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CRMマーケティング担当/メールを活用したCRM戦略立案から実行までお任せします

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CRMマーケティング担当/メールを活用したCRM戦略立案から実行までお任せします | 株式会社エイシス

「ユーザーとクリエイターが楽しみながら、幸せに生きていける社会にする」
という経営理念のもと、日本が誇る文化を国内外に発信し、ユーザーの皆様とクリエイターの皆様の架け橋となることで世の中に貢献していきたい。
そのような思いとともに、私たちは27年間事業を展開してきました。


創業より常に成長をしてきたエイシスですが、昨年度は、前年比155%という成長率で売上高は250億円を突破しました。


会員数620万人を誇る国内最大級の二次元コンテンツプラットフォーム「DLsite」を事業の軸として活かしつつ、
さらなる成長のために、電子コミックサービス「DLsite comipo」、コンテンツレーベル「viviON」「GIRLSMANIAX」など、
新規サービスやコンテンツの企画・開発にも積極的に取り組んでいます。

採用背景

one to oneマーケティングを強化すべく、2019年にMAツール(Salesforce Marketing Cloud)を導入しました。

現状、大きな問題はなく運用できており、MAツール導入前と比較して、メールの開封率やCVRを上げるという効果自体は出しているものの、
私たちはそこに満足していません。
もっと、有効なシナリオを増やすために、設計→検証→改善のサイクルを高速でPDCA回し、より質を高めることで既存会員の方の満足度を高めたいと考えています。

配属先・キャリアパス

マーケティング部マーケティングチームへの配属となります。

従来はCRMやリサーチ、広告、広報など機能・役割ごとにチームが編成されていましたが、
DLsiteに限らず、新たなサービスやコンテンツが立ち上がっていき、
利用するユーザーの皆様やクリエイターの皆様の満足度を高めることを命題とする中で、
こういった縦割りの編成こそが視野を狭める要因になると考えました。

役割の垣根を超えて横断的な組織とすることでサービスやコンテンツがより良くなる仕組みと仕掛けを生み出せるマーケティング部を目指し、
また、個々人のマーケターとしてのスキル向上を促進していきます。

現在は、メンバー個人の適性を考慮しふたつのユニットに分かれており、
リーダーが1名、その他メンバーにて構成されています。

・プランニングユニット  (企画ユニット):6名(男3 女3)
・ソリューションユニット(分析ユニット):9名(男5 女4)

選考内容や、キャリア希望、適性を踏まえて、配属ユニットを決定いたしますが、
配属ユニットに関係なく"コト"に向かって横断してマーケティング全般に対応できる体制になります。
入社後のキャリアパスは、マーケターとしてのスペシャリストを目指していただくだけではなく、既存サービスの責任者や今後立ち上がっていく新規事業の責任者を担っていただくことも期待しています。
挑戦したい方には、積極的に機会を提供していくなど、支援をしていきたいと考えています。

業務内容

MAツール(Salesforce Marketing Cloud)を活用したメールマーケティングを通じ、「DLsite」を利用するユーザーを増やし、「DLsite」のファンになっていただくためのCRMの構築から運用までをご担当いただきます。
よりユーザーにとって有益な情報提供が出来るようキャンペーンやセールなどの告知、オススメ作品、割引作品の紹介などのメールをターゲット選定、メール送信のタイミング、提供するコンテンツを考えていただきます。
現在の購読者は250万人。ユーザーの皆様にご自身が企画したメールコンテンツを届け、実際どんな反応だったのか数値で振り返り分析することができます。


・メールコンテンツの作成(HTML,CSS,javascriptなど)
・新規シナリオの提案・実装(SQL、データベースなどの理解)
・既存シナリオの改修(ABテスト)
・効果測定(開封率、クリック率、コンバージョンなど)
・メールマーケティングのノウハウ蓄積
※シナリオとは「誰に」「いつ」「何を」「どのように」アプローチするのかといったユーザーとのコミュニケーション


ご希望や意欲次第では、以下のような業務にも携わることができます。

・リテンション率向上に向けたマーケティング施策全般
・キャンペーンやクーポン施策の企画/運用/分析(DLsiteジャンボなど)
・アクセス解析ツール(Google Analytics等)を用いたサイト内改善(UI/UX含む)
・グロースハック(ABテストなど)
・BIツール(DOMO)を活用した各種データ収集・分析

■本ポジションの特徴
・自らの意志に基づき仕事を作り出せる環境です。
 クーポンやキャンペーン施策、メールマーケティングなど課題提起→A/Bテストで検証→改善
 のサイクルをしっかり回してより質の高いものや初めての取り組み(挑戦)を積極的にやって
 いただきたいと考えています。
・サービスが業界に与えるインパクトをダイレクトに感じることができます。
 今後さらなる事業拡大のため、市場に対して様々な仕掛けを作っていこうと考えています。
 その一端を担うことができます。 
・インターネットコンテンツにおけるCRMの企画から収益化までの流れを経験することができます。
・ユーザー接触の機会を創出し企業の成長を促すポジションです。
・Salesforce Marketing CloudやDOMOなどの最新ツールを利用することができます。

社内の雰囲気

オタクな人たちだけでなく、様々なバックグラウンドの社員が在籍しており、会社のビジョンを実現するため社員一丸となって働いています。
全体として、仕事やプライベート問わず何かしらこだわりや、夢中になるものを持っている社員が多く、お互いのこだわりや大切なものを尊重しています。

・メンバーをフォロー、サポートするための1on1を定期的に行っています。 
・OKRで短期~長期のマイルストーンを掲げ、チーム間の連携や協働を促進しています。
・外部セミナーや書籍購入支援などスキルアップできる環境が整っています。
・飲み会の強制参加などは一切ありません。
・10時~18時の実働7時間に、集中力を高めて時間内で仕事をする社風です。
・オンオフの切り替えがしやすくメリハリをつけて仕事ができます。(全社平均残業20時間/月)

働き方

現在コロナ対策などもあり、会社全体としてはご本人の希望を考慮しながら、リモートワークと出社を混ぜて対応をしています。
全社のうち約50%がフルリモートワークとなっており、出社している社員についても「週3日以上の出社」としているため、週2日はリモートワークの社員も多いです。

また、エイシスは1日7時間労働(10時出社~18時退社で、休憩1時間)で、給与にみなし時間外労働手当を含んでおりません。

世の中的には8時間働くことが当たり前という状況かもしれませんが、私たちの会社、私たちの部署においては、しっかりと成果をだしていれば、労働時間については個別の事情を考慮して弾力的に運用したいと考えています。
そのようなチャレンジにも一緒に取り組んでいただける方、マーケティングや広告運用の知識を活かしてご提案いただける方と一緒に働きたいと考えています。

人事制度

中長期における会社の成長を支える人材の育成を重視するための人事制度を導入しています。
具体的には、グレード制に基づき、評価・等級・報酬が決定されます。
グレード毎に定義されている求めるミッション、ビジネススキルに応じて、個人OKRで短期~長期のマイルストーンを掲げ評価を行っていくため、評価軸が明確にされています。
また、いかに1日7時間の勤務時間内に効率よく、生産性高く業務を行えるかを大事な指標としているため、多く残業をすることが評価につながるということはありません。

職種 / 募集ポジション CRMマーケティング担当/メールを活用したCRM戦略立案から実行までお任せします
雇用形態 正社員
給与
年収
経験・スキル・能力を総合的に判断し、決定いたします。
3ヶ月の試用期間あり。その間の給与は本採用後と同一です。

■昇給
年1回(4月)

■賞与
年2回(6月・12月)
標準1ヶ月/回、在籍期間・評価に応じて変動します。
勤務地
  • 1010022  東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル12F
    地図で確認
転勤はありません。
■つくばエクスプレス「秋葉原駅」A3出口より徒歩1分
■JR線「秋葉原駅」中央改札口より徒歩2分
■日比谷線「秋葉原駅」2番出口より徒歩2分
■都営新宿線「岩本町駅」A3出口より徒歩6分
■銀座線「末広町駅」1番出口より徒歩6分
応募資格
■必須条件
・CRM(顧客分析・メルマガ・販促キャンペーン・アプリ内リピート施策など)の企画・実行から効果測定までを行った経験
・常に課題の発見・因果関係を考えPDCAを回していた経験
※履歴書には課題の発見・因果関係を考えPDCAを回していた経験を必ず実績も含めて記載してください。

■歓迎条件
・SQLが書ける
・Google Analyticsを使える
・データを見ることができる
・MAツールの活用経験
・ECサイト事業のマーケティング経験者
・BtoCのWebメディア・サービスの経験者
※必ずしも「二次元コンテンツ好き」である必要はありません

【こんな方が活躍しています】
・数字が好きな方
・自ら主体的に動き、柔軟な対応が出来る方
・コンテンツメディアに関わるデータ分析などに携わった経験がある方
・目標達成のために、戦略を立てて実行するのが得意な方
・数字データを基に、ロジカルな思考で物事を考えることができる方
・社内外とのコミュニケーションが円滑にできる方
勤務時間
10:00~18:00 (実働7時間/休憩1時間)
休日・休暇
・年間休日120日以上
・完全週休2日制(土日祝日)
・GW、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休、育休制度あり
福利厚生
■各種手当
・残業手当:1分単位で支給。定時前に出勤した場合も対象です。
・慶弔見舞金
・出張手当

■福利厚生
<特徴的なもの>
・副業可:同人活動などオタク活動の時間に活用している社員も多く在籍しています。
・リモートワーク可:チーム方針に応じ、週3以上の出社orフルリモートを選択いただけます。
・アフター6:会社が費用負担し、社員同士の交流を促進するための福利厚生になります。(1人1回1000円/月3回まで利用可能)※緊急事態宣言中は利用停止いたします。
・デュアルディスプレイ
・社内自販機を低価格で利用可(50円~)
・簡易社食(お惣菜を100円から購入可)
・書籍購入・セミナー参加の支援:上長決裁のもと利用いただけます。
・分煙キャビン設置
・ウォーターサーバー設置
・育児のための時差勤務制度
・健康診断オプション選択可能

<その他一般的なもの>
・通勤交通費:日額2,500円、月額50,000円を上限に支給 
・各種社会保険完備
・団体生命保険加入
・選択制確定拠出年金:正社員のみ対象
選考方法
面接はお互いのことをよく知るための場だと考えているので、リラックスしてお越しください。
希望に応じて現場面談なども調整可能ですので、お気軽にご相談下さい。
面接・面談については、オンライン・ご来社いずれでの対応も可能ですので、ご希望を踏まえてご相談させていただけますと幸いです。


書類選考                                        
お送りいただいたデータをもとに書類選考をさせていただきます。                                        
▼                                        
1次選考
採用面接(60分)を実施いたします。
※面接日時はご希望を考慮しますのでご相談ください                               
▼
最終選考
代表取締役との採用面接(60分)を実施します。
最終面接にお進み頂いた方には、別途リファレンスチェックと適性検査の
ご案内をお送り致します。
▼                                        
内定・条件面談                                
条件面のご説明はもちろん、業務のミッションや候補者様に期待すること
などをお伝えさせていただきます。                                        
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入社                                        
                                        
※上記は変更となる可能性もございます。
会社情報
会社名 株式会社エイシス
法人名
株式会社エイシス(英文名 EISYS, Inc.)
創立年月日
1994年11月9日
資本金
3,000万円
代表者
代表取締役 明石 耕作
登記所在地
〒101-0022
東京都千代田区神田練塀町300
住友不動産秋葉原駅前ビル12階
営業所所在地
〒101-0022
東京都千代田区神田練塀町300
住友不動産秋葉原駅前ビル12階
従業員数
245名(2021年5月現在)
売上高
250億円(2021年3月期末実績)
主要取引銀行
三菱東京UFJ銀行 葛西支店
三井住友銀行 小岩支店
みずほ銀行 新浦安支店
業務内容
・インターネット関連事業
・モバイル関連事業
加盟団体
コンピュータソフトウェア倫理機構