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自社サービス"DLsite"のカスタマーサポート ※電話対応なし

  • 【ア】審査・サポート
  • アルバイト・パート

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自社サービス"DLsite"のカスタマーサポート ※電話対応なし | 株式会社エイシス

仕事内容

ユーザーさんやクリエイターさんからの問い合わせに【メールのみ】で対応するお仕事。
みなさんには"テンプレート"で"マニュアル通り"に対応できるような案件をお願いします。

■具体的には
二次元コンテンツのDL販売サイト『DLsite』のカスタマーサポートとして、ユーザー様やサークル(出品者)様からの問合せに対応していただきます。

▼問合せ例
・サイトの利用方法(登録/支払/機能)などについての質問への回答
・ログインが行えない方のサポート
・作品のダウンロードや閲覧が行えない方のサポート など

■配属先の編成
現在、カスタマーサポートのチームは、
社員3名、アルバイトスタッフ7名の10名体制。
その中に加わり、仕事を進めていただきます。

今後は、『DLsite』だけでなく、
ゲームアプリや電子書籍など
当社の別のサービスの
カスタマーサポートも一本化し、
同部内の業務として担っていただく計画があります。

■入社後の流れ
基本的にOJTで仕事を習得していただきます。
もちろんサポートもしますし、
チーム内ではナレッジを共有しており、
過去の対応例を参考にできるよう
システム化していますので、ご安心を。

前提として、二次元系の知識が
大いに生かせるポジションですので、
ぜひスキルを発揮していただければと思います。

職種 / 募集ポジション 【ア】審査・サポート
雇用形態 アルバイト・パート
給与
時給
交通費全額支給
経験・スキルに応じて決定します。
勤務地
  • 1010022  東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル12F
    地図で確認
転勤はありません。
■つくばエクスプレス「秋葉原駅」A3出口より徒歩1分
■JR線「秋葉原駅」中央改札口より徒歩2分
■日比谷線「秋葉原駅」2番出口より徒歩2分
■都営新宿線「岩本町駅」A3出口より徒歩6分
■銀座線「末広町駅」1番出口より徒歩6分
応募資格
◆マンガ・アニメ・ゲームなど、オタクの気持ちがわかる方

■こんな方を求めています
◎長期で働ける方
◎明るく前向きに仕事を進めてくれる方
◎社内コミュニケーションを図れる方
◎根気強く業務を進められる方
◎オタクの知識を仕事にも生かしたい方
◎普段から『DLsite』のようなサイトを活用している方
勤務時間
10:00~18:00 (実働7時間/休憩1時間)
※残業は基本ありません!
 土日祝勤務できる方、優遇します。

〈在宅ワーク〉
■現在、新型コロナウイルスに伴う対応で、
ご自宅からのリモートワークを一部実施しております。
休日・休暇
・年間休日120日以上
・完全週休2日制(シフト制)
・年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休、育休制度あり
福利厚生
・交通費全額支給
・各種社会保険完備
・残業手当
※時間外手当は1分単位で支給。始業時間前の就業もすべて対象です。
・分煙キャビン
・自販機を低価格で利用可
・ウォーターサーバー
・オフィスコンビニ
・オフィスおかん(惣菜100円)
・デュアルディスプレイ
・書籍購入全額支給
・イヤホン可
・外国籍の場合、就業ビザ取得のサポートあり
選考方法
書類選考
お送りいただいたデータをもとに書類選考をさせていただきます。
▼
面接(1回)
弊社にて採用面接を実施いたします。
※面接日時はご希望を考慮しますのでご相談ください
▼
内定
できるだけ早くご入社いただけると嬉しいですが、入社日などはご相談の上、決定いたします。
※在職中で今すぐ転職できないという方もお気軽にご相談ください
▼
入社

■リラックスしてお越しください。
面接はお互いのことをよく知るための場だと考えているので、リラックスしてお越しください。

※上記は変更となる可能性もございます。
会社情報
会社名 株式会社エイシス
法人名
株式会社エイシス(英文名 EISYS, Inc.)
創立年月日
1994年11月9日
資本金
3,000万円
代表者
代表取締役 明石 耕作
登記所在地
〒101-0022
東京都千代田区神田練塀町300
住友不動産秋葉原駅前ビル12階
営業所所在地
〒101-0022
東京都千代田区神田練塀町300
住友不動産秋葉原駅前ビル12階
従業員数
207名(2020年4月現在)
売上高
161億円(令和2年3月26期実績)
主要取引銀行
三菱東京UFJ銀行 葛西支店
三井住友銀行 小岩支店
みずほ銀行 新浦安支店
業務内容
・インターネット関連事業
・モバイル関連事業
加盟団体
コンピュータソフトウェア倫理機構