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コールスタッフ(パート・アルバイト)
全国の様々なお店の情報を掲載している 店舗の口コミ・ランキングサイト「エキテン」。 サービスを開始した2007年以来、掲載店舗は増え続け、470万店舗を突破! 飲食店、美容室、エステ、英会話教室など あらゆる業態のお客様から選ばれている実績のあるサービスです。 お任せするのは、掲載店舗様に有料プランなどをご案内するお仕事。 有料プランにより掲載中のお店ページにクーポンやより詳しい情報を載せられるので、 お客様から「あなたのお陰で集客力がUPしたよ!ありがとう!」 と嬉しいお言葉をいただけることもあり、やりがいのあるお仕事です。 話す内容は決まっていますし、既に店舗登録されているお客様も多く、 お話を聞いていただきやすいので、未経験でも安心してはじめることができます! すでに掲載されているお客様も多いため 「エキテンさんね!」とスムーズに会話をスタートできる関係性が築けています。 未経験スタートの方やブランク明けの主婦(夫)さんも多く、 最初の研修でイチからお教えするので安心してください! 求めるスキル ・コミュニケーション力 ・簡単なPCスキル 歓迎スキル ・販売/営業経験 ・コールセンター業務経験 選考フロー ▽書類選考 ↓ ▽最終面接 続きを見る
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カスタマーサポートスタッフ(スタッフ)
仕事内容 ■業務内容 「エキテン」に会員登録している店舗関係者様や、エキテンを見たユーザー様より寄せられたご質問やご意見について電話やメールでサポートしています。 <具体的な業務内容> 電話対応:有料店舗関係者様専用の「お客様窓口」でのお問合せ対応 (※1時間に3~4件のペースでお電話を取っていきます。) メール対応:サポートセンターに寄せられた有料・無料店舗関係者様、ユーザー様からのご意見、ご質問に回答 その他:データ入力、事務業務、システム設定 会員様専用画面のご案内をはじめ、お困りごとへのご提案をすることも。 適性をみて、店舗情報ページ掲載前のお客様フォローなどもお任せします。 ■仕事の魅力 ・日本全国さまざまな地域で運営されている店舗の皆さんから 「ネットを使って集客できた!」 「困っていたことを解決できた。ありがとう!」 などの感謝の声を直接受け取ることができます。 (たまにお手紙をいただけることも…!) ・「エキテン」の活用方法を自分なりの切り口でお客様に提案が可能です! お客様の店舗の立地や強みを活かして、 「どうしたら口コミが集まるか」「店舗の魅力が伝わるか」など一緒に考えていきます。 お店の活性化のために、お客様に合わせた対応ができます。 ■こんな人がいます ・主婦さん活躍中♪ 家族がいる方も時短勤務など自分にあった働き方が可能です。 ・前職アパレル販売や飲食など、未経験からのスタート 電話対応の仕事は未経験という方でも大歓迎です! 研修や先輩とのロールプレイング(練習)を経て、 2か月前後で一通りの業務ができるようになります。 いつでも近くで先輩が不安な点をサポートできる環境ですよ! 勤務条件 ・週3以上、1日5時間~ ※柔軟に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。 必要条件 ・基本的なPC入力 歓迎スキル・経験 ・接客業経験者 ・チームでの業務経験 ・エクセル操作(四則演算、表作成など) まずは気軽にお話しましょう。 ご希望があれば、オフィスの見学も可能です! 続きを見る
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