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コールセンターSV ※コールセンター経験を活かし、マネジメント力が養えるお仕事です!

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シミックホールディングス株式会社/CMIC HOLDINGS Co., Ltd. (HQ) の求人一覧

コールセンターSV ※コールセンター経験を活かし、マネジメント力が養えるお仕事です! | シミックホールディングス株式会社/CMIC HOLDINGS Co., Ltd. (HQ)

シミックグループは日本初のCRO(Contract Research Organization:医薬品開発受託機関)として、自由な発想と先見性で、医薬の世界に新たなサービスを生み出してきました。現在では医薬品開発だけでなく、製造、販売まで、製薬企業の全てのプロセスを支援するサービスを提供しています。30周年を迎えた現在、個人のヘルスバリューを高めるために新たな挑戦のステージに入っています。従来のビジネスを武器に事業拡大していく中で、グループ横断的に様々なプロジェクトやタスクが複数開始される予定です。

チームリーダーポジションを担っていただくことを期待しています

■ポジションの魅力
医師・調剤薬局の薬剤師・患者様から、製薬企業の医療用医薬品に対する電話での問い合わせ(使用量や副作用、併用方法など様々です)に対し、QA集を用いて対応し、必要な情報を提供しております。幅広い医薬品の知識を身に着けられると共にコールセンターマネジメントのスキルも高めていただくことができます。

主な業務内容

●ドラッグインフォメーション業務におけるSV業務
(将来的には複数のプロジェクトを管理する役割を担っていただきます)

【ドラッグインフォメーション業務】
医薬品に関する情報を収集し、集めた情報を薬剤師や医師などに提供するための業務となります。

具体的には、
MRや論文から医薬品の効能や使用方法、副作用の有無などといった情報の収集、整理をし、医療関係者や患者様が理解しやすいように情報を提供していきます。

【SV業務】
・業務運営に係るクライアントへの報告、相談
・コミュニケーターの管理、育成
・KPI等の各種重要指標の管理、改善
・エスカレーション対応、レポート作成、マニュアル作成、など

※プロジェクトマネジメントに関する業務は、徐々にになっていただく予定です。
※サポート態勢が充実しているため、相談しながら業務全般を構築、運営していくことが可能です。

【必須要件】

・薬剤師または正看護師または生命科学系の学位(農学部、理学部、医学部、薬学部、生物工学部等)を有している方
・マネジメント経験がある方

【歓迎要件】

・コールセンター経験
・コールセンターシステムの知識(AWS、salesforceなど)
・営業経験
・英語での会話が可能な方

【求める人物像】

・誠実かつ責任感を持って業務を推進できる方
・変化を楽しみ、新しいことへチャンレンジいただける方
・自ら情報収集や学習するなど、成長意欲のある方

職種 / 募集ポジション ドラッグインフォメーションコールセンター_SV
雇用形態 正社員
給与
年収
※給与は経験能力等を考慮し、当社規定により優遇します
勤務地
  • 105-0023  東京都港区芝浦1丁目1-1 浜松町ビルディング
    地図で確認
浜松町駅から徒歩5分※屋根がついているため雨天時も通勤がしやすくなります
最寄り駅は浜松町駅と大門駅(京浜東北線、都営大江戸線、都営浅草線)ですので、千葉や神奈川からのアクセスに優れています。

【喫煙場所状況】
■屋内全面禁煙
■執務内エリア全面禁煙
→建物内共有喫煙室あり
■敷地内喫煙エリアあり(屋外)
勤務時間
9:00~17:30(休憩:1時間)
※外部就業中は就業時間や休日をはじめ、原則として就業先の規定に準じます
休日/休暇
●完全週休2日制(土・日)
祝日
年末年始
リフレッシュ休暇
慶弔休暇
年次有給休暇
育児・介護休業等
待遇/福利厚生
●各種社会保険完備
財形貯蓄
生保・損保団体取扱
持株会
各種保養所等
退職金制度(原則満3年以上勤務した場合に支給)
在宅勤務制度
短時間勤務制度(適用条件あり)
選考フロー
書類選考
↓
面接+適性試験(20分ほどの性格試験です)
↓
内定
働く環境~女性の活躍~
2022年6月号の日経WOMANにて、「女性が活躍する会社BEST100」における総合ランキング55位ランクイン
働く環境~ホワイト500認定~
シミックグループは、従業員に対する健康管理の多様な取り組みが評価され、経済産業省と日本健康会議が主催する「健康経営優良法人~ホワイト500~」に認定されました。(2018年~2020年)

健康経営優良法人(ホワイト500)認定制度とは、健康保険組合など医療保険者と連携し、優良な健康経営を実践している法人を顕彰する制度です。
経済産業省は、企業が従業員の健康保持・増進に取り組むことで、従業員の活力や生産性が向上し、組織の活性化や業績改善、組織価値向上などに繋がるとし、健康経営の取り組みを促進しています。
会社情報
会社名 シミックホールディングス株式会社/CMIC HOLDINGS Co., Ltd. (HQ)
創業 / Foundation
1992年(会社設立:1985年3月14日)
In 1992 (The Company was established on March 14, 1985)
代表者 / Representative Directors
代表取締役CEO 中村 和男 / Kazuo Nakamura, Chairman and CEO
代表取締役COO 大石 圭子 / Keiko Oishi, President and COO
従業員数 / No.of Employees
7,878名(連結子会社含む)※2022年5月現在
7,878 (as of April 1, 2022 on a consolidated basis)