大手レジャー施設のDX推進するカスタマーサクセス

アソビューが大事にしていること

Mission

「ワクワクをすべての人に」私たちは物に満たされた時代の中で、余暇時間の選択肢を最大化しその質を向上させることで、心の充足を実現し、幸せな社会の実現をしていきたいと考えています。

Vision

「2025年までに、3800万もの人々に遊びを通じて、素敵な思い出をお届けする」好きな人と過ごすステキな時間で心は満たされていく。好きな人と、遊ぶ時間は楽しい、ワクワクする！私たちは具体的に遊ぶ機会を今よりも増やし、また、遊ぶ時間の質を上げることによって、ココロの豊かさを実現していきたいと考えています。

Value

「For You～すべては顧客の為に～」「Professional～プロであれ～」「Respect～すべての人に、敬意を～」3つの価値観に基づき、Mission・visionの実現に向けて社内一丸となって事業を推進していきます。

私たちが提供しているサービス

私たちは3つの事業を中心に余暇市場の課題解決に向き合っています。

【1】マーケティングプラットフォーム事業
日本最大級の遊びのマーケットプレイス「アソビュー！」https://www.asoview.com
北海道から沖縄までのアウトドア、インドアの体験や、遊園地や水族館、日帰り温泉など、450種類、20,000プラン以上を掲載。予約・購入までできるサービスを提供しています。
「非日常」の体験を贈るギフトサービス「アソビュー!GIFT」 http://asoview.gift/　や、
自宅で本格体験が楽しめる、体験キット専門通販サイト「アソビュー！ストア」https://store.asoview.com/
も運営しています。

【2】レジャーDX推進事業
大型施設のホームページで事前にチケットが購入できるように、アソビューが開発した直販ネット販売システムを導入し、外国人観光客や待ち時間軽減などに寄与しています。最近ではチケットを日時指定にすることで、施設内の3密対策に大きく貢献しています。
導入例）新宿御苑、世界遺産 平等院、レジャー施設(としまえん、サンシャイン水族館、海遊館など)、美術館・博物館(森美術館、奈良国立博物館など)、温浴施設(大江戸温泉、Spa Resort Hawaiiansなど)

【3】地方創生事業
中央省庁（観光庁・環境省等）を始め、各地の地方自治体と協業し、地域の課題に応じて体験商品の開発から情報発信まで支援を行い、地域の観光における課題解決に向き合っています。
具体的には、日本全国の地域を盛り上げるべく、体験商品開発やさらに売れる体験にする改善提案を行い、「アソビュー！」で情報発信を行い、地域の魅力を「遊び」を通じて届けていきます。

仕事内容

カスタマーサクセスのミッションをお任せします。
『アソビュー電子チケット』中心に自社プロダクトを導入いただいたレジャー施設様に対し、集客や業務改善に関する課題解決に向けて幅広い提案・支援を行います。

具体的には、下記のような業務を中心に、その他多岐にわたり、お客様が叶えたいゴールに向かってお客様と伴走し続けていただきます。

• 集客戦略・施策の提案
• ゲストの満足度分析
• 業務改善案の提案
• アップセルの提案

アソビュー電子チケット導入実績

東京スカイツリー、アクアパーク品川、八景島シーパラダイス、サンシャイン水族館、ナガシマスパーランド、すみだ水族館、京都水族館、京都鉄道博物館、東京サマーランド、ひらかたパーク、東京たわー、グリーンランド、西武園遊園地、国立科学博物館、東京国立博物館、大阪城天守閣、元離宮二条城、など多数。

こんな経験をお持ちの方を歓迎します

• 中堅大手法人への無形商材/ソリューション営業の経験
• システム企業、SaaS企業でのプリセールス経験
• SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
• 少人数でもチームマネジメントを行ってきた経験
  ※歓迎する経験はあくまでも一例です。
  ※特に新卒で数年社会人経験を積み、さらにステップアップしていきたい方の応募を歓迎しています！