仕事内容
乗換案内サービスの運用・保守。特に契約先へ提供しているシステムの保守業務がメインとなります。お客様からの問い合わせに対し、調査～最終回答までを一貫して担当していただきます。
当ポジションの業務は部署横断で活動しているプロジェクト活動のようなもので、業務遂行にあたっては乗換エンジンを開発しているグループなど、他部署のメンバーとも協同で取り組んでいただきます。
【具体的な業務内容】
- システムのインストールや動作に関するお問い合わせに対し、技術的な観点でお客様をサポートしていただきます。エンドユーザーからの操作に関するお問い合わせ等はお客様にて対応されるため、こちらでは対応しません。
- 再現性を確認し、インストーラやシステム設定の不備、乗換経路探索プログラムの不備など一時切り分けを実施し、担当者へ対応を依頼します。
- 担当者からの調査結果を受けて、問合せ元への回答を組み立てます。
※ユーザーからの問い合わせは、一度お客様の担当窓口に集まるため、不特定多数からの問い合わせではありません。
【仕事の魅力】
- トラブルシューティング能力、ビジネス文書作成力に加えて、発売元担当者との信頼関係が重要となりますので、コミュニケーション力が磨かれます。
- 自社製品への理解が深まるため、開発スキルと合わせて、社内のどの開発部門でも活躍できる力が身につきます。
募集要項
【必須要件】
- Windows ServerのWebアプリケーションを構築、運用したことのある方
【歓迎要件】
- Unix/Linux の 基本的な CLI（コマンド・ライン・インタフェース） 操作
- 顧客折衝経験のある方
| 職種 / 募集ポジション | ソフトウェアエンジニア / 開発部 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | アクセス JR線・東京メトロ丸ノ内線・南北線「四ツ谷」駅徒歩3分 東京メトロ有楽町線「麹町」駅徒歩5分 東京メトロ半蔵門線「半蔵門」駅徒歩10分 |
| 勤務地備考 | 在宅勤務制度を導入しています。 （モニター・ヘッドセット等の貸与あり） |
| 勤務時間 | 基本9：15～18：00（内休憩60分） ※月平均残業時間30時間 ※フレックスタイム制 |
| 休日 | 年間休日120日以上 ・完全週休二日制（土曜、日曜）、祝日 ・有給休暇（入社時に付与あり） ・夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 ※夏季休暇は3日ですが、有給とあわせて5日連続で取得することを推奨しています。 ・産前・産後休暇、育児休暇 |
| 福利厚生 | ・総合福祉団体保険加入 ・社内懇親会費補助制度有 【フロア内にリフレッシュエリアあり】 ・ウォーターサーバー設置 ・お菓子BOX設置 ・お茶・コーヒー等飲み放題 |
| 社会保険 | 各種社会保険完備 （健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） |
| 試用期間 | 3カ月(試用期間中の待遇は正社員と同じ。） |
| 選考 | 書類選考⇒面接選考（2～3回）⇒内定 ※1次面接時に適性検査を実施 |
| 会社名 | 株式会社駅探 |
|---|---|
| 事業内容 | ・インターネットを利用した情報提供サービス業、並びに情報処理サービス業。 ・コンピュータを利用した、ソフトウェア・ホームページ等の企画・開発・デザイン・制作・ 販売。 ・情報提供サービス・情報処理サービスに関する調査、並びにコンサルティング業務。 |
| 企業情報 | ◆乗換案内のイメージが強いですが、近年はサービス領域の拡大・収益の多角化を進め、売上の7割は乗換個人課金以外の収益となっています。 ◆旅行業をはじめとするEC、外出先での優待サービス、訪日外国人向け観光情報、法人向け交通費精算、医療機関向け施設情報など、移動をキーワードに、個人向け・法人向け双方に、多様なサービスを、自社ノウハウと他社提携の組み合わせにより展開できることが強みです。 ◆2017年11月、ビジネストラベルジャパンをM&Aにより取得し、ビジネストラベルマネジメント市場に進出。2018年7月には、法人向け交通費精算システム「駅探BIZ」をリリース。さらなる成長に向けて、積極的な事業展開を行っています。 ◆今後、自動運転やカーシェア、超高齢社会の進展に伴う移動支援など、社会インフラや社会環境の変化に対応し、大きな成長の可能性のある市場に向けての投資を進めようとしています。 |
| 設立 | 2003年1月15日 |
| 資本金 | 291百万円 |
| 従業員 | 63名（2019年3月31日現在） |
| 売上高 | 2019年3月：3,035百万円 2018年3月：2,936百万円 2017年3月：2,911百万円 |