1. 株式会社出前館
  2. 株式会社出前館 採用情報
  3. 株式会社出前館 の求人一覧
  4. リテール事業 CS業務オペレーション担当

リテール事業 CS業務オペレーション担当

  • リテール事業 CS業務オペレーション担当
  • 正社員

株式会社出前館 の求人一覧

仕事内容

◆現在「シェアリングデリバリー」で急拡大中のフードデリバリーサイト『出前館』を運営する株式会社出前館の新規事業推進ポジションです。

出前館では新たにリテール領域への事業拡大を行っております。
日常的にご利用可能な食品・飲料・医薬品など生活のライフインフラとなるような商材の拡大をしていきます。

当ポジションはリテール事業の立ち上げとして、裁量権を持って新しい形のサービスを世の中に広げていっていただくCS業務オペレーション担当を募集します。

◆主な職務内容◆
カスタマーサポートにおける企画立案、及び推進とサポートセンターの管理運営全般
・業務プロセスの分析と改善
・新たなオペレーションの構築、および定着に向けた業務推進

などリテール事業拡大に向け、社内外問わず関係各所へ連携し、自身で考え裁量権をもって業務に取り組んで頂きます。

経験・スキル

<必須要件>
・カスタマーサポートの全般業務経験
・主体的に運用改善、業務改善を推進したご経験

<歓迎要件>
・業務プロセスやサービス設計の構築・改善のご経験
・データ、VOCをもとにサービスやプロダクトの改善業務のご経験
・顧客満足度向上の為の取り組みやプロジェクトの推進経験

<こんな方を求めています>
・組織やサービスの変化に対して柔軟な対応ができる方
・積極的にコミュニケーションをとり、チームワークを大切にできる方
・主体性を持って、自身で改善しようとすることが出来る方

選考フロー

書類選考→面接1~2回→最終選考
※リファレンスチェックの実施がございます。

職種 / 募集ポジション リテール事業 CS業務オペレーション担当
雇用形態 正社員
給与
年収
月額291,700円~541,700円
(法定内11h+法定外33hのみなし残業代74,000円~137,400円を含む)

※企画業務型裁量労働制適用
・評価制度あり(年2回)
勤務地
  • 1510051  東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目27−5 リンクスクエア新宿 11階
    地図で確認
【アクセス】
東京本社
   新宿駅徒歩5分
待遇
■福利厚生
・各種社会保険完備
・通勤手当(定期代支給/月4万円まで)
・リゾート施設(エクシブ)
・ベネフィットワン
・在宅勤務制度
・マッサージルーム完備(東京オフィス)
・朝食無料(東京オフィス)
・ウォーターサーバー、コーヒー無料(東京・大阪オフィス)
休日休暇
■休日休暇
・完全週休2日制(土日)
・祝日
・年次有給休暇(10日~最大20日/入社日に3日付与、6か月経過後に7日付与)
・年末年始休暇(12/30-1/4)
・夏季休暇
・慶弔休暇
・誕生日休暇
・リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間)
・産休、育休制度※取得実績多数
その他要件
■育児支援制度※適用条件あり
・短時間勤務制度(小学校就学の始期に達するまでの子が対象)
・子育て一時退出制度
・子の看護休暇(中学校就学の始期に達するまでの子が対象)
・子育て費用補助制度(月上限5万円)

■オフィス備考
・原則禁煙(オフィスによりビル内に喫煙所有)
会社情報
会社名 株式会社出前館
会社設立
1999年9月9日
上場
2006年6月5日
資本金
1億円(2022年1月6日現在)
東京本社
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目27番5号 リンクスクエア新宿(総合受付11階)
大阪支社
〒530-0018 大阪府大阪市北区小松原町2丁目4番 大阪富国生命ビル27F
鹿児島オフィス
〒890-0073 鹿児島県鹿児島市宇宿二丁目23番3号
公開市場
東京証券取引所 スタンダード市場(証券コード:2484)
代表者
代表取締役社長 藤井 英雄
役 員
代表取締役社長 藤井 英雄
社外取締役 富山 浩樹
社外取締役 森 一生
社外取締役 舛田 淳
社外取締役 小澤 隆生 

常勤監査役 鈴木 孝光
監査役 赤塚 宏
監査役 辻 哲哉
監査役 落合 紀貴
事業内容
インターネットサイト『出前館』の運営、及びそれに関わる事業
子会社
株式会社出前館コミュニケーションズ
〒890-0073 鹿児島県鹿児島市宇宿二丁目23番3号 
持分法 適用会社
日本フードデリバリー株式会社
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂二丁目10番12号 新大宗ビル3号館9F
中途採用比率
2018年度(2018/9/1~2019/8/31) 95%
2019年度(2019/9/1~2020/8/31) 94%
2020年度(2020/9/1~2021/8/31) 93%

(公表日 2022年5月31日)