日本のDX推進企業/働きがいのある会社ランキング6年連続1位の会社で一緒にはたらきませんか?
弊社はクラウド型の経費精算・請求書・出張管理ソリューションのパイオニアであり最大手プロバイダーである米国 Concur社の日本法人です。
間接業務領域のSaaSトップベンダーとして、デジタルトランスフォーメーション(以下、DX)を提供し、全世界では8,600万人以上のユーザーにご利用頂き、約16兆円の経費を処理しています。
日本法人は設立から13年を迎え、急成長を遂げており、日本シェア8年連続No1、また国内時価総額Top100社の約65%の企業様にご利用頂いております。
最先端のサービスとノウハウを通して「ペーパーレス・キャッシュレス・入力レス・承認レス・運用レス・リモートワーク」など抜本的な企業のOS変革の実現を提供しています。
また『働きがいのある会社』ベストカンパニーに10年連続で選出され、2018~2024年には 従業員100~999人部門で 7年連続第1位 に選ばれました。
コンカーのビジョン・ミッション・コアバリューは下記の通りです。
【ビジョン】経費精算のない世界を創る
【ミッション】間接費・間接業務の変革を通じて、日本企業と社会を変える
【コアバリュー(分かち合うべき価値観)】
Happy-Happy:お客様を幸せにしよう それが私たちの使命
Enjoy the Challenge:変化を作り出そう 挑戦を楽しもう そして未来を創り出そう
自分ごと:ひとごとではない 目指す先は一緒だから、すべて自分ごと
期待を裏切ろう:質とスピードで期待を上回ろう 想像をはるかに超えて
Drive Everything:高い視座を持ち 自ら率先して物事を動かそう
★外資系(達成意欲・自己裁量・成果に対する評価)×日系(思いやり・チームワーク・プロセス評価)のハイブリッドな文化が他の企業にはないConcur独自の文化です!
アピールポイント
・”人”、全社員で醸成するコンカー文化が飛躍の源泉
・6年連続で働きがいのある 企業 1位
・今後の日本企業の成長を左右するDX推進を最先端のサービスとノウハウで支援
・リモートワーク可能な自由度の高い働き方
日本シェアNo1ではありますが、まだまだ市場にはホワイトスペースは多分にあり、成長中である我々は、共にはたらく仲間を探しております。
是非、お気軽にご連絡ください!
仕事内容
コンカー導入後、運用管理者業務支援サービスをご契約いただいたお客様に技術的支援をおこないます。
具体的には、お客様からの運用やサービスに関する問い合わせへの対応、および依頼に基づいた設定変更作業をおこないます。定期的にお客様とミーティングを実施し、新機能の情報提供やお問合せ状況の報告など、コンカーの運用面での窓口となります。
また、長期的なお客様の成功に向けてお客様業務の成熟度をどのように向上させていくかを戦略的に提案を実施することも重要な職務の一つです。
職種 / 募集ポジション | クライアントケアコンサルタント | リモート可 |
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雇用形態 | 正社員 |
給与 |
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勤務地 | |
必要な 経験・スキル | ■業務経験 【必須】 3年以上のソフトウェアのサポート業務、もしくはビジネスアプリケーション開発業務の経験のある方。 お客様と直接お話しする機会も多いため、顧客折衝経験のある方が望ましい。 【歓迎】 複数のお客様からの複数のお問合せに対応する必要があるため、優先順位を的確に判断し迅速に対応できる方。 お客様の課題や困っていることをヒアリングし整理できる方。チームでの課題解決に積極的にアイデアを出し、かつ自主的に取り組む方。 ■資格、語学など 【必須】 TOEIC700点程度の英語読み書きの能力 |
勤務形態 | 事業場外労働制(標準労働時間/1日8時間) ※みなし労働として9時間25分勤務したとみなします。 ※標準労働時間帯/9:00〜18:00 ※完全週休2日制 |
本職種の魅力 | 【本職種の魅力】 稼働後のお客様と最も多くコミュニケーションをするポジションで、お付き合いも長くなります。ご要望にお応えしたり、コンカーの利活用を高めたり、どうすればお客様がより良くコンカーをお使いいただけるかを考えたりするポジションです。お客様の反応を直に感じることができますし、お客様から見た時のコンカーの顔として信頼関係を長期にわたり育てていくのが本職種の魅力です。 また、チームメンバー間での情報共有や相談会を毎日実施しており、助け合う文化の根付いた環境で働けることも本職種の魅力です。 【チームの雰囲気】 ・アットホームな雰囲気で、各個人で作業をすることもありますが、コミュニケーションを密にとっており、業務で困った際には気兼ねなく相談できる雰囲気です。特にお互いにフォローしあう意識が強く困ったこと等があれば気兼ねなく相談できる雰囲気です。 |
キャッチアップ体制(一人立ちまでの流れ、期間) | 1か月目:トレーニング資料・動画やサンドボックス環境を使い、Concur Expense/Invoiceの製品知識・操作・基本設定を習得 2~3か月目:メンターのサポートのもと、実際のお客様からのお問合せに対応。軽微なものの対応から始め、徐々に難易度を上げつつ対応範囲を拡大。 入社から3か月程度で一人立ちすることを目指していただきます。 |
活躍している・する人の特徴 | ・お客様の課題解決に尽力したいというマインドのある方 ・プロアクティブに行動・コミュニケーションできる方 ・自ら課題を見極め、打ち手の提案、実行ができる方 ・業務アプリケーションの開発またはサポート経験のある方 |
今後のキャリアパス/獲得できるスキル | お客様からの様々なお問合せに対応するため、コンカーの幅広い製品知識や運用事例の知見を獲得することができます。また、複数の顧客を並行して担当するため、コミュニケーション力、タスク管理能力など様々なスキルを獲得することが期待できます。 キャリアパスとしては、拡大していくチームのマネジメント、また幅広い製品知識および運用事例に関する知見を活かして、お客様の業務改善に関するコンサルティングロールを目指すことも可能です。 |
働き方(1日/1週間/1か月の動き方など) | 【1日の働き方イメージ】 9:00 お客様から依頼された設定変更実施 10:00 お客様からのお問合せに返信 11:00 お客様とのWebミーティング 12:00 休憩 13:00 チームメンバーとお客様の課題解決に向けてミーティング 14:00 お客様とのWebミーティング 16:00 お客様からのお問合せに返信 17:00 チームミーティング、チーム勉強会、業務改善に向けた取組み(それぞれ週1、2回程度) |
業務で利用しているツールなど | 業務系ツール(資料作成等):MS Office 各種コミュニケーション:MS Teams |
福利厚生 | ・教育給付金(これ以外に、教え合う文化として社員から社員へ、または、社長から社員へ各種トレーニングを実施している他、社員の成長機会の提供は随時実施しております) ・キャリア(キャリアカウンセリング、フォローアップカウンセリング、インターナルジョブポスティング、メンター制度、他部署メンター制度、社内インターン制度) ・表彰(アワード授与、TOP Sales/TOP GUN、CS Award、勤続表彰、SAP Appreciate) ・健康(インフルエンザ予防接種、配偶者の健康診断、産業医、メンタルヘルスチェック) ・出産・育児関連(産前産後休業期間中:有給、配偶者出産育児休暇、短時間勤務、在宅勤務) ・休暇(創立記念日(10月25日)、夏季休暇(3日)、年末年始(12月30日〜1月3日)、私傷病休暇(年最大20日まで)、ボランティア休暇、生理休暇(2日(うち1日有給))、セルフデベロップメント休暇、有給(初年度付与日数:1〜12日)、有給奨励日有)、永年勤続(5年:3日、10年:5日) ・年金・慶弔(慶弔金支給) ・健康保険・健康診断(TJK東京都情報サービス産業健康保険組合) ・生命保険、団体長期障害所得補償保険、先進医療/患者申出療養補償保険 ・退職金制度(確定拠出金制度、キャッシュバランス) ・社内交流(コミュニケーションタスクフォース、ファミリーデー、部活動、バディ活動など) ※社内交流は活発で、アットホームな環境の中で働けます。 ・その他(入社時オリエンテーション、コンストラクティブフィードバックなど) |
会社名 | 株式会社コンカー |
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代表者 | 執行役員社長 橋本 祥生 |
設立年月 | 2010年10月 |
従業員数 | 354名※2024年1月時点 |
本社所在地 | 〒100-0004 東京都千代田区大手町1丁目2番1号 三井物産ビル11F・12F(受付:2F) |
業種 | 出張・経費管理、請求書管理クラウドサービスの提供 |
会社紹介スライド:コンカーを職場に選ぶ理由 | https://www.slideshare.net/ConcurJapan/20231pdf |
社長・社員メッセージ動画 | https://youtu.be/PlIkPFit-4k |