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【マーケティング】BIGLOBE会員(モバイル)へのダイレクトマーケティング企画・施策立案

  • コンシューママーケティング部 リテンション1グループ
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【マーケティング】BIGLOBE会員(モバイル)へのダイレクトマーケティング企画・施策立案 | ビッグローブ株式会社

仕事内容

<既存顧客のエンゲージメント向上>
既存顧客の解約抑止に向けた会員分析、施策立案、実行、効果検証、改善の一連のPDCAを回す推進役を担っていただきます。

<具体的な業務内容>
 ・既存顧客データの分析、課題抽出、仮説に基づく施策立案および実行、施策結果の検証
 ・上記業務に付随する関連業務(特典設計や特典運用、問い合わせ対応、社内関連部門との調整

 ポジションの魅力、やりがい

240万人を超える既存顧客に対するダイレクトマーケティング全般を担当し、全社の中でも重要なKPIの責任を担う非常にやりがりのあるポジションです。また分析から仮説立て、施策立案、実行、改善まで一貫して担当いただくため、これまで培ったマーケティングスキルを発揮できる環境となっています。施策としては、DMやテレマとトラディッショナルなマーケティングから、マーケティングオートメーションを使った手法まで多岐にわたる経験を積むことができます。

業務ミッションと課題

主なKPIはモバイル回線、光回線の解約率になります。その他、実施する施策ごとにKPIを定めます。

法改正や楽天MNO参入など環境変化の激しいモバイル市場において、顧客の動向の変化をいち早く捉え、スピーディに施策を展開していくことが今後の課題となります。

募集の背景

事業戦略に伴う体制強化

メンバー構成

(モバイルCRグループ)

部長 1名 マネージャークラス 2名 リーダー 2名  メンバー 3名 協業メンバー 5名 合計 13名

普段のグループの様子

若手からベテランまでコミュニケーションが取りやすく、活躍しやすい環境です。
困ったときはみんなが助けてくれます。

キャリアパス

既存顧客へのダイレクトマーケティングの施策全般を
担当するマーケティングリーダーとして、チームマネジメント
も含め、ご活躍いただきます。

応募資格(MUST)

〈スキル〉

・個人の既存顧客に対するダイレクトマーケティングの実務経験
   ①リテンションの経験
 ②CRM構築経験、ITスキル
上記①②のいずれかが秀でていて、かつ、どちらかのスキル・経験もある方

・大卒 以上

〈パーソナリティ〉

・自ら動ける主体性
・物事をロジカルに考えられる思考力

応募資格(WANT)・望ましい経験・スキル

〈スキル〉

・通信業界での職務経験
・データ分析、定量・定性調査の実務経験
・レポーティング能力

社員ブログの紹介

BIGLOBEの社員ブログ「BIGLOBE Style」では募集部門に関する記事を紹介しています。

募集部門のグループリーダー(内藤二郎)執筆
240万人超のお客様とどう向き合っているのか、およびグループの様子をご紹介。

マーケティング部門の副本部長(中川圭子)執筆
多岐に渡るマーケティングの業務をパワフルにリードする中川の
「BIGLOBEを好きになって長くファンでいただきたい!」という熱い想いを是非ご覧ください。

▶2020年6月に中途入社した社員(浜野剛太)へのインタビュー 何故BIGLOBEに入社したのか、今チャレンジしていることや目指しているものを語っています。

職種 / 募集ポジション コンシューママーケティング部 リテンション1グループ
雇用形態 正社員
給与
月給
■想定年収
 【担当】520万円~
【主任】650万円~750万円

■給与
【担当】基本給:252,500円~ 月収:252,500円~
【主任】基本給:302,600円~ Vワーク(裁量労働)手当: 55,000円 月収:357,600円~

■昇給  あり
■賞与:年2回支給(6月、12月)
■主任以上は裁量労働制(7.75時間みなし労働時間)
■服装自由
■副業OK(条件あり)
勤務地
  • 140-0002  東京都品川区東品川4-12-4 品川シーサイドパークタワー
    地図で確認
本社勤務、転勤なし
会社情報
会社名 ビッグローブ株式会社
商号
ビッグローブ株式会社(英文商号:BIGLOBE Inc. )
代表者
代表取締役社長 有泉 健
事業内容
インターネット等のネットワークを利用した情報サービスの提供および、これに付帯または関連する一切の業務
本社所在地
〒140-0002 東京都品川区東品川4-12-4 品川シーサイドパークタワー
従業員数
約500名
主な事業
インターネットの歴史と共に発足したBIGLOBEは、ISP事業を中心に成長し、 光回線やMVNOなど、業界の先駆者としてインターネット事業を拡大しています。
約30年以上にわたる歴史と実績を強みに、個人会員約240万人、法人顧客3,500社に向け、幅広い通信サービスを提供。
サービスを支えるネットワーク構築・自社データセンターとAWSのハイブリット環境・大規模サーバなど、あらゆる事業を自社で開発し、これまで培った経験と柔軟な発想力でインターネットの新しいカタチを創り続けています。
2017年1月には、KDDIグループとなり、両社のアセットを活かしたシナジー創出を目指しています。
職種
[企画/マーケティング]
インターネット接続サービス(固定回線/モバイル)やWebサービスの企画・マーケティング等
[営業]
インターネット接続サービスの販売企画や法人向けクラウドサービスの営業等
[エンジニア]
各種サービスシステムやサービスインフラ(サーバ、ネットワーク、データセンター)の企画・開発・運用等
想定年収
応募条件に記載
昇給
年1回(4月)
賞与
年2回(6月、12月)
勤務時間
所定労働時間帯 9:00~17:45
・フレックスタイム制度
 または主任以上は裁量労働制(7.75時間/日 みなし労働時間)
・休憩時間60分(12:00~13:00)
・時間外労働あり(月平均30時間以内)
残業手当
■担当
 あり 残業時間に応じて別途支給
■主任以上(裁量労働制を選択した場合)
 なし みなし労働時間制 7.75時間/日
休日/休暇
■年間休日 124日(2021年度)
毎週土・日曜日、国民の祝日・休日、祝日が土曜日の場合はその振替日、労働祭、年末年始(12/30,31,1/2,1/3)、別に定める2日
■有給休暇
・年次休暇(初年度20日/入社月から利用可能)※
・ファミリーフレンドリー休暇(年間5日/入社月から利用可能)※
※入社月から年度末までの残月数で日数按分
・慶弔休暇
・リフレッシュ休暇(30歳:5日/40歳:7日/50歳:10日)
・各種休暇の時間単位取得
待遇/福利厚生
■各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合)
■通勤費、および交通費(会社規定に基づき支給)
■退職一時金に加え、確定拠出年金制度有り
(確定拠出年金は希望により前払退職金として受取可能)
■カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度)年間6万円相当
■慶弔金、見舞金
■副業可能(条件有り/実績有り)
子育て/介護支援
■休職制度(育児休職取得率・復帰率 100%)
■短時間勤務制度(実績多数)※
※育児の場合小学校6年生まで1日につき最大2時間短縮可能
■出産時1人につき55万支給
■18歳以下の扶養家族1人につき月5,000円を支給(主任以下に限る)
■在宅勤務制度(育児・介護中の社員に限る)
その他制度
家賃補助制度(29歳までの独身者で一人暮らし)、財形貯蓄制度、表彰制度
社員交流イベント
サークル活動、eスポーツ大会、ママ社員主催社内フリマ・ランチ会、他
試用期間
試用期間あり(2か月)
その他
転勤なし
原則服装自由
沿革
1986.4 パソコン通信「PC-VAN」
1995.2 インターネット接続サービス「mesh」
1995.6 コンテンツ販売ポータルCyber Plaza
1996.7 総合インターネットサービス「BIGLOBE」開始
2006.7 NECから分社しNECビッグローブ(株)設立
2014.4 NECグループから独立 ビッグローブ(株)へ
2017.1 KDDIグループへ
受動喫煙対象
就業場所 全面禁煙
中途入社の比率
公表日 2021年3月2日   
 
2018年4月    13%
2019年4月    15%
2020年4月    19%