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【カスタマーマーケティング(リーダー候補)】複数チャネルを駆使してお客様の課題解決を支援し、LTV最大化を一緒に目指していくメンバー募集!

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【カスタマーマーケティング(リーダー候補)】複数チャネルを駆使してお客様の課題解決を支援し、LTV最大化を一緒に目指していくメンバー募集! | Chatwork株式会社

働くをもっと楽しく、創造的に

Chatworkのコーポレートミッションは「働くをもっと楽しく、創造的に」です。
会議、電話、メール、訪問。誰もが当たり前と思っていたコミュニケーションを見直せば、より楽しく創造的な働き方にできる。
社会が必要としていることを自分の得意分野で実現し、報酬が得られるような働き方をもっと増やしていきたい。

私たちが目指す世界のビジョン

「すべての人に、一歩先の働き方を」実現するために、チャレンジし続けています。
「Chatwork」があれば、時間に余裕ができ、その結果、気持ちが和み、生活すら好転します。
その事実を、私たち自身がいま、身をもって実証しています。

これまで誰も体験できなかった、新しい働き方。
私たちChatworkが実現します。

会社紹介

当社は、クラウド型ビジネスチャットツールを主力事業として展開しているベンチャー企業です。
現在は中小企業をはじめ大企業・教育機関・官公庁と幅広く、30万社以上の企業様にご利用いただいています。
「働くをもっと楽しく、創造的に」のコーポレートミッションのもと、誰もが当たり前と思っていたコミュニケーションを見直すことで、各組織の生産性向上やコミュニケーション活性化に貢献しております。IT業界において、これまで国産のビジネスツールが世界のプラットフォームになった事例はありませんが、国産初の世界的ビジネスプラットフォームを目指してチャレンジしております。
※日本国内では大手企業との業務提携により新しいサービスも展開しております。

採用背景

事業拡大に伴うリーダーポジションの増員

ミッション

マーケティング活動を通じて約440万人のChatworkユーザーに「一歩先の働き方」を提供し、日本のSMBマーケットにおけるDX化および業務効率化を推進する

仕事内容

ヘルススコアを基準にユーザーの育成フェーズを定義・管理し、それぞれのKPIに応じた適切なコンテンツやインセンティブを企画。ユーザーをセグメントし、対象企画をメール、WEB、チャットを通じて配信する業務です。
ユーザー毎の業務理解を深めた上で、最適なコンテンツを最適なタイミングで提供し、ユーザーの業務効率化を支援、結果としてLTV最大化を目指します。

【業務内容】

・ヘルススコアを基準にユーザー育成KPIの定義・管理
・フェーズ単位の戦略立案、CRM施策実行
・施策の効果検証、改善企画
・対象をセグメント化し各種コンテンツをメール、WEB、チャットを通じて配信
・CRMオペレーションの構築、チームのリソースマネジメント

必要なスキル/経験

・事業会社での既存顧客へのデジタルマーケティングもしくはCRMの実務経験(3年以上)
・Google Analytics等を活用した解析業務経験(3年以上)
・多様な業界や企業の課題や背景を的確にヒアリングし、言語化できるスキル
・ステークホルダーコミュニケーション(関係者調整)をリードできるプロジェクトマネジメント経験

あると望ましいスキル/経験

・BtoB SaaS企業での実務経験
・マーケティング系部署のマネジメント経験
・MarketoもしくはCheetah Messagingの利用経験
・SQLを使ったデータ抽出、集計作業の経験

求める人物像

・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方
・問題を発見し、それに対して企画提案ができる方
・サービスの成長のために業務領域にとらわれず行動できる方
・既存の仕組みに捕らわれずにアイディアを出すマインドのある方
・論理的思考力

職種 / 募集ポジション カスタマーマーケティング(リーダー候補)
雇用形態 正社員
給与
応相談
勤務地
 
会社情報
会社名 Chatwork株式会社
設立
2004年11月11日(創業 : 2000年7月15日)
資本金
1,358,138,500円
代表取締役
山本 正喜
スタッフ数
203名(2021年6月末日時点)
事業内容
Chatworkの開発運営 
ソフトウェア販売(ESETセキュリティソフト)
各種資格
届出電気通信事業者:E-25-03653 
ISO27001(ISMS)、ISO27017、ISO27018 ( 東京および大阪オフィスにて取得 )
取引銀行
三井住友銀行
アクセス
東京オフィス
〒105-0011 東京都港区芝公園 3-4-30-7F

大阪オフィス(本社)
〒564-0032 大阪府北区梅田2−6−20-5F

台湾駐在所
10489 台北市中山區南京東路2段150號10