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【BX】CRMコンサルタント (DX領域/ハイグレード)

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【BX】CRMコンサルタント (DX領域/ハイグレード) | 株式会社電通デジタル

仕事内容

CRMのイノベーションとして、既存接点の最適化だけでなく、新たな顧客エンゲージメント接点としての新規事業・サービス構想を支援していきます。
お客様が抱える顧客を定量データ、定性データから深く洞察理解し、顧客接点領域と業務領域、そしてそれを支えるテクノロジー領域を俯瞰しながら、お客様にとって最適なカスタマーリレーション像を描き、新たな顧客エンゲージメント接点としての新規事業・サービス構想、CDP・BI・MAを統合的に活用したマーケティングの高度化と、幅広いアプローチでCRMの変革を支援していきます。
クライアントと寄り添いながらパートナーシップを築き、メンバーをリードしながらプロジェクト成功へと推進します。

【具体的業務内容】

  • SaaSのサービス立ち上げ、サービスのグロース、顧客のロイヤリティ化
  • 顧客分析を行い、顧客ステージの設計、管理、KGI/KPIを策定
  • サービスのグロース、顧客ロイヤルティ化のための施策の検討、サイトの設計やコミュニケーション設計を行いPDCAを実施 など

経験・スキル

【必須要件】

  • コンサルティングファーム、広告代理店、あるいは事業会社(通信・保険・ダイレクトマーケティング業界)でのCRM領域における戦略策定~実施~検証の業務経験
  • データ分析領域でのKPI策定、課題抽出、仮説に基づいた解決策提案の業務経験
  • 論理的思考力、プロジェクトマネジメント力、ファシリテーション力、分析・洞察力

【歓迎要件】

  • CDP・BI・MA等ソリューションの設計/導入経験や知識
  • NPS調査、インサイト調査から継続的な顧客ロイヤリティ向上の業務経験
  • 会員データ分析による顧客ステージ設計、ステージに合わせたロイヤリティ向上施策設計の業務経験
  • 統計スキルの活用、あるいはデータサイエンティストと協業した、データ分析の業務経験
  • 新たな顧客エンゲージメント接点としてのWEB/アプリ構想~開発~グロースのプロデュース・ディレクション業務経験

配属組織

【ビジネストランスフォーメーション(BX)部門について】

当部門はクライアント事業のDX、ビジネスモデルの変革、新規事業創造などのコンサルティングと実行支援を中心に様々な事業を展開する部門です。パーパス設計、ビジネス開発、顧客/従業員体験の創出、ITグランドデザインとテクノロジー活用など様々な支援を行っております。
■特徴
マーケティング、IT、顧客体験など様々なスペシャリストが集まり、顧客基点の事業モデル変革を構想から具現化まで一気通貫で実行し、戦略だけではない実現可能性の高い提案を運用や定着までワンストップで支援できる環境があります。

【組織・風土】

  • 本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
  • 6割が中途入社代理店、コンサルファーム、事業会社など様々なバックグラウンドのメンバーが所属しております。
  • 最先端の技術や知識に興味のある方が多く、ナレッジ共有も盛んです。
  • 定期的な1on1のミーティングを実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
  • 資格取得や研修のための費用支援制度あり。

【働き方】

  • 所定労働時間7時間/日
  • 原則22時以降、土日業務禁止
  • 有給奨励日12回/年(2022年度)
  • フレックスタイム制
  • 育児休暇取得実績多数

とプライベートや育児と両立した働き方ができます。

■Performance Based Working
出社率10~20%(2022年現在)①出社、②在宅、③サテライトオフィスと「クライアントの事業成長パートナー」として一番パフォーマンスが発揮できる働き方を選択可能です。

■仕事と家庭を両立した「幸せな働き方」を実現するために必要なこと
https://www.lifehacker.jp/article/246469dentsudigital_ikuji/

■デジタル化が進む中で必要な「余白」。電通デジタルの成果を出す新しい働き方とは
https://www.businessinsider.jp/post-246659

【参考情報】

■DX推進の核となる組織や人材はどうあるべきか?2021年、電通デジタルのDXソリューションとケイパビリティ
https://dd.dentsudigital.co.jp/topics/2021/0119-000744/

■動画<社員の本音インタビュー>
https://www.dentsudigital.co.jp/recruit/exprec/lp/honne-2021/

職種 / 募集ポジション 【BX】CRMコンサルタント (DX領域/ハイグレード)
雇用形態 正社員
給与
年収
・月30時間相当分の固定残業代含
・業績連動賞与/年含
・月30時間相当を超える残業代は追加支給

※採用時処遇により決定
◆プロフェッショナル(スーパーフレックス)
年収目安:830~1500万円
 ※管理職として採用の場合残業代なし(内定時通知)

◆スーパーフレックス
年収目安:510~1000万円

◆コアタイム付フレックス※一部ポテンシャル
年収目安:400~570万円
勤務地
コアワーキングスペース利用可能
勤務時間
<採用時グレードにより決定>
【標準労働時間】7時間00分
【勤務時間】就業及び終業時刻は労働者の決定に委ねる
【一般的な就業時間】9:30~17:30 

※一部ポテンシャル
【コアタイム】10:00~14:30
【フレキシブルタイム】5:00~10:00、14:30~22:00
【残業】有(平均残業時間:30~40時間程度/月)

※大部分の方
【フレキシブルタイム】5:00~22:00
【残業】有(平均残業時間:30~40時間程度/月)
休日・休暇
土日祝休み、年次有給休暇、年末年始休暇(12/29~1/3)ほか
試用期間
6ヶ月(期間中条件変更なし)
昇給
年1回
賞与
年2回(3月・9月)
通勤手当
出社日に応じた自宅から勤務場所までの往復の電車賃支給(片道上限2,000円)
福利厚生
社保完備、確定拠出年金、電通グループ持株会、ベビーシッター制度、ほか
会社情報
会社名 株式会社電通デジタル