▼募集背景
株式会社 RePharmacyはデジタルホールディングスの「ヘルスケア領域」子会社です。
調剤薬局を運営する大手企業とJVを設立し、「すべての人が健康を自ら選択できる社会を実現する」をミッションに、日本の医療体験のアップデートに挑戦しております。
現在は、「かかりつけ薬局化支援事業」を主な事業としており、これに留まらず、企業ビジョンを実現する事業を展開していく予定です。
かかりつけ薬局化を支援する「つながる薬局」はサービス開始から1年で1,000店舗弱の店舗様にてご利用いただくなど急成長中の事業となります。
導入店舗拡大／活用施策強化に伴い、人材を募集しております。
※当該子会社への出向となります
▼仕事内容
かかりつけ薬局化支援SaaS「つながる薬局」のカスタマーサクセスとして、導入から活用支援まで担当いただきます。
顧客への提供価値を考え、KPIや計測指標を適切に設定し、活用促進いただくことを期待します。
同時に、プロセス設計、標準化、開発連携等、継続率やプロダクト価値向上に必要な対応も担っていただきます。
■具体的な業務内容
・導入支援（期待効果確認、提案、レクチャー、進行管理等）
・活用支援（実績確認、活用施策提案、施策効果確認等）
・企画立案、関係者連携（活用事例創出、セミナー企画、機能開発検討、標準化等）
現在、フルリモートで業務をしております。
顧客対応についても基本的にオンラインで実施し、必要に応じて訪問対応となります。
▼求めるスキル
どちらかのご経験
- システム導入経験 2年以上
- カスタマーサクセス経験 1年以上
▼歓迎するスキル
- ヘルススコアの設計、アップデート
- アップセル、クロスセルの提案受注
- 顧客向けオンラインセミナーやメルマガ等解約防止、顧客満足度向上のための施策実行
- コミュニティやSNS運用を通じた顧客接触機会の創出
▼求める人物像
- 顧客が直面している課題に向き合い、成功まで伴走していける方
- 課題解決のためにあらゆることに取り組むことができる方
- 顧客に信頼されるコミュニケーションを取れる方
- 顧客への提供価値、顧客対応の費用対効果を理解し、適切に対応できる方
- 自律自走できる方
- 医療現場の課題解決に意欲のある方
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサクセス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ※敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり |
| 勤務時間 / 勤務形態 | ■標準労働時間 9:30〜18:00 ■勤務形態 専門業務型裁量労働制 |
| 会社名 | デジタルホールディングスグループ |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 グループCEO 野内 敦 |
| 設立 | 1994年3月4日 |
| 資本金 | 82億12百万円（2023年12月末現在） |
| 従業員数 | 1,031名（2023年12月末現在）※連結 |
| 本社オフィス | 〒102-0081 東京都千代田区四番町6 東急番町ビル |
| 主要連結グループ会社 | 株式会社デジタルホールディングス 株式会社オプト 株式会社バンカブル Bonds Investment Group 株式会社 OPT America, Inc. |
| 休日・休暇 | ・完全週休2日制（土・日・祝日） ・年間休日：125日（2021年実績） ・年次有給休暇：入社時に10～15日付与（入社時期で変動あり） ・年末年始休暇、結婚休暇、特別休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護の為の休暇、Woman休暇 ・永年勤続リフレッシュ休暇及び報奨金 ・チャレンジ休暇（社外の能力実践（副業）・自己研鑽に限定した特別休暇） ・チャイルドケア休暇（男性育休支援のための休暇、最長20日間） |
| 制度・福利厚生 | ・社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災） ・資産形成制度 社員持株会、確定拠出年金 ・リモートワーク勤務、シェアオフィス利用可 ※全社員PC、会社携帯貸与 ・ワークデザイン手当支給（在宅手当） ・副業可（二重雇用、競合同職種勤務はNG、事前届出制） ・定年無し ・那須ワーケーション施設 無料提供 ・18時以降のアルコール無料提供（オフィスカフェスペース） ・グループ経営陣などの推薦図書貸出 ・各種クラブ活動補助制度 ・その他福利厚生 ベビーシッター割引券、チャット健康相談サービスCarely、ファストドクター（夜間、オンラインなどの時間外救急サービス）、インフルエンザワクチン注射／乳がん・子宮頸がん検診等無料 等 |
| 会社として力を入れている取組み | グループのVALUEの1つである「一人一人が社長（社員の幸せ＝自立）」を実現するために、社員自らが働き方／生き方を良くすることができる仕組み・環境の整備を進めています。 【働く場所】 ・オンラインメイン／日本全国からの遠隔勤務可 ・リモートワーク - 在宅手当あり ・オフィス - フリーアドレス制で、アーロンチェア、1人作業用のもくもくブース、テレカンBOXなどを配置 - 社員が2人で社員証をかざしたらお互い1本ずつ無料になる自販機の設置 ・コアワーキングスペース - 会社で全国展開のシェアオフィスとの契約あり ・その他：那須ワーケーション施設の無料提供 【働く時間】 ・コアタイムなしのフルフレックスタイム制、もしくは裁量労働制を採用 【育児サポート】 ・男性育休取得実績多数、男性育児支援制度｢チャイルドケア休暇」 https://digital-holdings.co.jp/news/20220330/1584 ・女性社員の育休復帰後の働き方として時短勤務、フルフレックス勤務どちらも可（女性育休復帰率100%） ・ベビーシッター割引券、夜間/オンラインなどの時間外救急サービスの利用可 【副業推進】 ・事前届出制で月1の活動報告で副業が可能であり、自由度が高いのが特徴 |