【メディア事業】『Live Shop! 』カスタマーサポート

Candeeについて

《2020年には、5G＆4K・8K世界の到来、通信が「放送を飲み込む」時代へ》
“テレビを再発明し、ソーシャルビデオ革命”を牽引する波に乗りませんか？

私たちCandeeは、本格的な5G&4K・8K時代の到来を受け、
スマートフォンならではの新しい映像フォーマットでライブ配信による体験を届けることで、
これからの日常に新たなカルチャーとスターを生み出すことを目指しています。

2017年12月には、24.5億円の資金調達を実施。
これにより“Live Shop!”のさらなるコンテンツ拡充、ライブパフォーマーの発掘・育成、広告商材の開発及びアライアンス強化など全方位に事業拡大し、各部門の人材採用も強化致します。累計での資金調達額は40.5億円となります。

事業内容

Candeeは、モバイル動画市場における知見を有する経営陣及びスペシャリスト集団のもと、2015年に設立以来、ライブ配信9,800本以上、モバイル動画1,300本以上を企画から制作・配信までワンストップで行なってきました。「メディア・動画マーケティング支援・タレントマネジメント」の3事業を垂直統合し、ネット時代の新しいカルチャーとスターの創造をミッションとしています。

①メディア事業；
▶︎ライブ配信中に商品を購入できるソーシャルライブコマース「Live Shop! （ライブショップ ）｣
https://www.youtube.com/watch?v=QNUy5KJn_LY

②動画マーケティング支援事業；
▶︎映像を使った企業のマーケティング支援とスマホならではの動画コンテンツの企画・制作・配信
http://candee.co.jp/works/

③タレントマネジメント事業；
▶︎ネット時代の人気者・スター候補生マネジメント・コンテンツ開発
http://candee.co.jp/management/

仕事内容

『Live Shop!』のカスタマー・サポート（CS）業務をお任せします。

『Live Shop!』は「ライブ配信 × コマース × インタラクティブ」をコンセプトに、読者モデルなど、影響力のあるインフルエンサーが出演し、ライブ配信をしながら流行のファッションやメイクなどの紹介を通じてアイテムを販売できる、モバイル時代ならではの新感覚のショッピング体験を提供しています。

▶︎インストールはこちら：

App Store：https://appsto.re/jp/uAd1ib.i
Google Play：https://play.google.com/store/apps/details?id=net.theliveshop

具体的には

お客様からの問い合わせにメールや電話で対応していただきます。
例えば、商品を購入したお客様からの「いつ頃商品が届きますか？」、番組を視聴していたお客様からの「XXXの操作方法を教えてください」といった質問に回答していただきます。
また、お客様からの問い合わせ内容を集計して、サービス改善施策を企画・提案いただけます。

（ご希望によっては他業務との兼任もしていただくことも可能です。）

応募条件

求める経験・スキル

※以下のうちいずれか1つでも当てはまる方、ご応募お待ちしております！ 

・カスタマー・サポート業務経験

・ウェブコンテンツへの強いご興味がある

求める人物像

・Candeeの成長に一緒にコミットして頂ける方
・最先端の映像で新しいカルチャーを作っていきたいという情熱のある方
・変化を楽しみ、自ら変化を生み出すことができる方
・目標達成の意欲が高く、結果にこだわれるプロ意識のある方