アンドパッドとは 

私たちアンドパッドは「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を提供しています。

2016年のサービスリリース以来、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、契約社数2,000社、利用社数50,000社を超えております。
国土交通省のNETIS (新技術情報提供システム) にも登録されており、14万人以上の建設・建築関係者が利用しているクラウド型建設プロジェクト管理サービスとなっております。

いま建築・建設業界で “ものづくり” に携わる方の人手不足や長時間労働が社会問題となっています。今後これらの課題に対して、デジタルシフトによる生産性向上や、就労者数の底上げを急ぐ必要があります。

本来、ものづくりに携わる人々は、誰かに幸せを届ける人たちです。

そんな方々がもっとクリエイティブに、もっと豊かに働けるよう、私たちは熱い想いで日々現場に向き合っています。日本中の働く現場を豊かにしたい。そのスピリットに共感し並走できる仲間を探しています。

コーポレートサイト https://andpad.co.jp/
サービスサイト https://lp.andpad.jp/

私たちのミッション

幸せを築く人を、幸せに。
幸せづくりと例えられる建築・建設業を、 私たちはテクノロジーの力で後押しします。 
日々、進行状況が変わっていく現場に、 心のゆとりをもたらすことで、 
質をさらに追求したり、技術を磨いたり、 お互いの仕事をたたえ合い、誇れる仕事を増やしていく。
それが、ANDPADです。

2020年10月資金調達を実施。

2020年7月に続き、シリーズCのエクステンションラウンドをクローズ致しました。
今回のエクステンションラウンドでの調達額は約20億円、シリーズCラウンドでの合計調達額は約60億円となります。
本ラウンドはMinerva Growth Partnersをリード投資家とし、Sequoia Capital Chinaが新規で参加。両投資家ともに日本での投資第1号案件となります。
当社はこれまで約27億円の資金調達を実施しており、今回の調達により累計調達額は総額約87億円になる見込みです。
詳細：https://andpad.co.jp/news/273/

仕事内容

募集背景

アンドパッドの提供するクラウド型建設プロジェクト管理サービスの 『ANDPAD』は、現在約2,000社/10万人以上の方にご利用を頂いており、業界トップクラスのシェアを誇るサービスとなりました。
2020年には大型の資金調達を完了し、国内有数の巨大マーケットで更なるシェアの拡大を目指しています。

その実現のためには、『ANDPAD』ユーザーに向けてホスピタリティあふれる対応をしていただくカスタマーサポートの存在が必須です。今回は、『ANDPAD』の顧客満足度をさらに高めていくためにカスタマーサポートの一員としてご活躍いただける方を新たに募集します。

具体的な仕事内容

3つのチャネル（電話・メール・チャット）を通じて、下記業務を行っていただきます。

■『ANDPAD』ユーザーからの問い合わせ対応
■ヒアリングを行い、お客様に合わせた利用方法のご提案
■お客様のVOC（Voice of Customer）を取りまとめ、開発への機能改修提案

応募要件

■下記いずれかの部門にて、非対面での顧客支援経験をお持ちの方
カスタマーサポート/コールセンター/ヘルプデスク/インサイドセールス/カスタマーサクセスなど

■基本的なITリテラシー
■電話・メールを利用したビジネスコミュニケーション経験

歓迎スキル

■建設・建築業界への興味関心
■Saasカンパニーでの業務経験
■コールセンターでのマネジメント経験

求める人物像

こんな方が活躍できる環境です◎

■ホスピタリティをもって、お客様対応できる方
■高い当事者意識を持ち、主体的に業務に取り組める方
■待ちの姿勢ではなく、自ら仕事を創る意識を持つ方
■ベンチャー、スタートアップの柔軟性を受け入れながら行動することができる方
■コスト意識を持ち、常に最適解を模索できる
■当社事業やその成長性に興味を持ち、自身も着実に成長していきたい気持ちのある方

■自分に限界を作らず、常にお客様を主語に行動/思考できる方

参考情報

■ANDPAD HR BLOG　

『ANDPAD』のカスタマーサポートとは？

求めている人材の共通点

社内制度・福利厚生について

■記事掲載

CEO稲田×投資家、なぜ「SaaS×建築」に投資するのか