【オンボーディング担当】飲食店向けSaaS型サービスの新規事業立ち上げメンバー

 デジタルガレージについて

当社は1995年に新しいインターネットの未来をつくることを目指し、設立された企業です。
インターネットと様々なプロダクトとの融合、テクノロジーの進化によってもたらされる新たなビジネスチャンスやサービスを生み出し、あらゆるパートナーから必要とされる”コンテクストカンパニー”として更に存在価値を高めていきたいと考えています。

2016年7月には主力事業である３セグメント（マーケティング・テクノロジー、フィンテック、インキュベーション）に続く戦略事業領域としてDG Labを設立しました。
DG Labは今後、社会の仕組みを大きく変えるようなテクノロジーの５分野（Block chain 、AI、Security、Bio Tech、VR/AR）でのオープンイノベーションの実践と研究／検証の場を標榜しています。
様々な企業や研究機関とのコラボレーションにより、テクノロジーを中心に据えた新たな事業創出を目指しています。

※当社の事業沿革は以下のをご覧ください
https://recruit.garage.co.jp/about/dg-history/

※当社HP
https://www.garage.co.jp/ja/

人材募集背景

現在、デジタルガレージではFintechシフトを掲げ、事業展開を進めています。

その中で、飲食/小売店の業務効率化とデリバリー売上拡大の支援を目指したサービスの開発・を行う新規事業設立が決定いたしました。

今回はその新規事業の立ち上げに向けて、飲食/小売店向けサービスの立ち上げとオンボーディングの経験者を募集しています。

業務内容

・飲食店および小売店向けSaas型サービスの展開
・デリバリーサービスを中心とした統合型プラットフォームの提供
上記サービスを提供する新規事業の立ち上げ及びオンボーディング業務をお任せいたします。

具体的な業務内容は以下の通りです。
・新規加盟店を中心としたオンボーディング業務
・セールスから引継ぎを受けた企業に向けてのサービスおよび機能説明
・新規加盟店に向けたサービス運用トレーニング
・FAQ対応等のオペレーションフロー作成・運用
・加盟店候補に対する社内勉強会や定期的なフォローアップ
・サービス未導入企業様向けセミナーの運営
・契約締結および加盟店アカウント情報の登録管理
・初期導入後の一定期間サポート
・カスタマーサポートセンターやカスタマーサクセスチームと連携した顧客対応

応募資格

【必須スキル】

以下いずれかのご経験をお持ちの方

・SaaS型サービスまたはソフトウェアサービスにおけるオンボーディング業務経験

・SaaS型サービスまたはソフトウェアサービスにおけるカスタマーサービス業務経験

・加盟店管理業務経験

・上記と同等分野での実務経験3年以上

※特にオンボーディングサービスの立ち上げに準じた経験がある方は優遇いたします。

【歓迎スキル】

・新規プロダクト／サービスの立ち上げに携わったご経験

・飲食／小売店向けのSaaS型サービスにおけるカスタマーサクセスまたはセールスに携わ他ご経験