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品質管理責任者 | キャディ株式会社

【ミッション】

発注メーカーと町工場のマッチングをサポートする、世界的インフラの根幹のオペレーションチームを統括いただきます。

【仕事内容】

・チームの人員計画や、メンバーの採用活動
・各種オペレーション関連KPIの策定~実行
・業務フローの改善・自動化の立案及び実行(エンジニアとの連携)
・ユーザーからの声をプロダクトチームへフィードバック
・顧客に対するサービスレベル=QCD(品質・コスト・納期)の改善
・メンバー教育、各種マニュアル化
・対応内容/時間の簡素化や対応内容などを共有するためのシステム導入・改善

【募集要項】


◆MUST
・社内もしくは社外からカスタマーサポートセンターをゼロから構築または運営した経験(業界問わず)
・組織単位でのKPIの設定から遂行まで行った経験
・業務フロー自体を構築し、改善した経験
・雇用形態問わず社員のマネジメント経験
◆WANT
・IT企業での勤務経験(特にオーナー系企業)
・インターネットサービスを取り扱った経験(B2C・C2C問わず)
・オーナー企業での勤務経験(業種問わず)
・加工品の取り扱い経験(設計・販売・調達・生産管理など)
・図面読解能力
・受発注管理の経験
・ITツール(G-suit、Slack、skype、Zoomなど)の利用経験
・Webサービスの改善を行った経験
・エンジニア/デザイナー職種と一緒にコミュニケーションをとりながら働いた経験
◆マインドセット
・弊社の理念に強く共感できる方
・学習意欲が高く、新しいことを学ぶことが好きな方
・変化を楽しめる柔軟性のある対応ができる方
・目標達成の意欲が高く、結果にこだわれる方


【ポジションのやりがい】


◆組織立ち上げの経験
・経営幹部候補として、全社組織のKPIの設定から議論に参加いただき、積極的にリードいただきます。
・営業組織については、ゼロからKPI設定、チームマネジメント、仮説検証をお任せいたします。
◆プロダクト開発の経験
・顧客の生の声をプロダクト開発にフィードバックしていただくため、エンジニアと共にプロダクトを創り上げる経験ができます。
・特に、受発注の自動化ロジックの作りこみ、最適発注アルゴリズムの作成へのフィードバックなどもリードいただきます。
・新規事業の立ち上げなどをリードいただくこともあります。

職種 / 募集ポジション 品質管理責任者
雇用形態 正社員
給与
時給
※場合によってはストックオプションを付与いたします
※経験・スキル・年齢を考慮の上、決定します。
※月45時間のみこみ残業代を含む。超過分は別途支給します。
※試用期間3ヶ月(待遇に変更はありません)
勤務地
 
福利厚生
◆交通費支給(原則3万円まで)
◆残業手当(固定時間分を超過した場合、別途支給)
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆オフィス内禁煙・分煙
◆育産休制度
◆リフレッシュ休暇
◆結婚休暇&お祝い金
◆出産休暇&お祝い金
◆忌引き休暇
◆看護・介護休暇
◆短時間勤務制度
◆特定条件下でのリモート勤務
◆ベビーシッターサポート
◆人間ドック
◆インフルエンザ予防接種
◆オフィスドラッグ
◆健康診断・婦人科検診費用負担
◆引っ越し補助金
◆スナックドリンク補助
◆希望スペックのPC、ディスプレイ支給
◆書籍購入制度
◆語学学習支援
◆モノづくり体験
◆外部研修サポート
◆1on1・メンター制度
◆CADDi Award
◆卓越支援
◆部活動制度
◆一丸オフサイト合宿
◆月次飲み会
◆週次全体MTG
◆チームランチ制度
◆組織健康度の継続的な改善
勤務時間
原則9:00~18:00(休憩60分)
雇用形態
正社員
※経験・スキル・年齢を考慮の上、決定します。
※試用期間3ヶ月(待遇に変更はありません)
休日・休暇
◆年間休日120日以上
◆完全週休2日制(土・日)+祝日
◆年末年始休暇、ゴールデンウイーク、夏季休暇、慶弔休暇
◆有給休暇(入社後3日間、半年後10日間付与)
会社情報
会社名 キャディ株式会社
代表取締役
加藤 勇志郎
資本金
10.9億円(資本準備金含む)
従業員
50名
所在地
東京拠点:〒111-0051 東京都台東区蔵前1-4-1(総合受付3F)
関西拠点:〒531-0061 大阪府大阪市北区長柄西2-10-13