カスタマーサクセス　-リーダー

募集背景

「ANDPAD」は、利用企業数10万社・ユーザー様26万人以上。業界シェアNo.1を誇るクラウド型建設プロジェクト管理サービスです。2020年にはグローバルなベンチャーキャピタルからも資金調達を実施し、累計調達額は総額約87億円となりました。

VerticalSaaSである私たちは「お客様の成功」を追求することに、とことんこだわっています。
お客様にとって、ANDPADを契約いただくことがゴールではありません。カスタマーサクセスによる「オンボーディング」から全てが始まります。

ANDPADをご利用いただくお客様に対して質の高いオンボーディングを提供するため、カスタマーサクセスチームの組織強化を行っています。

・顧客や業界に深く入り込んで、本質的な課題解決がしたい。
・単一の業務だけを改善するのではなく、顧客の経営全体にダイレクトにインパクトできるサービスを提供したい。
・ただオペレーションを回すのではなく、手触り感を感じながら仕事がしたい。
・既に出来上がった事業ではなく、これから発展途上の事業に携わりたい。

上記のような思いを持っている方は是非ご応募くださいませ。

ANDPADがこれからも業界から選ばれ続け、業界全体のDXを推進するために、皆さまからのご応募をお待ちしております。

仕事内容

ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントを行っていただく【カスタマーサクセス】を募集します。
まずはメンバーとして成果創出いただいた後、リーダーとしてのキャリアアップも目指していただけます。

＜具体的な仕事内容＞
■顧客のオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から運用に向けた支援
（契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等）
■オンボーディング完了後の顧客に対する更なる活用促進のための施策検討・実行
■顧客の経営課題解決に向けたアップセル・クロスセル活動
■契約更新に向けたアプローチ

必須要件

■法人向けのソリューション営業として、高い実績を出されてきたご経験（2年以上）

歓迎要件

■顧客の業務を構造的に理解し、経営的視点での課題解決提案が出来るスキル
■ストック型ビジネスのような連続性のあるビジネスモデルにおいて顧客と対峙してきたご経験
（SaaSプロダクトの営業、Web広告運用担当、採用支援ツールの営業等）
■建築建設業界に対する知見

求める人物像

【こんな方が活躍できる環境です】
■高い当事者意識を持ち、主体的に業務に取り組める方
■待ちの姿勢ではなく、自ら仕事を創る意識を持つ方
■ベンチャー、スタートアップの柔軟性を受け入れながら行動することができる方
■コスト意識を持ち、常に最適解を模索できる方
■当社事業やその成長性に興味を持ち、自身も着実に成長していきたい気持ちのある方