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【CS_オペレーション】組織パフォーマンスを最大化する、業務オペレーションの企画・設計・運用支援ポジション募集!

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【CS_オペレーション】組織パフォーマンスを最大化する、業務オペレーションの企画・設計・運用支援ポジション募集! | Chatwork株式会社

働くをもっと楽しく、創造的に

Chatworkのコーポレートミッションは「働くをもっと楽しく、創造的に」です。
会議、電話、メール、訪問。誰もが当たり前と思っていたコミュニケーションを見直せば、より楽しく創造的な働き方にできる。
社会が必要としていることを自分の得意分野で実現し、報酬が得られるような働き方をもっと増やしていきたい。

私たちが目指す世界のビジョン

「すべての人に、一歩先の働き方を」実現するために、チャレンジし続けています。
「Chatwork」があれば、時間に余裕ができ、その結果、気持ちが和み、生活すら好転します。
その事実を、私たち自身がいま、身をもって実証しています。

これまで誰も体験できなかった、新しい働き方。
私たちChatworkが実現します。

仕事内容

カスタマーサクセス部の組織パフォーマンスが最大化される業務オペレーションの企画・設計・運用支援、および各種利用サービスの導入設計・運用管理を担当いただくポジションです。

【業務内容】
・カスタマーサクセス部内の業務課題のヒアリング、業務整理、オペレーション設計・構築
・業務改善につながるサービスの選定・検証・導入・展開
・利用中のサービス(Marketo、Salesforce、TreasureData等)の業務フローに合わせた設計・実装・運用業務

必要なスキル/経験

・自部署内のオペレーション設計および改善活動経験
・SFA/MA等のSaasサービスのアドミン実務経験

あると望ましいスキル/経験

・定量分析による業務パフォーマンス可視化と改善アクションの経験
・SQLの実務利用経験

求める人物像

・「働くをもっと楽しく、創造的に」というChatworkのビジョンに共感していただける方
・あるべき姿と現状のGAP(=課題)を正しく捉え、課題に対するソリューションを的確に企画できる方
・業務を円滑に進めるためのコミュニケーション・プレゼンテーション

職種 / 募集ポジション CS_オペレーション
雇用形態 正社員
給与
応相談
勤務地
 
会社情報
会社名 Chatwork株式会社
設立
2004年11月11日(創業 : 2000年7月15日)
資本金
1,358,138,500円
代表取締役
山本 正喜
スタッフ数
203名(2021年6月末日時点)
事業内容
Chatworkの開発運営 
ソフトウェア販売(ESETセキュリティソフト)
各種資格
届出電気通信事業者:E-25-03653 
ISO27001(ISMS)、ISO27017、ISO27018 ( 東京および大阪オフィスにて取得 )
取引銀行
三井住友銀行
アクセス
東京オフィス
〒105-0011 東京都港区芝公園 3-4-30-7F

大阪オフィス(本社)
〒564-0032 大阪府北区梅田2−6−20-5F

台湾駐在所
10489 台北市中山區南京東路2段150號10