仕事内容
業務概要
ダイレクトマーケティング部において、医療傷害保険に関するお客様からの問い合わせ、契約変更等に係る業務プロセスの管理、改善をご担当いただきます。
<業務詳細>
・担当チーム運営に関する業務
・業務処理標準化と適正人員の計測およびその企画・立案
・担当業務プロセス改善に向けた企画策定と実行業務
・カスタマーサービスに関わる各種マテリアルの作成・管理
・職務遂行の為、関連部門への確認・調整業務
・契約事務全般(引受、異動、決済、精算)に関するお客様からの問合せ対応、お客様の声分析による業務の改善提案と実施
・契約関連帳票の調整・管理
・契約事務処理手順の標準化と事務マニュアルの作成・整備・改廃
・書類作成、発送、仕分け業務
必須条件
・コミュニケーションスキル
(チーム・チーム以外の方と積極的にコミュニケーションが取れる方)
・電話対応スキル
・社内外むけ文書作成スキル
・少数チームのチーム運営経験者がある方
・課題認識と解決プロセスを発案し行動に移せる方
・PCスキル(Excel、Word)
・保険全般の商品知識、保全業務の経験のある方
・お客様、チームの為に自ら考え、行動できる方
職種 / 募集ポジション | アドミグループ・グループリーダー(契約社員) |
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雇用形態 | 契約社員 |
給与 |
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勤務地 | |
賞与 | なし |
昇給 | あり(毎年4月、業績による) |
社会保険 | 完備 |
勤務時間 | 09:00~17:00 |
休日 | 全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇、夏季休暇、年末年始、慶弔、特別休暇(記念日休暇年2日)、健康診断のための休暇1日 |
会社名 | Chubb損害保険株式会社 |
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代表者 | 代表取締役社長 エドワード・コップ |
創立 | 1996 年1 月26 日(日本法人化) |
本社所在地 | 東京都品川区北品川6 丁目7 番29 号 ガーデンシティ品川御殿山 |
資本金 | 50 億円 |
株主 | チャブ・リミテッド100% |