす

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【CX(カスタマーエクスペリエンス)】一人ひとりに向き合い、心を動かす | 株式会社アカツキ福岡

福岡から世界中にワクワクを

アカツキ福岡は、東京本社のゲーム開発・運営チームと協働しながら『八月のシンデレラナイン』、櫻坂46・日向坂46 応援[公式]音楽アプリ『UNI’S ON AIR』などの各モバイルゲームサービスに対して、QA・CXを主軸の事業とし、お客さまに最高の感動体験をお届けするために既存の枠にとらわれずに日々成長を続けています!


仕事内容


『 一人ひとりに向き合い、心を動かす。〜関わるエンターテインメントの体験を最大化する〜』


私たちは、「一人ひとりに向き合い、心を動かす」ことと「関わるエンターテインメントの体験を最大化する」ことを大きな目的に置いています。

例えばですが、ゲームで遊んでくれるお客さまに対してはもちろん、ゲーム作りに関わる開発メンバーやCXチームのメンバー一人ひとりに対しても向き合い、お互いに心を動かしあっていけるような、自分たち自身も輝いていけるような、そんな組織をつくっていくことを目指しています。


具体的には


お客さまに一番近い存在として一人ひとりに向き合い、感動体験を創出し、関わるプロダクトの
体験を最大化することがCXの目的。

そのため、お客さまの問題を解決するだけではなくお客さまの期待を越えられるよう考え抜き、行動することを大切にしています!

(基本的な業務フロー)

・メールでのお問い合わせ応対
・TwitterなどのSNSの運用・検証
・アプリ内のお知らせやPush通知作成
・お客さまの声を分析し、プロダクト改善につながる提案
・ストアレビューへの返信

など

(参考ページ)

アカツキ福岡CXのWHYや具体的な業務内容について

応募条件(求める人物像)

業界・職種経験は一切不問! 9割以上のメンバーが未経験から入社しています。


◎ゲームやエンタメに想いをもち、仕事にすることで、成し遂げたい想いがある方。

◎また、その想いを自分の言葉で伝えることができる方。


「ゲームやエンタメを仕事にすることで、自分はどんなことを実現したいのか?」を考えたときに、ワクワクする方・想いが込み上げてくる方と出会えるのを楽しみにしています!

こんなメンバーが活躍しています!

◯ 日々ゲームやエンタメに触れ、感性を磨いている。

◯ 目的から考え、目標を掲げ実行していける。

◯ 高い壁にぶつかっても乗り越えるために思考を続け、やり抜くことができる。

◯ 日々変化する市場環境の中で、スピーディーに学び、変化し続けられる。

◯ 一緒に働くメンバーにも真摯に向き合い、思いやりをもって行動できる。

職種 / 募集ポジション CX(カスタマーエクスペリエンス)
雇用形態 契約社員
給与
月給
※月給にはみなし残業45時間分を含みます。超過分は別途支給。

※入社後は、年齢や入社年次には関係なく、アカツキ福岡独自の評価制度にもとづいて評価と面談を行い、半年ごとに給与を決定します。
勤務地
#最寄駅
・地下鉄空港線「赤坂」12分
・地下鉄七隈線「薬院大通り」13分
・西鉄「薬院」駅13分

※現在はコロナウイルスの影響で原則「在宅勤務」となっております。
※U・I・Jターンを考えている方も、是非ご応募ください。
休日・休暇
#年間休日120日以上
・週休2日制(土日祝)
・年末年始休暇
・GW休暇
・慶弔休暇
・有給休暇(初年度10日)
・介護休暇
・産前産後休暇
・育児休業

※5日以上の有給消化率:90.0%(2019年度)
※一人当たりの有休消化日数:平均8.6日(2019年度)
諸手当・福利厚生
#諸手当
・交通費全額支給(上限4万円/月)
・保育手当
・在宅勤務特別手当(毎月)
・在宅勤務支援金(入社後に1回支給。2021年3月までに入社の方が対象)

#福利厚生
・各種社会保険完備
・ウェルカムランチ
・チームディナー制度(月1回)
・サークル活動費(ボードゲームサークル/スポーツサークル/クラフトサークル/映画サークル など)
・健康診断
・インフルエンザ予防接種
・出産祝い金
・保育手当
・PC支給(Mac)
・本貸し出し制度 
など
教育研修制度
#入社後研修
トレーナー・トレーニー制度(OJT)
要約力研修
輪読会
1on1 
など

#その他
・キャリアワーク
・リーダー育成研修
・ロジカルシンキング研修
・ロジカルコミュニケーション研修 
など

ゲームづくりや普段の業務にかかわる研修だけでなく、スキル・スタンス両面の成長を大切に、受け入れや研修の設計を実施しています。
契約社員雇用について
#雇用形態について
・契約社員
※試用期間1ヵ月あり(給与の変動なし)
※試用期間後は3~6か月毎の契約更新( 5年満期 )
※正社員登用制度・実績あり

# 正社員登用について
まだ実績としては少ないですが、実際に基準をクリアして契約社員から正社員に登用されたメンバーもいます。

正社員になること自体は目的ではないと考えていますが、成し遂げたいことにチャレンジするための幅を、より広げられるよう、正社員登用への道を設けております。
会社情報
会社名 株式会社アカツキ福岡
設立
2018年3月
代表者
代表取締役CEO 安納達弥
社員数
55名
事業内容
■アカツキのモバイルゲームサービスおよび各種サービスにかかるCX事業・QA事業
■モバイルゲーム運営事業
関連会社
株式会社アカツキ(https://aktsk.jp/)