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カスタマーサクセスチーム責任者

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カスタマーサクセスチーム責任者 | Classi株式会社

Classi株式会社は、2014年にベネッセホールディングスとソフトバンクが共同で立ち上げた、学校向けに特化したクラウドサービス「Classi(クラッシー)」の開発・運営会社です。

EdTechというと生徒が利用する学習用スマホアプリのイメージが強いですが、「Classi」のユーザーは先生・生徒・保護者。PC・スマホ・タブレットなどのデバイスを問わず利用でき、朝の欠席連絡から授業や面談、キャリア支援、部活動、自宅学習、先生と保護者のコミュニケーションなど、さまざまなシーンで利用されています。

サービス開始からわずか6年で、全国の高校の2校に1校、高校生の3人に1人が利用する、学校現場のデファクトツールに成長。このコロナ禍の状況においても、学校と生徒・保護者をつなぐライフラインとして多くの学校で利用されています。

今後、デジタルネイティブな世代である中高生が活用するツールとして、さらに洗練されたものにしていくために、当社のミッション・ビジョン・バリューに共感していただける方からのご応募をお待ちしています。

学校の未来を創るClassiのカスタマーサクセス責任者募集!
学校のICT化はClassiのサービスと共に進化しています。しかし、まだまだ苦労されている学校が多いのが現状です。Classiのカスタマーサクセスは、まだまだ発展途上ですが、学校の先生たちに寄り添い、伴走しながら学校の課題解決を行なっています。学校・教育変革を一緒に行っていただける方、ご応募お待ちしております!

仕事内容

カスタマーサクセスチームの責任者となります。
CSM・カスタマーマーケ・Opsの3領域(15〜20名の組織)を担当し、カスタマーサクセスチーム全体の業務マネジメントとピープルマネージメントを行なっていただきます。

必須スキル・経験

  • カスタマーサクセスのマネジメント経験
  • 教育サービスへの興味
  • データを活用した分析力
  • マーケティング、CS領域のツール利用経験
  • コミュニケーション能力

歓迎スキル・経験

  • カスタマーサクセスの中でもオンボード/カスタマーマーケティング領域の経験
  • パートナーサクセス(販売代理店と経験)
  • 顧客の声からプロダクト改善に繋げた経験
  • イベントの進行管理
  • 制作物の進行管理
  • BtoB営業経験(プリセールス・アフターセールスは問わない)

こんな方、お待ちしています!

  • 何より学校現場と一緒に教育を良くしたいと思っていただける方! その思いがあれば荒削りでも先生方に教えていただきながら成長できます。
  • 当社のミッション・ビジョン・バリューに共感いただける方
  • CSの経験を他業界で試してみたい方
  • 変化を恐れず、何事においても柔軟な対応ができ変化の多い状況を楽しむことができる方
職種 / 募集ポジション カスタマーサクセスチーム責任者
雇用形態 正社員
給与
応相談
スキルやご経験に応じて決定いたします。
勤務地
  • 163-0415  東京都新宿区西新宿2丁目1-1 新宿三井ビルディング 14階
    地図で確認
 
試用期間
入社日より3ヶ月
勤務時間
フレックスタイム制
所定労働時間:1日7時間45分
<標準勤務時間:9:30〜18:15(休憩時間60分)>
コアタイム:11:00~16:00
休日・休暇
・完全週休2日制(土曜日・日曜日)
・国民の祝日
・年次有給休暇
・年末年始休暇
・各種慶次休暇
・特別休暇
福利厚生
・各種慶弔金
・健康診断、人間ドッグ(40歳以上)費用の全額負担
・インフルエンザ予防接種費用の補助
・入社時に最適なPC・外部ディスプレイ等を貸与
・書籍購入費用の補助
・テックカンファレンス、勉強会参加費用の補助
・ソフトバンクグループ系福利厚生サービス(一部)
社内制度
・全社会(月1回実施)
・メンター制度(入社から半年間、2名のメンターがサポート)
・テーマランチ(部署を越えた仲間とランダムに交流する機会としてのランチ)
・ウェルカムランチ(新入社員とメンバーとのランチ)
・Rikei'sランチ(代表取締役社長 加藤理啓とのランチ)
・ピアボーナス(日頃の感謝の気持ちをポイントとしてメンバー間で贈る仕組み)
受動喫煙防止措置のための取り組み
オフィス内禁煙(ビル内に喫煙室あり)
会社情報
会社名 Classi株式会社
設立年月日
2014年4月4日
所在地
〒163-0415
東京都新宿区西新宿2丁目1-1 新宿三井ビルディング14階
アクセス
JR山手線 / 中央線 / 埼京線 小田急線 / 京王線「新宿駅」 徒歩約6分
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」 徒歩約2分
都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」 徒歩約1分
都営地下鉄新宿線「新宿駅」 徒歩約11分
代表者
代表取締役社長 加藤 理啓
代表取締役副社長 井上 寿士
役員
取締役 春名 啓紀
取締役 桶谷 拓
取締役 森田 正康
取締役 林部 貴亮
取締役 宮尾 晃一

監査役 坪井 伸介
監査役 小河 悦雄
事業内容
教育プラットフォームの開発・運営
株主
株式会社ベネッセホールディングス
ソフトバンク株式会社
グループ会社
株式会社EDUCOM