日本のDX推進企業/働きがいのある会社ランキング6年連続1位の会社で一緒にはたらきませんか?
弊社はクラウド型の経費精算・請求書・出張管理ソリューションのパイオニアであり最大手プロバイダーである米国 Concur社の日本法人です。
間接業務領域のSaaSトップベンダーとして、デジタルトランスフォーメーション(以下、DX)を提供し、全世界では8,600万人以上のユーザーにご利用頂き、約16兆円の経費を処理しています。
日本法人は設立から13年を迎え、急成長を遂げており、日本シェア8年連続No1、また国内時価総額Top100社の約65%の企業様にご利用頂いております。
最先端のサービスとノウハウを通して「ペーパーレス・キャッシュレス・入力レス・承認レス・運用レス・リモートワーク」など抜本的な企業のOS変革の実現を提供しています。
また『働きがいのある会社』ベストカンパニーに10年連続で選出され、2018~2024年には 従業員100~999人部門で 7年連続第1位 に選ばれました。
コンカーのビジョン・ミッション・コアバリューは下記の通りです。
【ビジョン】経費精算のない世界を創る
【ミッション】間接費・間接業務の変革を通じて、日本企業と社会を変える
【コアバリュー(分かち合うべき価値観)】
Happy-Happy:お客様を幸せにしよう それが私たちの使命
Enjoy the Challenge:変化を作り出そう 挑戦を楽しもう そして未来を創り出そう
自分ごと:ひとごとではない 目指す先は一緒だから、すべて自分ごと
期待を裏切ろう:質とスピードで期待を上回ろう 想像をはるかに超えて
Drive Everything:高い視座を持ち 自ら率先して物事を動かそう
★外資系(達成意欲・自己裁量・成果に対する評価)×日系(思いやり・チームワーク・プロセス評価)のハイブリッドな文化が他の企業にはないConcur独自の文化です!
アピールポイント
・”人”、全社員で醸成するコンカー文化が飛躍の源泉
・6年連続で働きがいのある 企業 1位
・今後の日本企業の成長を左右するDX推進を最先端のサービスとノウハウで支援
・リモートワーク可能な自由度の高い働き方
日本シェアNo1ではありますが、まだまだ市場にはホワイトスペースは多分にあり、成長中である我々は、共にはたらく仲間を探しております。
是非、お気軽にご連絡ください!
仕事内容
お客様が契約中のコンカー製品を利用いただく中で発生する困りごとやお問い合わせ(質問、設定変更、不具合など)
に対してサポートを行います。業務には主に下記のようなものがあります:
1. サポートケース〜質問、不具合に関する報告、設定変更依頼等〜への対応
- 不具合や障害発生時には開発(R&D)・運用(Operation)部門へのエスカレーションを実施
- エスカレーションの際は連携するためにテストの実施やログの調査を行う
- ケース数は1人あたり月に50-60件が平均で、これに費やす時間が現状は70-90%程度
2. 困ったときに検索できるナレッジベース記事の作成
- お客様のSelf-serviceを進める施策で2020年から本格開始した業務
評価項目の例:
・ケース対応の量、質
・作成したナレッジベース記事の数や質、人気度(問い合わせケースに添付された数や割合)
※上記にとどまらず、より良いサポートをしていく、お客様によりよく活用していただくための施策も行っています
職種 / 募集ポジション | SS 大分支社採用 説明会個別面談予約 |
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雇用形態 | 正社員 |
給与 |
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勤務地 | 主にリモートワークとなります。 (出社・リモートワークの選択ができる働き方です) |
個別面談について | 大分支社求人へご興味頂きありがとうございます。 コンカーの会社概要や大分支社についての説明会をカジュアル面談にてお時間を頂戴し説明させていただきたいと思っております。 カジュアル面談はZOOMにて実施となります。 是非エントリーいただけますと幸いでございます。 |
会社名 | 株式会社コンカー |
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代表者 | 執行役員社長 橋本 祥生 |
設立年月 | 2010年10月 |
従業員数 | 354名※2024年1月時点 |
本社所在地 | 〒100-0004 東京都千代田区大手町1丁目2番1号 三井物産ビル11F・12F(受付:2F) |
業種 | 出張・経費管理、請求書管理クラウドサービスの提供 |
会社紹介スライド:コンカーを職場に選ぶ理由 | https://www.slideshare.net/ConcurJapan/20231pdf |
社長・社員メッセージ動画 | https://youtu.be/PlIkPFit-4k |