1. 株式会社アンドパッド
  2. 株式会社アンドパッド 採用情報
  3. 株式会社アンドパッド の求人一覧
  4. 【IT業界・コンサル経験者歓迎】カスタマーサクセス

【IT業界・コンサル経験者歓迎】カスタマーサクセス

  • 【IT業界・コンサル経験者歓迎】カスタマーサクセス
  • 正社員

株式会社アンドパッド の求人一覧

【IT業界・コンサル経験者歓迎】カスタマーサクセス | 株式会社アンドパッド

会社概要

「ANDPAD」は現場の効率化から経営改善まで一元管理できるシェアNo.1※クラウド型建設プロジェクト管理サービスです。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用社数17万社を超えております。国土交通省のNETIS (新技術情報提供システム) にも登録されており、44万人以上の建設・建築関係者が利用しているクラウド型建設プロジェクト管理サービスとなっております。
※『クラウド型施工管理サービスの市場動向とベンダーシェア(ミックITリポート2021年10月号)』(デロイト トーマツ ミック経済研究所調べ)

MISSION/VALUE

【MISSION】   
幸せを築く人を、幸せに。

【VALUE】
Professional
プロフェッショナルとしてのスタンスとスキルを持ち続ける。

Mission Driven
ユーザーと顧客に愛され、共創する精神で、社会や業界の未来を創る責任を果たす。

Reality
業界の声を傾聴し、学習し、課題へのリアリティを持ち続ける。立場に関係なく、解像度高く、リアルに触れた者の意思を尊重する。

Customer Success
Industry SaaS Companyとして、チーム、顧客との関係において、信頼し合い、共に成長し続ける。信頼の連鎖を作り上げる努力を厭わない。

Technology First
我々はプロダクト開発力で業界の信頼を築いてきた。常に技術チャレンジをし、探求する。ものづくりに対して妥協しない。

Love ANDPAD
愛情をもってアンドパッドを育てよう。ユーザーと顧客に世界観を伝え、ステークホルダー全員が伝道師になる。

業務内容

募集背景

「ANDPAD」は、利用企業数17万社・ユーザー様44万人以上。業界シェアNo.1を誇るクラウド型建設プロジェクト管理サービスです。

VerticalSaaSである私たちは「お客様の成功」を追求することに、とことんこだわっています。
お客様にとって、ANDPADを契約いただくことがゴールではありません。カスタマーサクセスによる「オンボーディング」から全てが始まります。

ANDPADをご利用いただくお客様に対して質の高いオンボーディングを提供するため、カスタマーサクセスチームの組織強化を行っています。

・顧客や業界に深く入り込んで、本質的な課題解決がしたい。
・単一の業務だけを改善するのではなく、顧客の経営全体にダイレクトにインパクトできるサービスを提供したい。
・ただオペレーションを回すのではなく、手触り感を感じながら仕事がしたい。
・既に出来上がった事業ではなく、これから発展途上の事業に携わりたい。

上記のような思いを持っている方は是非ご応募くださいませ。

ANDPADがこれからも業界から選ばれ続け、業界全体のDXを推進するために、皆さまからのご応募をお待ちしております。

仕事内容

ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントを行う【カスタマーサクセス】を募集しています。
IT業界でのご経験を存分に発揮いただき、カスタマーサクセスチームを牽引いただきます。

<具体的な仕事内容>
■顧客のオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から運用に向けた支援
■オンボーディング完了後の顧客に対する更なる活用促進のための施策検討・実行
■ERPやEDI等のプロダクトに関して、専門チームと連携してオンボーディングを推進
■PMF段階のプロダクトオンボーディングの型を見出し、理解促進と実行策の定着化を支援

POINT

・顧客にANDPADの価値を最大限に感じていただき、継続的にご利用いただくことで課題解決に繋げていただくことがミッションです。
・顧客のビジネス/ゴールを構造的に正しく理解し、高いテクニカルスキルを発揮することで、ミッションを実現いただきます。
・VerticalSaaSとして顧客の経営課題に深く入り込んでカスタマーサクセスを追求することができます。
・顧客の経営課題解決に向けた中長期的なプロジェクトとして支援を行うことができます。
・VerticalSaaSとして業界内のあらゆる業務領域に対してプロダクト展開をしていくからこそ、カスタマーサクセスとして提案できるプロダクトも幅広く、多角的に顧客の経営改善に入り込むことができます(受発注システム、基幹システム等)。
・カスタマーサクセスのスペシャリストとして、いずれは大手顧客のアカウントマネジメントを担っていただくことも可能です。
 また、カスタマーサクセスとしてあらゆる顧客要望に向き合う経験を生かして、プロダクトマネージャーへキャリアを広げていただいたり、事業企画や戦略策定に携わっていただくことも可能です。

募集条件

必須スキル/経験

下記いずれかのご経験をお持ちの方
■IT業界での営業/コンサル経験(BtoB SaaSの営業、ITコンサルタント、パッケージ導入担当等)
■ITを活用した業務改善企画・推進経験

歓迎スキル/経験

■顧客業務を構造的に理解し、ITを活用した経営的視点での課題解決提案のご経験
■顧客の現場業務改善だけでなく、経営視点で課題を解決する力

活躍できる人物像

■自社プロダクトを通じて、顧客の経営改善のための支援をしたい方。
■当事者意識を持って仕事に取り組むことができる方。
■GRIT(やり抜く力)が高く、成果を追求することができる方。
■グロースマインドセットを持ち、高い自己成長意欲のある方。
■誠実に物事に向き合い、素直に学習・吸収できる方。
■SaaSプロダクトの考え方を理解されている方

職種 / 募集ポジション 【IT業界・コンサル経験者歓迎】カスタマーサクセス
雇用形態 正社員
給与
年収
※経験、能力等に応じて個別に決定します。
※固定時間外労働手当 月45時間分を含む
勤務地
  • 101-0022  東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階 ※最寄りの「秋葉原駅」より徒歩3分です
    地図で確認
  • 530-0011  大阪府大阪市北区大深町1-1 ヨドバシ梅田タワー8F WeWork内
    地図で確認
  • 812-0011  福岡県福岡市博多区博多駅前1-15-20 NMF博多駅前ビル2階
    地図で確認
  • 980-0803  宮城県仙台市青葉区国分町1-4-9 enspace
    地図で確認
 
勤務体系
●勤務時間:10:00~19:00 フレックス制(コアタイム11:00~15:00)
●休憩時間:60分
●休日休暇:土・日・祝、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇
●有給休暇:入社半年後
※特別休暇(入社当日に、3日付与/半年後消滅)
福利厚生/社内制度
・昇給年2回
・賞与年2回
・各種社会保険完備
・育児有給休暇付与
・入社時の特別休暇
・リモートワーク手当(一時金:20,000円、5,000円/月)
・出張手当
・近隣住宅手当(※地域により金額は異なる) 
・結婚/出産祝い金
・弔慰金
・書籍購入補助制度
・従業員持ち株会(奨励金あり)
働く環境・設備
◆コミュニケーションツール
Slack、Salesforce、Google Workspace、ZOOM

◆マシン
Windows

◆リモートワーク
部門・職種によって頻度は異なります。
選考フロー
面接2~3回
※選考状況によって面接回数は異なります。
会社情報
会社名 株式会社アンドパッド
代表取締役
稲田武夫
本社所在地
〒101-0022
東京都千代田区神田練塀町300 
住友不動産秋葉原駅前ビル8階
社員数
606名 (2023年4月1日時点)