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カスタマーサポート◆国内トップクラスの口座数を誇るFX取扱証券会社◆

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カスタマーサポート◆国内トップクラスの口座数を誇るFX取扱証券会社◆ | 株式会社DMM.com証券

DMM.comグループのネット証券会社

 2006年設立。FXおよびCFDをメインにサービス展開していた当社は、昨年4月に新たに「DMM株」をリリースするなど、急成長を成し遂げています。
◆FX口座数は70万と国内トップ(※1、2)
◆資本金171.9億円(資本準備金含む)
◆業界内初、LINEでの問合せを可能にしたアプリをリリース
確かなバックボーン、常に最先端の取り組みで、今なお事業を拡大しています。

※1.2019年1月末時点。ファイナンス・マグネイト社調べ(2019年1月口座数調査報告書)
※2.2019年1月15日当社調べ。DMM FXと外為ジャパンFXを合算した数値になります。

仕事内容

お客様対応全般をご対応頂きます。
【具体的には】
◆口座開設の申し込み受付・問い合わせ対応・諸業務
※希望・適性に応じて「株式・FX」のいずれかを担当していただきます。

業務マニュアルがありますので、
実務未経験者も安心していただけます。

※株式に関しては、まだまだ新しい事業です。
ともに仕組みづくりから参加していただけます。

▼入社後はOJT研修(3カ月)
まずは当社のやり方に慣れていただく期間。
既存マニュアルなどを見ながら、徐々に業務に慣れてください。

▼その後は下記業務を中心にお任せします
・お問合せ対応
電話、メール、LINEなどを通していただいたお問合せに対応します。
ときには、自社サービス以外にPC知識が求められるような質問がとんでくることも。
「お客様が何に困っているのか」を噛み砕いて分かるように説明するのが大切です。
 ・口座開設の受付・事務
   必要書類の送付、顧客情報の入力などの業務をお任せします
 ・マニュアル作成
   お客様からのお問合せ対応について用意されている既存マニュアルを随時カスタマイズ
 ・HPのコンテンツ作成
   新たなサービスやキャンペーンのお知らせをはじめ、社内のシステムを使って更新します。
  ※WEBの知識は必要ありません

▼研修制度が充実
当社の顧客満足度の高さの秘密は、今回募集するカスタマーサポートにあります。
そのため、月1回程度勉強会を開催。
各自の問合せ対応を客観的に見て、より良くするための研修を行います。
経験年数の長さなどに関わらず、スキルアップの場が用意されています。

▼キャリアアップも叶います
ゆくゆくは、チームを引っ張る存在としての活躍を期待します。

対象となる方

≪学歴・経験不問≫※FX・株式など金融知識をお持ちの方★未経験からスタートした20代・30代が活躍!
【具体的には】
◆人物重視の選考です。 
金融知識を学びたい、人をサポートする仕事が好き、 
コミュニケーション力には自信があるという方を歓迎します。 

●以下のような経験・資格をお持ちの方があると活かすことができます
・証券会社でカスタマーサポート経験 
・証券会社での営業経験 
・FX取引や株式取引に関わる実務経験 
・コールセンターでの勤務経験

●その他、下記資格を活かせます 
※お持ちでない方は入社後に取得していただきます(費用は会社負担) 
・金融先物取引業務外務員
・金融先物取引内部管理責任者
・一種証券外務員
・二種証券外部員(一種を取得するなら不要)
・証券外務員内部管理責任者
・商品外務員登録資格試験

職種 / 募集ポジション カスタマーサポート
雇用形態 正社員
給与
年収
※上記年収に掲載している給与の額以外に、別途業績に応じた決算賞与あります。(年1回)
※経験・能力を考慮のうえ、決定します。
※管理職候補は更に優遇いたします。
※上記金額にはみなし残業手当(月40時間分・7万6000円以上)を含みます。40時間を超えた分は追加支給します。
勤務地
  • 103-6026  東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー26階
    地図で確認
日本橋駅直結で、雨の日も濡れません!
勤務時間
シフト制(実働8時間) 
(1)7:30~16:30 
(2)13:30~22:30 
(3)22:30~翌7:30
※1週間のシフト交代制。将来的には(3)を月に1週程度。
休日・休暇
週休2日制(土日) 
有給休暇
慶弔休暇
リフレッシュ休暇(5営業日)
※土日と合わせて最大9日間の取得が可能!
産前産後・育児休暇取得実績あり
福利厚生
・昇給年1回 
・決算賞与 
・交通費全額支給 
・社会保険完備 
・資格取得支援制度 ※受験費用は会社が全額負担 
・保養所利用可能(東証健保)
会社情報
会社名 株式会社DMM.com証券
所在地
〒103-6026
東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー 26階
設立
平成18年12月6日
資本金
98億円
資本準備金
73億9千万円
代表者
代表取締役 谷川 龍二
事業内容
金融商品取引業務
店頭デリバティブ取引業務(FX・CFD)
店頭商品デリバティブ業務
商品投資関連業務(競走用馬)
登録及び許可
平成19年9月30日 第一種金融商品取引業
平成23年1月1日 商品先物取引業
平成29年6月27日 第二種金融商品取引業
関東財務局長(金商)第1629号
加入する協会及び認定投資者保護団体等
日本証券業協会(協会員番号1105)
一般社団法人 金融先物取引業協会(協会員番号1145)
日本投資者保護基金
日本商品先物取引協会
一般社団法人 第ニ種金融商品取引業協会(協会員番号480)