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【在宅】経験者歓迎!マニュアル完備の在宅コールセンター(アルバイト)

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  • アルバイト・パート

株式会社ALL CONNECT(オールコネクト) の求人一覧

【在宅】経験者歓迎!マニュアル完備の在宅コールセンター(アルバイト) | 株式会社ALL CONNECT(オールコネクト)

・コロナ対策としてWEB面接可能!  

 スマホがあれば自宅で面接OK!
 もちろんご来社いただくことも可能です。

オールコネクトの在宅

☆ポイント☆
《ワークライフバランス》通勤時間がないため終業後すぐにプライベートな時間を確保できる。
《在宅初心者でも安心》業界屈指の営業力を支えている電話対応マニュアルを完備しているため、初心者・経験者問わず働ける。
《社員とのつながり》社内チャットシステムで上司とすぐ連絡が取れ、報告や質問がスムーズ。
《在宅メンバー》就業環境はお一人でも、他にも同じように在宅勤務しているメンバーがいるため心強い。

仕事内容

<担当業務>

完全在宅勤務のコールセンター業務です。
架電対応(アウトバウンド)と受電対応(インバウンド)両方の業務をしていただきます。

◆架電対応(アウトバウンド)
・弊社通信サービス契約中のお客様へ、最新通信サービスの案内や関連サービスの提案。
・サービスのご案内から契約手続きまでを対応。
☆契約中のサービスと関連するサービスにはセット割引などの特典がございます。

【目標】架電業務のコール数
 ・架電数:60
 ・受電数:5
 ・対応数:15
 ・獲得数:3

◆受電対応(インバウンド)
・弊社通信サービス契約中のお客様からの、解約に関する問合せに電話で対応。
・弊社が案内できる別サービス(大手通信サービスや別インターネット回線など)の乗り換え提案。
☆お客様にあった最適な回線等をご案内・ご契約いただくことで、お客様の満足度に繋がります。

※お客様のために新しい商材やサービスを常に増やしているため、取り扱う商材や業務内容は変更になる可能性がございます。

【目標】受電業務のコール数
 ・架電数:5
 ・受電数:25
 ・対応数:25
 ・獲得数:2

<業務目安>

【入社1ヶ月目】  
会社の社内ルール・会社概要を理解し、まず会社に慣れていただきます。
その後、業務・商材知識の習得、顧客対応の練習を実施します。

[eラーニング研修]
・社内ルール研修…2.30時間
・利用ツール研修…5時間
・商材研修…17時間
 ∟WEBテストにて商材理解をさらに深めることができます。

[顧客対応研修]
・ロールプレイング…10時間
 ∟トークマニュアルの読み込み、経験豊富な管理者と実務を想定したロールプレイング
・OJT…16時間

上記研修を経て、相手にわかりやすく伝える方法を実践を通して学び、顧客対応に慣れていただきます。

ご用意いただく業務環境

就業環境としては、基本的に下記条件を想定しております。
内定の方は、入社までにご自身で手配していただく必要がございます。

個室


・業務プライバシーが確保できる個室
・鍵必須(簡易錠可)
・生活音(子どもの声、ペットの鳴き声、インターホンなど)が極力入らない
・作業デスクの背面が壁

PC


・デスクトップ/ノート
・Windows OS(10)搭載
・テンキー搭載(外付け可)
・解像度1,600×900以上
 ※モニタのみ別途接続可

インターネット回線


・固定回線
・固定IPアドレスの取得
・有線接続推奨
 ※無線接続可
 ∟最大速度440Mbps以上
 ∟接続台数18台以上

必須経験・歓迎経験

必須経験

・接客販売などの営業経験

本求人の特徴

・働き方改革
・副業OK
・在宅ワーク
・在宅コールセンター
・リモートワーク
・学歴不問
・残業少なめ
・服装・髪型自由
・女性管理職登用実績あり
・産休育休取得実績あり
・子育てママ在籍中
・主婦(夫)が活躍中
・育児支援制度充実
・U・Iターン歓迎
・週休2~3日(シフト制)

職種 / 募集ポジション 【在宅】『全国:在宅』週5フルタイム勤務※一部時短可※/経験者歓迎/コールセンター /オープニング
雇用形態 アルバイト・パート
給与
時給
・テレワーク手当別途支給 60円(1時間あたり)
 ※時給1,300円+テレワーク手当60円⇒1,360円
・残業代別途支給
 ∟研修期間時給:1,360円~1,560円
    ※最大2ヶ月~5ヶ月
勤務地
ご自宅が職場となります!
勤務時間
基本的に①ですが、部署によっては②③の可能性があります。
①10:00~19:00
②11:00~20:00
③12:00~21:00

※下記時間帯であれば時短勤務も可能です。
①10:00~18:00
②11:00~18:00
休日・休暇
■週2日~3日(週4~5日勤務のみ)
■年次有給休暇
制度について
・各種保険加入あり(雇用保険、社会保険等)
・正社員登用制度あり
※採用祝い金対象外求人となります
選考プロセス
①会社やお仕事に必要な環境に関して、
   お話するお時間を設けさせていただき、
   約20分~30分ほどの【面談】を実施したいと思っております。

②書類選考
履歴書・職務経歴書を、メールにてご提出ください。

③オンライン面接
書類選考を合格された方へは、オンライン面接に進んでいただきます。
オンライン面接とは、スマホを使ってご自宅で受けていただけるビデオ通話による面接です。
本社や支社にお越し頂く必要はございませんのでご安心下さい。
日程調整や必要な情報など、詳細は追ってメールさせて頂きます。
※原則、面接後1週間以内に合否結果をご連絡いたします

④入社
所定の入社日に入社していただき、オンラインでの入社研修を受けていただきます。
求人更新
6/20 11:06 項目名:必須項目(変更)
詳細:コールセンターでの業務経験削除、営業販売経験→接客販売などの営業経験に変更
旧:↓
・コールセンターでの業務経験
  or
・営業販売経験
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会社情報
会社名 株式会社ALL CONNECT(オールコネクト)
理念
「社会をにぎやかに!」
社会をにぎやかにするとはどういうことか。
新しい商品やサービスを作り、世の中に届けることで、さまざまな変化が訪れ、社会はにぎやかになっていきます。
最高のサービスは人々の暮らしを楽しくして、笑顔が増えます。笑顔が増えれば、社会は明るく、更ににぎやかになっていきます。

社会をにぎやかにするために、
オールコネクトは日本の通信を変えていきます。
独自の販売ソリューション
オールコネクトは、『競合調査・販売戦略』『Web広告運用』『Webサイト制作』『コンサルティング』『システム構築』を全て自社内で完結させ、『One stop + In house』で提供している、全国でも珍しい企業です。

自社内で完結させることで、移り変わり早いWeb業界においても変化に遅れることなくスピーディーに対応し、さらにはこれまでの変化や傾向分析をもとに変化を先読みし、時代の変化を起こしていく企業へと成長しています。
社風
■数字への意識が強く、ビジネス視点を磨きたいという方にはうってつけの環境です。
■目標を実現するために情報収集・分析・行動できる人材が集まっています。
■知識、技術よりも、これに先立つ『情熱」を大事にします。経験が浅くても、まずはチャレンジ!という文化です。
■『失敗=悪』という文化ではなく、失敗したとしても、諦めることなくチャレンジできる熱意があるかどうかが大事、と考えています。
拠点
【福井本社】
〒910-2178
福井県福井市栂野町第15号1番地2
【東京支店】
〒105-0013
東京都港区浜松町1丁目3‐1 浜離宮ザ・タワー4F
【大阪支店】
〒531-0076
大阪府大阪市北区大淀中1丁目1-88 梅田スカイビルタワーイースト8F
【五反田営業所】
〒141-0022
東京都品川区東五反田1丁目2番33号 白雉子ビル7F
連結従業員数
706名(2022年2月)
連結売上高
533億円(2022年2月)
設立
2005年4月21日
数字データ
■スタッフの年齢層
 ∟20代:54.6%、30代:35.8%
■管理職の年齢層
 ∟20代:37.8%、30代:49.8%
■管理職に占める女性の割合:33.2%
■月平均残業(前事業年度半期):9.77時間
■有給休暇取得率平均:104.43%
   ※取得日数には繰越分を含むため100%超えています。
福利厚生
社会保険など働くうえで欠かせない制度はもちろん、社員のプライベート・健康・キャリアアップ・ワークライフバランスの実現に寄与できる制度の充実を図っています。
また、ニーズに合わせて毎年10前後の福利厚生を構築しています。

【福利厚生一覧】※一部抜粋
■社会保険完備(健康保険、厚生年金、労災、雇用保険)
■通勤費用補助(上限あり)
■借上げ社宅制度
■託児所利用支援制度
■スタッフ研修(新人研修・営業研修など)
■資格取得支援制度
■書籍購入支援制度
■部活動・サークル活動活動
■映画チケット販売(福井県では映画館「テアトルサンク」、東京・大阪では、「TOHOシネマズ」のチケットを特別価格で提供。)
■禁煙支援制度
■年会費無料GOLDカード
■カラオケ店法人会員
■仮眠室