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CRE / テクニカルCS (クラウドサイン)

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CRE / テクニカルCS (クラウドサイン) | 弁護士ドットコム株式会社

会社紹介資料

弁護士ドットコム株式会社のミッション・ビジョン、運営サービス、組織、働く環境等の情報を掲載しております。是非ご覧ください!
https://www.slideshare.net/ssuser2ca81f/saiyo-vol4-20210126-241859561

関わるサービス

クラウド型電子契約サービス 「クラウドサイン

これまで紙でやり取りされていた契約書をクラウド上で締結、管理まで完了させてしまうサービスです。受信者側がクラウドサインに登録する必要がないため導入がスムーズで、フリーランスから大企業まで14万社以上が登録しており「契約締結にかかる時間が90%削減された」「コストが85%削減された」など続々喜びの声をいただいております。現在、電子契約サービス市場累計登録社数No.1※!


※電子署名法2条1項に定める電子署名を用いる電子契約サービスにおいて、有償・無償を含む発注者側ベースでの利用登録社数
(株)東京商工リサーチ調べ 2020年3月末時点

【参考資料】
Inside CloudSign 
クラウドサインメンバーが不定期に更新しているnote記事まとめ

本ポジションの魅力

市場からの注目度が高く、社会的な影響度が高いクラウドサイン事業において、新しいチームを自らの手で構築することができる。クラウドサインを利用されるお客様の成功を直接ご支援できるチームをリードすることができます。

募集背景


導入社数が14万社を突破した「クラウドサイン」。日に日にお客様の業務に欠かせない重要なプラットフォームへと成長していることに伴い、導入・運用においてセキュリティ要件やシステム連携に関する高度な技術面に関するお問い合わせが急増しています。お客様から寄せられた多岐にわたるお問い合わせに対し、より安心してクラウドサインをご利用いただくため、新たにテクニカルサポートチームを新設することになり、チームの立ち上げと運営を担っていただくチームマネージャーを募集します。

配属予定の部門

クラウドサイン事業本部テクニカルサポートチーム(新規立ち上げ)
※技術が主体となる業務内容である為、入社後の一定期間は、エンジニアが所属するプロダクト部にて業務のキャッチアップを行っていただく予定です。

仕事内容

職務概要


クラウドサインをご利用中のお客様から寄せられる技術的なお問い合わせや、高度なテクニカル対応が必要な場面において、CREやプロダクトの開発エンジニアと連携しながらお客様の技術的な課題を解決する業務となります。ご自身がお客様から声を直接拾い、時には技術的な課題解決だけではなく機能改善・改修の起案を担うこともある、これからのクラウドサインにとって重要なポジションとなります。

今回は、この業務を専門に扱うテクニカルサポートチームの立ち上げも同時に考えており、部門の責任者としてもご活躍いただく予定です。「配属予定の部門」箇所に記したとおり、技術が主体となる業務内容である為、入社後の一定期間は、エンジニアが所属するプロダクト部にて業務のキャッチアップを行っていただき、部門立ち上げがスムーズに行えるよう準備を整えているので、ご安心いただければと存じます。

具体的には

・問い合わせの一次窓口である「カスタマーリレーションチーム」からエスカレーションされた技術的な問い合わせ対応
・必要に応じてソースコード、データ調査を実施し、軽微な不具合であれば一人称で解決していただきますが、難易度の高い問題はCREやプロダクト開発サイドと協力して解決へと導いていただきます
・テクニカル面での問い合わせに対する業務 / 運用プロセスやルールの策定
・クラウド基盤における各種セキュリティ基準のアセット構築
・お客様対応のためのシステム基盤の選定・構築・運用

開発環境

  • 言語・フレームワーク
    • Golang/Revel
    • JavaScript/jQuery/Vue.js/Nuxt.js
    • HTML5+CSS3/Sass
  • インフラ
    • Linux
    • Mac OS X
    • Amazon Web Service(EC2, RDS, S3, Redis, SES, SNS, SQS, ELB, etc.)
    • nginx
  • データベース
    • MySQL
  • プロジェクト管理
    • JIRA
  • ソースコード管理・CI
    • GitLab
  • 情報共有
    • Slack
    • G Suite
    • esa.io

【作業環境】
MacBook Pro + 外部モニタ1台
好きなエディタ(有償も可)

【ご参考】
クラウドサインエンジニアが実践する20%ルール

クラウドサインのエンジニアたちは、Googleが導入していたことで知られる「20%ルール」を導入しています。各人の20%程度の時間を内発的・主体的な開発・研究にあて、クラウドサイン事業部のメンバー全員を集めた「Day 0 発表会」で、自分の開発・研究内容を発表しています。

応募資格

必須要件

(下記いずれかの経験)
・テクニカルサポートの経験 5年以上
・エンジニアの経験 ※キャリアチェンジ歓迎

(共通必須)
・業務プロセス設計に関する経験または知見をお持ちの方
・クラウド基盤のセキュリティやコンプライアンスに関する技術的な知見をお持ちの方

歓迎要件

・組織立ち上げやマネジメント思考をお持ちの方
・BtoB/SaaS企業におけるテクニカル サポート部門の新規立ち上げ経験
・BtoB/SaaSサービス・プロダクトの開発の経験(言語問わず)

求める人物像

・自身の成長が事業の成長につながり、社会への価値創出ができると考えることができる志向性をお持ちの方
・ベンチャーマインドを持ち、変化が多い環境においても柔軟に対応ができる方
・ビジネスサイドやエンジニアとのコミュニケーションが取れる方
・成果を追求し続け、最後まで諦めないで物事に取り組める方
・一人で黙々と作業をするのではなく、チームでのコラボレーションを行い、インパクトを最大化することが好きな方

職種 / 募集ポジション CRE / テクニカルCS (クラウドサイン)
雇用形態 正社員
給与
年収
<月額>458,334(119,300)~602,334円(156,800円)

基本給は、月額から( )内の固定残業手当を除いた額となります。固定残業手当は、基本給を算定基礎として月45時間分の残業相当額となり、月45時間を超える時間外労働については残業手当を別途支給。

※上記は想定の為、現職の給与を加味いたしまして、最終的にオファー致します。
研修・試用期間3か月(給与は本採用時と同額)
勤務地
  • 東京都港区六本木四丁目2番14号 MPR六本木三河台ビル1F
    地図で確認
【アクセス】
東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅1番出口から 徒歩6分
都営地下鉄大江戸線、東京メトロ日比谷線「六本木」駅6番出口から 徒歩8分
待遇・福利厚生
社会保険完備 / 持株会制度 / 社内表彰制度/交通費一部支給(上限3万円)/ 近距離手当制度/ 社員懇親会
休日・休暇
有給休暇 / 夏季休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 産休・育休 / 週休2日制 / 土日祝日休み / 特別休暇

※
年間121日
有給休暇(入社半年経過後10日~)
就業時間
コアタイム無しのフレックスタイム制
10:00〜19:00の時間で勤務している社員が多いです。
会社情報
会社名 弁護士ドットコム株式会社
代表者名
代表取締役社長 内田 陽介
本社住所
東京都港区六本木四丁目1番4号 黒崎ビル6階
その他拠点
本社分室(マルマン六本木ビル):東京都港区六本木三丁目4番33号 マルマン六本木ビル2,5,9階
本社分室(MPR六本木三河台ビル):東京都港区六本木四丁目2番14号 MPR六本木三河台ビル1F
大阪支社:大阪府大阪市北区西天満二丁目6番8号 堂島ビルヂング4階
福岡支社:福岡県福岡市中央区舞鶴一丁目8番33号 長谷工天神ビル5階
設立
2005年7月4日
資本金
439百万円(2020年3月現在)
従業員数
306名(2020年12月末現在)
事業内容
弁護士ドットコムの開発・運営
税理士ドットコムの開発・運営
弁護士ドットコムニュースの運営
クラウドサインの開発・提供
BUSINESS LAWYERSの運営
弁護士ドットコムキャリアの運営
社内制度①
●決算手当
通期の全社営業利益予算達成を条件に、年に一度社員に支給される手当です。

●業績賞与
全社と社員個人の業績や目標の達成度に応じて半期ごとに支払われる賞与です。

●近距離手当制度
会社と自宅の直線距離が2km以内の社員に上限を3万円として支給される手当です。
※近距離手当の支給対象者には通勤費の支給はありません。

●従業員持株会
毎月一定額を拠出し、会社からの補助(拠出額の5%)を受け給与天引きにて株式を購入することができます。

●部活動補助制度
社員間の交流を深める目的として、社内で様々な部活(サークル活動)が行われています。サークルに所属し、実際に活動を行った際に会社から活動費として一部補助があります。
〈このような部活があります!〉
ゴルフ、バスケ、フットサル、サバゲー、トレッキング、ボードゲーム、カラオケ、ジョギング、学芸、写真、オールラウンドetc

オールラウンド部について
https://www.wantedly.com/companies/bengo4/post_articles/173965

●定例懇親会
社員間の交流を深める目的として、ビアバッシュ(毎月どこかの金曜日社内開催)、Q総会(Qごとに全社員が集まり外部の会場を借り開催)といった懇親会があります。

ビアバッシュについて
https://www.wantedly.com/companies/bengo4/post_articles/173518

●シャッフルランチ
社員間の交流を深める目的として、月に1回会社が無作為に選んだ社員4〜5名と一緒にランチを楽しんでいただきます。その際のランチ代を一人につき1,500円会社が補助します。
社内制度②
●社内表彰制度
Q総会でMVPや社員の模範となる行動を体現している社員を表彰する制度です。

表彰の様子について
https://www.wantedly.com/companies/bengo4/post_articles/175258
https://www.wantedly.com/companies/bengo4/post_articles/191127

●不動産仲介手数料割引
引っ越しをされる際、会社が法人契約している不動産仲介会社を利用した場合、仲介手数料が割引されます。

●ベビーシッター費用補助
定例懇親会を始めとする社内イベントに参加するためお子様をベビーシッターに預ける場合、その費用が補助されます。

●外部勉強会費用補助制度・書籍購入補助制度
条件を満たせば、費用が発生する外部の勉強会費や書籍の購入費を会社が負担します。

●副業OK
承認が降りれば副業が可能です。

●PC貸与
PCはMacBookAirを貸与しております。(エンジニア・デザイナーの方等のクリエイター職はMacBookPro)

●サブディスプレイ貸与
希望者にはサブディスプレイを貸与しています。(エンジニア・デザイナーの方等のクリエイター職は4Kディスプレイ)

●座り心地の良い椅子
長時間作業をしても疲れにくい椅子を全社員の席に設置しております。
受動喫煙対策に関する表示
本社
屋内原則禁煙(ビル内に喫煙室あり)【事業所・宿泊施設・飲食店など】

本社分室(マルマン六本木ビル)
屋内禁煙【事業所・宿泊施設・飲食店など】

本社分室(MPR六本木三河台ビル)
屋内禁煙【事業所・宿泊施設・飲食店など】

大阪支社
屋内原則禁煙(喫煙室あり)【事業所・宿泊施設・飲食店など】

福岡支社
屋内原則禁煙(喫煙室あり)【事業所・宿泊施設・飲食店など】