仕事内容
日本企業の両利き経営による成長をDXで支援するイネーブラー集団として支えていく中で、新規事業の創造・開発がより求められています。この事業変革をビジネス面から推進する組織を強化するため、プロジェクトのリード、あるいはモジュールのリードをお任せするポジションを募集いたします。
【業務概要】
CRMのイノベーションとして、既存接点の最適化だけでなく、新たな顧客エンゲージメント接点としての新規事業・サービス構想を支援していきます。
【具体的業務内容】
お客様が抱える顧客を定量データ、定性データから深く洞察理解し、顧客接点領域と業務領域、そしてそれを支えるテクノロジー領域を俯瞰しながら、お客様にとって最適なカスタマーリレーション像を描き、新たな顧客エンゲージメント接点としての新規事業・サービス構想、CDP・BI・MAを統合的に活用したマーケティングの高度化と、幅広いアプローチでCRMの変革を支援していきます。クライアントと寄り添いながらパートナーシップを築き、メンバーをリードしながらプロジェクト成功へと推進します。
【案件例】
- toC：通信会社会員サービスの新規獲得・継続支援、施策立案
- toC：自動車メーカーの顧客分析支援、施策立案
- toC：金融（保険）の顧客構造分析、施策立案
※上記以外に、幅広い業界の支援を想定しております。
【ポジションの魅力】
- マーケティング分析、改善だけではなく、プロダクトグロースまで関われる
- 電通グループの持つ最新のデジタルマーケティングの知見、ノウハウを習得することができる
【想定されるキャリアパス】
実力次第ではありますが、該当ポジションで経験を積んでいきながら案件規模の大きいプロジェクトをリードしたり、グループマネージャーへとキャリアアップしていけるポジションです。
※多様性に富んだ働き方のニーズに合わせ、柔軟で自由なキャリアパスが可能です
経験・スキル
【必須要件】
- コンサルティングファーム、広告代理店、あるいは事業会社（通信・保険・ダイレクトマーケティング業界）でのCRM領域における戦略策定～実施～検証の業務経験
- データ分析領域でのKPI策定、課題抽出、仮説に基づいた解決策提案の業務経験
- 論理的思考力、プロジェクトマネジメント力、ファシリテーション力、分析・洞察力
【歓迎要件】
- CDP・BI・MA等ソリューションの設計/導入経験や知識
- NPS調査、インサイト調査から継続的な顧客ロイヤリティ向上の業務経験
- 会員データ分析による顧客ステージ設計、ステージに合わせたロイヤリティ向上施策設計の業務経験
- 統計スキルの活用、あるいはデータサイエンティストと協業した、データ分析の業務経験
- 新たな顧客エンゲージメント接点としてのWEB/アプリ構想～開発～グロースのプロデュース・ディレクション業務経験
【活躍している人の特徴】
- 専門分野に捉われず、新たなナレッジ・ノウハウの取得に積極的な方
- 異分野のプロフェショナルとの協業やチームワークに興味をお持ちの方
- 顧客や上司の指示待ちではなく、自分で考えてアイデアを出し、提案ができる方
- テクノロジーへの関心・好奇心が強い方
- 大規模案件を経験したい方
配属組織
【ビジネストランスフォーメーション（BX）部門について】
当部門は社会や顧客への新たな価値創造と企業の持続的な成長に向けた次世代型の事業モデルへの変革を支援している部門です。パーパス設計、ビジネス開発、顧客/従業員体験の創出、ITグランドデザインとテクノロジー活用など様々な支援を行っております。
【マーケティングイノベーションデザイン（MID）事業部について ※主な配属先】
「プロダクト型」のマーケティングからデジタル時代の「サービス型」マーケティングへの変革を推進。サービス型マーケティングの実現に向けて、アジャイルの導入、複数組織のクロスファンクション化、ガバナンス策定、CRMなどを通じて顧客基点で業務を行う組織を支援する。
＜注力事業＞
①新規事業/サービス開発
- 「顧客起点」「アセット起点」「ビジョン/ミッション起点」による事業・サービス構想
②データ分析を起点としたサービス型CRM
- 物売りからコト売りへ。データ分析からお客様の本当のニーズを把握し、そのニーズにかなう施策の実行に向けた体制構築を支援
③新しいマーケ組織開発
- 縦割り（タコつぼ）組織を「顧客起点の文化/組織/仕事の仕方」に変革
＜事業領域の強み＞
- 顧客基点で戦略策定からエグゼキューションまでワンストップで提供できる。コンサルにはない実行力
- ロジカルシンキングのみだけではなく、デザイン思考も取り入れた施策検討の実施
【特徴】
「Business」「Marketing」「Data」「IT」を軸に人へのインサイト×価値創造力×テクノロジーを強みに変革構想から具現化まで一気通貫で伴走することで、戦略だけではない実現可能性の高い提案を運用や定着までワンストップで支援できる環境があります。
【組織・風土】
- 本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土です。
- 平均年齢33歳、女性比率は約4割。コンサル、広告代理店、事業会社など様々なバックグラウンドのメンバーが所属しており、20代～50代の幅広い年代で構成されています。
- 最先端の技術や知識に興味のある方が多く、業務以外のスキル育成（各G会でのプレゼンなど）でコミュニケーションが活発
- 直属GMとの隔週1on1および事業部長との四半期ごとの1on1を実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援しております。
- 資格取得や研修のための費用支援制度あり。
- リモートワークをベースにPJや人によってクライアント訪問や、オフィスでの作業などそれぞれのスタイルにあわせて働いています。月に一度は部員全員が出社する日がり、その日に部会を実施
- 社内では、~さん付けが基本で上下関係は厳しくないです。Slackでの会話もオープンで自由な会話がされており、質問や困ったことがあると誰かが答えて助けてくれます。
【働き方】
- 所定労働時間7時間/日
- 原則22時以降、土日業務禁止
- 有給奨励日12回/年
- フレックスタイム制
- 育児休暇取得実績多数
とプライベートや育児と両立した働き方ができます。
■Performance Based Working
出社率10〜20％（2022年現在）。出社、在宅、サテライトオフィスと「クライアントの事業成長パートナー」として一番パフォーマンスが発揮できる働き方を選択可能です。
■仕事と家庭を両立した「幸せな働き方」を実現するために必要なこと
https://www.lifehacker.jp/article/246469dentsudigital_ikuji/
■デジタル化が進む中で必要な｢余白｣。電通デジタルの成果を出す新しい働き方とは
https://www.businessinsider.jp/post-246659
■女性活躍推進企業として「えるぼし」最高位の3つ星認定を取得
https://www.dentsudigital.co.jp/news/release/prizes/2022-0620-000031
■女性管理職の対談
https://www.mashingup.jp/2022/04/252305_dentsu-digital_dei.html
■多様性文脈でDDが目指す方向性が語られてます
https://www.dentsudigital.co.jp/our-culture/articles/2022/2022-0726-000726
■本当に子育てしながら働きやすい会社かを見極める7つの質問―パパママ社員の本音トーク座談会
https://dd.dentsudigital.co.jp/recruit/newrec/people/papamama/
【参考情報】
■部門紹介：徹底した顧客基点で事業変革に伴走する、企業のパートナー
https://www.bizreach.jp/job-feed/public-advertising/aiwpfnb/
■案件紹介：徹底した顧客基点を浸透させ、ビジネスモデル変革に挑む精鋭組織
https://special.nikkeibp.co.jp/atclh/ONB/21/creating_together/22/
■｢転職してキャリアが開けた｣IT人材が電通デジタルを選んだ理由
https://www.businessinsider.jp/post-260148
■動画<社員の本音インタビュー>
https://www.dentsudigital.co.jp/recruit/exprec/lp/honne-2021/
| 職種 / 募集ポジション | 【BX】CRMコンサルタント |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 選択肢を拡充することでパフォーマンスが高まると考え、全社員について在宅勤務を含めたリモートワークを認め、利用可能なシェアオフィスは800ヶ所を超えています（2022年4月現在） ・在宅勤務（リモート勤務手当：4,000円/月） ・シェアオフィス ■福利厚生・勤務環境 https://www.dentsudigital.co.jp/careers/experienced/benefit#02 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） |
| 給与詳細 | ※採用時処遇により決定
◆プロフェッショナル（スーパーフレックス）
年収目安：800～1800万円※1
賃金形態：月給制（固定残業代含む）
月額：623,813～1,308,450円
（月額の内訳）
・基本給492,000円（固定残業代を除く）
・プロフェッショナル手当131,813～540,000円
・時間外労働の有無に関わらず、月30時間相当分の固定残業代月額13～27万円支給※2
※1）年2回（3月・9月）の業績連動賞与含む
※2）月30時間を超える時間外労働分についての残業代は追加で支給
管理職として採用の場合残業代なし（内定時通知）
◆スーパーフレックス
年収目安：～1000万円 ※1
賃金形態：月給制（固定残業代含む）
月額：366,438～750,588円
（月額の内訳）
・基本給289,000円～592,000円（固定残業代を除く）
・時間外労働の有無に関わらず、月30時間相当分の固定残業代月額7～15万円支給※2
※1）年2回（3月・9月）の業績連動賞与含む
※2）月30時間を超える時間外労働分についての残業代は追加で支給
◆コアタイム付フレックス※一部ポテンシャル
年収目安：420～600万円※1
賃金形態：月給制（固定残業代含む）
月額：289,088円～441,225円
（月額の内訳）
・基本給228,000円～348,000円（固定残業代を除く）
・時間外労働の有無に関わらず、月30時間相当分の固定残業代月額6～9万円支給※2
※1）年2回（3月・9月）の業績連動賞与含む
※2）月30時間を超える時間外労働分についての残業代は追加で支給 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制 【所定勤務時間】7時間00分 【始業および終業】9:30～17:30 【勤務時間】始業・終業時刻を一定の範囲内で従業員の自主的決定に委ねる 【フレキシブルタイム】5:00～22:00 ※コアタイム付フレックス ＜採用時グレードにより決定＞ 【コアタイム】10:00～14:30 【フレキシブルタイム】5:00～10:00、14:30～22:00 |
| 休日・休暇 | 土日祝休み、年次有給休暇、年末年始休暇（12/29～1/3）ほか |
| 試用期間 | 6ヶ月（期間中条件変更なし） |
| 昇給 | 年1回 |
| 賞与 | 年2回（3月・9月） |
| 通勤手当 | 出社日に応じた自宅から勤務場所までに利用する交通機関の片道2,000円を上限とする往復の現金運賃額 |
| 福利厚生 | 【退職金制度】 確定拠出年金制度あり（事業主掛金あり） 【休暇に関する制度】 年次有給休暇、特定積立休暇、リフレッシュ休暇、連続休暇、結婚休暇、等 【出産・育児に関する制度】 出産休暇、配偶者の出産休暇、出産祝い金、出産育児一時金・付加金、育児休業、パパママ育休プラス、育児休業の延長、育児休業給付金の延長、育児時短時間勤務、子の看護休暇、ベビーシッター派遣サービス等 【家族に関する制度】 介護休業／休暇、等 【生活支援に関する制度】 電通健保の福利厚生、ベネフィット・ワン、電通グループ従業員持株会、新医療保障保険、賃貸物件・住宅関連特典、サークル制度等 【スキルアップを支援する研修制度】 フルリモート研修＋フォローアップ、1on1スキルアップ研修、マネジメント研修、ナレッジのデータベース化、領域別の共有会、等 詳細は下記URL参照下さい。 ■福利厚生・勤務環境 https://www.dentsudigital.co.jp/careers/experienced/benefit#02 |
| 会社名 | 株式会社電通デジタル |
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