【CS_カスタマーマーケティング（リーダー）】世界の働き方を変えるサービスを世の中に広めていきませんか？【国産ビジネスチャット】

働くをもっと楽しく、創造的に

Chatworkのコーポレートミッションは「働くをもっと楽しく、創造的に」です。
会議、電話、メール、訪問。誰もが当たり前と思っていたコミュニケーションを見直せば、より楽しく創造的な働き方にできる。
社会が必要としていることを自分の得意分野で実現し、報酬が得られるような働き方をもっと増やしていきたい。

私たちが目指す世界のビジョン

「すべての人に、一歩先の働き方を」実現するために、チャレンジし続けています。
「Chatwork」があれば、時間に余裕ができ、その結果、気持ちが和み、生活すら好転します。
その事実を、私たち自身がいま、身をもって実証しています。

これまで誰も体験できなかった、新しい働き方。
私たちChatworkが実現します。

仕事内容

Chatwork利用中のお客様に対し、価値創出を支援するためのコミュニケーション戦略立案、コンテンツ企画・制作およびデリバリーを担っていただくポジションです。
お客様の業務理解を深めた上で、複数チャネル（電話/メール/チャット）を駆使してお客様の課題解決を支援し、LTV最大化を目指します。
また、開発メンバーなどの他部署と連携をとりながら、市況のフィードバックや競合サービスの現況調査、顧客要望に基づいたサービスに関する改善・新機能の開発提案などにも取り組んでいただきます。

必要なスキル・経験

・既存顧客へのデジタルマーケティングの実務経験3年以上（インハウス/広告代理店問わず）
・多様な業界や企業の課題や背景を的確にヒアリングし、言語化できる方
・チームマネジメント経験（3名以上の組織）

あると望ましいスキル/経験

・BtoB SaaSサービスの実務経験
・特定サービスのグロースを主導した経験
・データを活用した意思決定・プロセス改善を行った経験

求める人物像

・「働くをもっと楽しく、創造的に」というChatworkのビジョンに共感していただける方
・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方
・問題を発見し、それに対して企画提案ができる方
・数値で施策を判断できる方
・サービスの成長のために業務領域にとらわれず行動できる方
・既存の仕組みに捕らわれずにアイディアを出すマインドのある方