2020年12月　西日本カスタマーサービスセンター（長崎）開設！

チャブ保険が2020年12月にあらたに長崎県に西日本カスタマーサービスセンターを開設することになりました！当センターが、事業拡大の一助になるとともに、事業中断を引き起こしかねない東京での災害や事故リスクを緩和する役割を担うことを視野に入れ開設を決定しました。当センターで損害保険に関する情報処理業務、保険金支払い処理業務、ITシステム開発業務などを行うことで、BCPの強化と同時に、特に西日本地区におけるお客さまへのサービス向上を図ってまいります

仕事内容

業務概要

■損害サービス部において自動車ラインのアジャスター職をご担当いただきます。
 
＜具体的には＞

• 保険金支払い業務において、高品質の事案処理を進め、クレ－ム・センタ－の目標達成並びに顧客サービスを向上する。
• 顧客、代理店、相手方その他関係者からの報告、連絡、問合せ、地区クレ－ムズとの連携等において適切に対応する。
• 全国の事故受付、初期手配・指示、センタ－・クレ－ムの解決処理・支払
• 顧客、代理店その他から事故情報の的確な入手、事故登録ＤＡＴＡの入力
• 親切な対応、適切な指示・依頼
• 担当事案についての調査、分析、交渉、保険金・賠償額の決定、支払稟議、支払申請
• 最適な地区クレ－ムズ、処理担当への転送
• 顧客、代理店等からの相談事案に対する適切な対応

必須条件

• 損害保険会社における自動車損害サービス業務経験のある方
• システムの操作ができ、業務遂行が円滑にできる方
• 高い目標達成意欲を持ち、自己の能力を開発する意欲のある方
• 効率的な業務遂行及び心のこもった対応が出来る方

優遇条件

• 対人賠償経験者
• 英語力のある方