会社概要
■企業概要：当社は「商業施設の総合商社」として、商業施設運営会社（デベロッパー・PM会社等）向けの施設運営、システム、プロモーションなどの各種ソリューションを提供している会社です。それぞれの分野で部分競合はあるものの、これらのサービスを網羅的に手がけている企業は他になく圧倒的なシェアを誇っております。
「人とシステムとの最適な組み合わせがあればどんな業務でも最大限に効率化できる」という発想のもと、自社独自開発のシステムを自社スタッフがオペレーションにて使用することによって、商業施設運営の最適化・効率化を実現、商業運営のプロとして顧客からの信頼と満足を勝ち得ています。同時に、その業務遂行におけるPDCAのプロセスの中で、自社のノウハウやオペレーションおよびシステムのクオリティを常に向上させることができる事業形態であることが、当社の強みといえます。
■事業内容詳細：
(1)システム事業：商業施設の運営管理者に対して、売上管理・売上分析・グループウェア等のソフトウェアを開発・販売。※当社で開発したクラウド型テナント総合管理システム『MallPro® (モールプロ)』は2025年大阪・関西万博に協賛しています。
(2)オペレーションアウトソーシング事業：全国200数十箇所以上の商業施設運営サポート実績に基づき、売上管理業務やインフォメーション業務、販促サポート業務等のオペレーションサービスを提供。
(3)セールスプロモーション事業：セールスプロモーション関連の企画立案。マーケティング目標やプロモーション課題を正確に分析した上で、長年培ってきたノウハウを活かし、企画立案、ご提案を行い、ニーズに合わせた競争優位かつ最善なサービスを提供。
(4)その他関連事業（地方創生）：商業施設運営から学んだスキームとノウハウを様々な分野のビジネス推進に活用した地方創生事業。
■業界の動向、そして同社の魅力：
商業施設の業界全体の総売上高は約25兆円以上に上る巨大なマーケットであり、昨今は不動産の証券化に伴った不動産市況の変化を背景に、投資対象としても国内外より注目をあびています。その業界において、同社では「六本木ヒルズ」や「丸の内ビルディング」「麻布台ヒルズ」といった都心の大規模商業施設をはじめ地方都市における商業施設等全国８0０箇所以上の導入実績を持ちます。また昨今では、商業施設開業・運営から学んだスキームを活用して、日本各地に広がる地方自治体と協同して地方創生の活動に力を入れております。
仕事内容
新規業務の礎となる初期メンバー大募集！
⏩管理経験者
⏩社員育成経験者がある方大歓迎！
経験を活かして新しい職場でチャレンジしませんか？
チームリーダーとして、主にマネジメントをしていただきながら、
自社商業施設特化型『MallPro(モールプロ)』等の問い合わせ業務を中心にご担当いただきます。
【具体的なお仕事内容】
✅問合せ対応
✅リリース案内配信
✅障害対応と障害報発報
✅日次データ削除対応
✅月次定例会での報告業務
✅その他、社内外打合せ
✅各種資料作成
問い合わせ対応や設定作業は、FAQやマニュアルをもとに対応いただきます。
分からないことは先輩メンバーがすぐにフォローしますのでご安心ください！
■リーダーとしてお任せしたいこと
✅教育計画策定
✅新人教育
✅メンバーへのレクチャー
✅1on1面談
✅新規アサイン人員の面接、採否判断
入社後の流れ
入社後は簡単な問い合わせ対応レベルを上げながら研修を経ていただきます
STEP1：プロジェクトの概要、背景の研修
STEP2：MallProの基本的機能の研修
STEP3：MallProの初歩的な問合せ対応
STEP4：MallProの売上管理業務の研修
STEP5：MallPro売上管理業務に関する問合せ対応
※問い合わせ事例や募集背景などは面接にてご説明いたします。
応募要件
●業界未経験OK！
●一般的なビジネスマナーがある方
●コミュニケーション能力が高い方
●丁寧な言葉遣いが出来る方
＜必須要件＞
管理経験者、社員育成経験者
＜歓迎要件＞
・BtoC、BtoB向け営業支援経験
・カスタマーサポート業務経験
・コールセンターのSV経験
・オペレーション改善
・業務効率化の業務経験
・プロジェクト案件の進捗管理
【求める人物像】
・チーム内や社内外含めた関係各所と協力していくためのコミュニケーション能力
・主体的に行動できる方、仕事を楽しめる方
| 職種 / 募集ポジション | 【横浜】システムサポート/ヘルプデスク /リーダー候補*自社システム/年間休125日/残業10h程 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | ＜アクセス＞ 横浜駅北9出口から徒歩3分 |
| 勤務時間 | 7:30～20:00の間で（実働8時間・休憩１時間） 【シフト例】 (1)早番 7:30～16:30（休憩1時間） (2)遅番 11:00～20:00（休憩1時間） 【平均残業時間】 15時間以下/月(1日平均45分程度、遅番シフトの場合残業は基本無し) |
| 休日 | ＜年間休日125日以上！＞ ・月10日公休／シフト制 ・季節休暇（夏季・冬季それぞれ3日ずつ） ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・産前・産後休暇 （取得実績あり／取得率100％、復帰率100％） ・育児休暇 （取得実績あり／取得率100％、復帰率100％） |
| 福利厚生 | ・昇給年1回（1月） ・賞与年2回（6月・12月） ・交通費全額支給 ・制服貸与 ・役職手当 ・時間外手当（全額支給） ・資格取得支援制度（社内規定有） ・資格取得お祝い金制度（社内規定有） ・副業可（社内規定有） ・再雇用制度 ・各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・関東ITソフトウェア健康保険組合加盟 |
| 加入保険 | 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 敷地内喫煙可能場所あり |
| 会社名 | 株式会社イースト |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社イースト |
| 代表者 | 代表取締役 長島 秀晃 |
| 資本金 | 2,000万円 |
| 売上高 | 83億9500万円（2024年12月期実績） |
| 従業員数 | 1,210名（2024年10月時点） |
| 本社・支社 | 本社： 東京都千代田区丸の内3丁目4番1号 新国際ビル3階 水天宮オフィス： 東京都中央区日本橋箱崎町27番2号 渡菊第3ビル7階 横浜オフィス： 神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3丁目29番1号 第6安田ビル4階 大宮オフィス： 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目287番地 大宮西口大栄ビル4階 大阪オフィス： 大阪府大阪市中央区道修町3丁目1番6号 K. シオノビル3階 福岡オフィス： 福岡県福岡市博多区博多駅前4丁目2番1号 NEWNO・ザイマックス博多駅前ビル7階 |