1. コインチェック株式会社
  2. コインチェック株式会社 採用情報
  3. コインチェック株式会社 の求人一覧
  4. コインチェックの新規立ち上げ事業部にて、 CX向上のためのサポート業務をお任せいたします!

コインチェックの新規立ち上げ事業部にて、 CX向上のためのサポート業務をお任せいたします!

  • カスタマーサクセス担当者(Sharely事業部)
  • 正社員

コインチェック株式会社 の求人一覧

コインチェックの新規立ち上げ事業部にて、 CX向上のためのサポート業務をお任せいたします! | コインチェック株式会社

新しい価値交換を、もっと身近に

コインチェックは、2014年8月に暗号資産取引サービス「Coincheck」を開始して以来、金融リテラシーにかかわらず、誰でも使いやすいサービスを提供することにより、「新しい価値交換」を身近に感じられる機会をお客さまに届けてきました。

暗号資産(仮想通貨)やブロックチェーンは日々進化を重ね、より個々人を主体とした「新たな価値交換」を実現しつつありますが、あたらしい技術がもたらす恩恵はまだほんの一部の人にしか行き届いておらず、情報リテラシーによる格差が生じています。

コインチェックは、暗号資産やブロックチェーンにより生まれる「新しい価値交換」、またその次に現れる新しいテクノロジーにより実現される変革を誰もが身近に感じられるように、より良いサービスを創出し続けます。

◆弊社についてはこちらの会社紹介資料もご覧ください。

コインチェックの2020年度振り返りブログ

コインチェックが今、バーチャル株主総会支援事業を行う理由

「全ての株主にとって、平等・公平に」

新型コロナウイルスの感染拡大により生活習慣や商習慣が変化する中で、当社では、2020年7月に上場企業400社超の経営者および株主総会担当者を対象に「バーチャル株主総会検討状況」に関するアンケート調査を行いました。その結果、直近の株主総会を「バーチャル株主総会」として開催する意向があると回答した企業が42.7%、特にIT・情報通信業界では66%となっています。今後より一層バーチャル株主総会が普及していくことが予想されます。(アンケート調査結果はこちらからご覧いただけます)

このような状況において、当社では本格的に事業を開始し、より多くの企業がより簡単に、滞りなく「バーチャル株主総会」を開催できるようなサービスの提供することを通じて、株主総会への参加をより身近なものに変え、資産運用や投資を始めるきっかけを提供していきたいと考えています。

ポジション名

カスタマーサクセス担当者(Sharely事業部)

配属部門について

Sharely事業部は、コインチェック創業者の和田、大塚が中心となり立ち上げた新規事業部署です。
まだまだ立ち上がったばかりの部署で、メンバーもインターンや業務委託が中心となっております。
今回募集する方には、CX向上のための全般の業務をお任せいたします。

※Sharelyについてはこちらもご参考ください!

メンバーインタビューもご参考ください!

募集背景

Sharely事業部のCS業務増加に伴う新メンバーの募集となります。

主に担当していただくこと

【入社してまずお任せしたいこと】

■CS業務のPM

  • 各企業の対面でのコミュニケーションの窓口
  • プロジェクトスケジュール作成
  • プロジェクト管理
  • 株主総会当日の運営支援

■CS組織体制構築

  • マニュアル作成・業務標準化
  • CS人員採用

【将来的にお任せしたいこと】

  • CS周辺業務
  • 既存顧客の次年度以降のアップセル(追加料金の見積作成)
  • 営業活動サポート(昨年失注した顧客のフォローアップ)

スキル/条件

【必須】

  • 以下のいずれかの経験をお持ちの方
     - 法人向け営業の経験、またはCS対応の経験(1年以上)
     - 正社員での就業経験(2年以上)

【歓迎】

  • 以下のいずれかの経験をお持ちの方
     - コンサルティング会社や事業会社のプロジェクトマネージャー経験
     - 業務マニュアル化、標準化をゼロから取り組んだ経験がある方
     - 株主総会への関心や、実務についての知識・経験がある方

歓迎する人物像

  • 様々なバックグラウンド・異なるスキル経験を持つメンバーの意見を尊重できること
  • 誠実な行動や共感で人やチームを動かせること
  • 自らの役割のみに満足せず、あらゆる課題を自分ごと化できること
  • 仮説から逆算思考ができる、課題解決思考ができる、FACTに基づいて議論・行動ができること
  • 早く実行し、早く改善する為の行動ができること
  • 新しい分野・プロダクトへの興味関心があること

開発環境/使用ツール

  • プロジェクト管理ツール:JIRA,Trello
  • グループウェア:Google Workspace
  • チームコミュニケーションツール:Slack

関連記事

コインチェック株式会社 公式note

休日/休暇・働き方

【休日/休暇】
年間休日:121日
完全週休2日制(土・日)
祝日
年末年始休暇(12/31~1/3)
有給休暇(入社後3ヶ月以降~ 初年度10日付与 最大20日)
リフレッシュ休暇5日
産前産後の休業
育児時間及び生理休暇
特別休暇(会社が認める日数としている)
その他(慶弔休暇・育児介護休業)

【働き方】
フレックスタイム制
①清算期間と1ヶ月の総労働時間:毎月1日~末日
 所定労働時間:8時間×月の所定労働日数を満たす必要があります。
②標準労働時間:1日8時間(部署により基本勤務時間は異なる)
③コアタイムあり:12時~15時
④リモートワーク可能
※部署によりリモートワーク割合が異なります
※参考:平均月間残業時間10h程度

待遇・福利厚生など

  • 社保完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
  • 通勤交通費(出勤日数分を実費支給)
  • 時間外手当(40H超過分)※参考:平均月間残業時間10h程度
  • 住宅補助手当(一定基準を満たした方)
  • 慶弔見舞金(最大5万円)
  • オフィスおかん無料(フリーフード)
  • 在宅勤務手当(1日500円、月間最大5000円まで)
  • webランチ&ディナー補助(最大合計3000円まで)
  • 貢献手当
  • 待機手当(夜間対応がある部門のみ)
  • 業績連動賞与制度(最大年二回支給)
  • 試用期間:原則あり(3ヶ月)
職種 / 募集ポジション カスタマーサクセス担当者(Sharely事業部)
雇用形態 正社員
給与
年収
月額賃金:333,333円(基本給253,968円+みなし残業40H分79,365円)
     ~500,000円(基本給380,953円+みなし残業40H分119,047円)
※経験、能力、前職での給与などを参考に、規定に従い決定いたします。

【給与条件】
年収構成:月額(みなし残業40H分含む)×12ヶ月
給与改定:有り
勤務地
  • 150-0044  本社:東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー12階
    地図で確認
各線「渋谷」駅 徒歩6分、京王井の頭線「神泉」駅 徒歩3分
選考フロー
書類選考→1次選考→2次選考→最終選考(選考回数増減の可能性あり)
会社情報
会社名 コインチェック株式会社
代表者
蓮尾 聡
設立年月
2012年8月28日
従業員数
168名 (2019年3月末時点)
本社所在地
〒150-0044 東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー12F