会社概要
カバー株式会社は、世界最大級のVTuber事務所「ホロライブプロダクション」の運営をはじめ、世界で通用する新しいバーチャルタレントの文化の創出やメタバース事業を展開する次世代のITエンターテインメント企業です。
当社が運営するVTuber事務所「ホロライブプロダクション」は、日本の他にも、インドネシアや北米に複数のバーチャルタレントが所属しており、様々なコンテンツをグローバルに配信しています。
仕事内容
■概要
カバー株式会社ではVTuber事務所「ホロライブプロダクション」の可能性を広げるべく、各種サービスの自社開発を行っております。
この度、新規事業領域の体制構築を背景とし、カスタマーサポート担当を増員いたします。
グローバルに事業展開を行っているため、ご経験に応じて日本語だけでなく英語でのカスタマーサポートの組織体制の構築もお任せします。
■業務内容
・顧客分析、サービス改善のための情報収集
・プロダクトの運営に関わる業務改善提案
・カスタマーサポートの組織体制の構築
必須スキル
・ビジネスレベルの英語力
・BtoCサービスでのカスタマーサポートの実務経験
・情報収集や分析に基づいてPDCAサイクルを回した経験
・Word、Excelスキル等の基本的なPCスキル
歓迎スキル
・ECサイトの運用経験
・オンラインコンテンツのサポート経験
・ファンクラブの運用経験
・SNSの運用・管理経験
・リスク管理能力
・ビジネスでの英語使用経験
求める人物像
・当社のMISSION/VALUEに共感いただける方
・二次元コンテンツに関わらず、エンターテイメントがお好きな方
・チームワークを大切にできる方
・主体的にものごとを考え、自ら行動できる方
・雑務や細かい仕事にもしっかり取り組める、素直で誠実な方
| 職種 / 募集ポジション | Ja1-1 カスタマーサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | |
| 勤務体系 | ■勤務時間 フレックスタイム制(コアタイム：無) 所定労働時間：8時間(休憩60分) 残業手当：有(45時間分の固定残業代を支給、超過分別途支給) ■休日 土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇 年間休日数 120日 ※休日勤務：有(振替休日の取得可能) ■休暇 年次有給休暇 |
| 福利厚生 | ・各種社会保険完備 ・交通費支給（1か月あたり上限5万円） ・オフィスコンビニ /ウォーターサーバー設置 ・PC / 付属機器等の貸与 ・雇入 / 定期健康診断等の費用負担勤務体系 ・インフルエンザ予防接種等の費用負担 ・メンタルヘルスケア ・イベント支援制度（社内規定あり） ・ベビーシッター補助制度 |
| 選考フロー | 「応募ページ」よりエントリー ↓ 書類選考 ↓ 面談（2-3回程度) ※原則web面接 ↓ リファレンスチェック ↓ 内定 ※選考状況によってフローが変更となる可能性があります |
| 会社名 | カバー株式会社 |
|---|---|
| 資本金 | 973百万円 |
| 設立 | 2016年6月13日 |
| 所在地 | 〒108-0073 東京都港区三田3-5-19 住友不動産東京三田ガーデンタワー |
| 代表取締役 | 谷郷 元昭 |
| 取締役 | 福田 一行 須田 仁之 堤 達生 和田 洋一 |
| 社員数 | 409名（2023年3月現在） |
| 事業内容 | バーチャルプラットフォーム事業 VTuberプロダクション事業 メディアミックス事業 |