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大手レジャー施設のDX推進するカスタマーサクセス

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大手レジャー施設のDX推進するカスタマーサクセス | アソビュー株式会社

アソビューが大事にしていること

Mission

「ワクワクをすべての人に」私たちは物に満たされた時代の中で、余暇時間の選択肢を最大化しその質を向上させることで、心の充足を実現し、幸せな社会の実現をしていきたいと考えています。

Vision

「2025年までに、4000万もの人々に遊びを通じて、素敵な思い出をお届けする」好きな人と過ごすステキな時間で心は満たされていく。好きな人と、遊ぶ時間は楽しい、ワクワクする!私たちは具体的に遊ぶ機会を今よりも増やし、また、遊ぶ時間の質を上げることによって、ココロの豊かさを実現していきたいと考えています。

Value

「For You~すべては顧客の為に~」「Professional~プロであれ~」「Respect~すべての人に、敬意を~」3つの価値観に基づき、Mission・visionの実現に向けて社内一丸となって事業を推進していきます。

私たちが提供しているサービス

私たちは3つの事業を中心に余暇市場の課題解決に向き合っています。

【1】マーケティングプラットフォーム事業
休日の便利でお得な遊び予約サイト「アソビュー!」https://www.asoview.com
北海道から沖縄までのアウトドア、インドアの体験や、遊園地や水族館、日帰り温泉など、450種類、20,000プラン以上を掲載。予約・購入までできるサービスを提供しています。
「非日常」の体験を贈るギフトサービス「アソビュー!GIFT」 http://asoview.gift/ や、
自宅で本格体験が楽しめる、体験キット専門通販サイト「アソビュー!ストア」https://store.asoview.com/
も運営しています。

【2】レジャーDX推進事業
大型施設のホームページで事前にチケットが購入できるように、アソビューが開発した直販ネット販売システムを導入し、外国人観光客や待ち時間軽減などに寄与しています。最近ではチケットを日時指定にすることで、施設内の3密対策に大きく貢献しています。
導入例)新宿御苑、世界遺産 平等院、レジャー施設(としまえん、サンシャイン水族館、海遊館など)、美術館・博物館(森美術館、奈良国立博物館など)、温浴施設(大江戸温泉、Spa Resort Hawaiiansなど)

【3】地方創生事業
中央省庁(観光庁・環境省等)を始め、各地の地方自治体と協業し、地域の課題に応じて体験商品の開発から情報発信まで支援を行い、地域の観光における課題解決に向き合っています。
具体的には、日本全国の地域を盛り上げるべく、体験商品開発やさらに売れる体験にする改善提案を行い、「アソビュー!」で情報発信を行い、地域の魅力を「遊び」を通じて届けていきます。

仕事内容

カスタマーサクセスのミッションをお任せします。
『アソビュー電子チケット』中心に自社プロダクトを導入いただいたレジャー施設様に対し、集客や業務改善に関する課題解決に向けて幅広い提案・支援を行います。

具体的には、下記のような業務を中心に、その他多岐にわたり、お客様が叶えたいゴールに向かってお客様と伴走し続けていただきます。

  • 集客戦略・施策の提案
  • ゲストの満足度分析
  • 業務改善案の提案
  • アップセルの提案

アソビュー電子チケット導入実績

東京スカイツリー、アクアパーク品川、八景島シーパラダイス、サンシャイン水族館、ナガシマスパーランド、すみだ水族館、京都水族館、京都鉄道博物館、東京サマーランド、ひらかたパーク、東京たわー、グリーンランド、西武園遊園地、国立科学博物館、東京国立博物館、大阪城天守閣、元離宮二条城、など多数。

こんな経験をお持ちの方を歓迎します

  • 中堅大手法人への無形商材/ソリューション営業の経験
  • システム企業、SaaS企業でのプリセールス経験
  • SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
  • 少人数でもチームマネジメントを行ってきた経験
    ※歓迎する経験はあくまでも一例です。
    ※特に新卒で数年社会人経験を積み、さらにステップアップしていきたい方の応募を歓迎しています!
職種 / 募集ポジション LDX部門 ENT営業 カスタマーサクセス
雇用形態 正社員
給与
応相談
勤務地
 
会社情報
会社名 アソビュー株式会社
設立
2011年3月
所在地
〒150-0001 
東京都渋谷区神宮前2丁目7-7 AURORAビル3階
連絡先
Tel. 050-2018-8080 / Fax. 03-5413-5535
資本金
10億円(資本準備金含む)
役員
代表取締役 CEO 山野 智久
取締役 執行役員 CPO・CTO 江部 隼矢
取締役 執行役員 CFO 河合 辰哉
取締役 執行役員 COO 宮本 武尊
取締役 執行役員 CRO・営業本部長 米山 寛
執行役員 内田 有映
執行役員 横峯 樹
社外取締役 都 虎吉
監査役 神田 千鶴
監査役 平田 幸一郎
監査役 高橋 宏行
従業員数
180名(連結)