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CRE(Customer Reliability Engineer)

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CRE(Customer Reliability Engineer) | Classi株式会社

Classiのメンバーが大切にしているミッション、ビジョン、バリュー


♦ミッション
“子供の無限の可能性を解き放ち学びの形を進化させる”

♦ビジョン 
 “新しい学びが広がる未来の教育プラットフォームを創る”
教育プラットフォームの開発・運営を通じて、学校教育を取り巻くさまざまな課題解決を支援し、それらを実現していきます。

♦バリュー
- Unlearn & Learn
既存の知識を外す勇気。「学び方」を学び続けよう。失敗してもいい。
新しい学びに挑戦しよう。

- Love Difference
違いを愛そう。チームを超えて協働しよう。多様性こそClassiの強み。
多様な方がわくわくする。

- Make Happen
共に作り、共に実現する。大切なのは、信じて、やり抜くこと。


求人紹介


Classiのサービス改善に携わっていただくポジションです。 
高い技術力と経験豊富なエンジニアが、しっかりサポートしていきます。 
教育事業、Webサービス開発に興味をお持ちの方、ぜひ一度お話ししましょう!

◉具体的な業務内容
- ユーザからの問い合わせに対する技術調査(SQL/アクセスログなど) 
- ユーザからの改善要望をカスタマーサクセスチームと連携してブラッシュアップし、課題解決
- カスタマーサクセスの業務フロー改善/効率化ツール開発

◉必須スキル・経験
- MySQLの経験とSQLの基礎知識 
 - 複数テーブルにまたがるデータ検索ができる 
- Linuxコマンドの基礎知識 
 - コマンドラインでSSHログインやファイル操作ができる 
- Gitを用いたチーム開発の経験 
- ユーザからの問い合わせに対する調査経験

◉歓迎スキル・経験
- Ruby on Rails/PHP/JavaScriptなどを使った開発/運用経験 
- カスタマーサクセス関連業務の経験 
- ディレクター/デザイナー/営業と連携するチームでの開発/運用経験 
- 他業種(エンジニア以外)とのコミュニケーションスキル 
- NginxやApacheの膨大なログから必要な対象に絞り込むスキル

◉開発環境
サーバーサイド:Ruby on Rails, PHP 
フロントエンド:Angular, NgRx, TypeScript, React, AngularJS, webpack 
インフラ:AWS, Docker, Vagrant, CircleCI, Fluentd, Elasticsearch, Datadog, Bugsnag, Sentry 
モバイル:Swift, RxSwift, Kotlin, Objective-C, Java, Firebase, fastlane, RxJava 
ビジネス基盤:Salesforce 
AI/データ:Python, Google BigQuery, Tableau 
コミュニケーション/タスク管理:Slack, Confluence, esa, Asana, JIRA 
リポジトリ管理:GitHub

◉こんな方、お待ちしてます!
- 当社のミッション・ビジョン・バリューに共感いただける方 
- ユーザのことを第一に考えて、お客様の課題を解決しようとすることへの前向きな気持ちをお持ちの方 
- 困ったときには助け合い、チームとして働ける方 
- サービスを取り巻く環境や開発環境などの変化に立ち向かい、自らの力に変えていくことのできる方

職種 / 募集ポジション CRE(Customer Reliability Engineer)
雇用形態 正社員
給与
応相談
スキルやご経験に応じて決定いたします。
勤務地
  • 163-0401  東京都新宿区西新宿2丁目1-1 新宿三井ビルディング 14階
    地図で確認
 
試用期間
入社日より3ヶ月
勤務時間
所定:9:30〜18:15(休憩時間60分)
※フレックスタイム制(コアタイム 11:00~16:00)
休日・休暇
- 完全週休2日制(土・日)
- 祝日
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 特別休暇
福利厚生
- 各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合)
- 交通費一律支給(5万円まで/月)
- 健康診断・人間ドッグ(40歳以上)全額会社負担
- 入社時に希望のMac端末貸与(メモリ16GB/英語キーボード可)
- 外部ディスプレイ希望者貸与
- カンファレンス、勉強会参加費援助
- 書籍購入補助
- ウォーターサーバー(無料)
- ソフトバンクグループ系福利厚生サービス(一部)
- オフィスコンビニ
社内制度
- リモートワーク可(申請制)
- 全社会・全社懇親会(月1回実施)
- 上長との定期1on1(月1回実施)
- バースデーランチ(誕生月に役員とのランチ)
- ウェルカムランチリレー(新入社員とメンバーでのランチ)
- コミュニケーションサポート(懇親会、キックオフ、クラブ活動など)
- Classi Award(メンバーの投票によりバリューを体現したメンバーを表彰)
- Uniposポイント(社員同士で感謝をポイントにして送り合う仕組み。ポイントは月末締めで翌月にAmazonギフト券に変えて支給されます。)
会社情報
会社名 Classi株式会社
設立年月日
2014年4月4日
所在地
〒163-0415
東京都新宿区西新宿 2丁目1-1
新宿三井ビルディング14階
代表者
代表取締役社長       山﨑 昌樹
代表取締役副社長    加藤 理啓
株主
株式会社ベネッセホールディングス
ソフトバンク株式会社
グループ会社
株式会社EDUCOM