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感情データ解析SaaSで企業の成長支援を行う1人目のカスタマーエンジニア募集

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感情データ解析SaaSで企業の成長支援を行う1人目のカスタマーエンジニア募集 | 株式会社エモーションテック

仕事概要

募集背景

「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」は、様々なエクスペリエンス向上を⽀援するための感情データ解析に特化したSaaSプロダクトです。 ここ数年でCXM(顧客体験マネジメント)の考え方が徐々に社会に浸透しつつあり、導入企業は年々増加傾向にありますが、クライアントが目指すCXMの取組を実現するためには、今後更に技術的な提案が必要となると考えております。
具体的には外部システムとの連携など、当社のソリューションだけで完結しない提案・提供の需要が高まっているため、技術的な観点でのアドバイスや提案ができる社内1人目のカスタマーエンジニアを募集いたします。

業務概要

営業やコンサルタントと連携してクライアントのビジネス課題のヒアリングを行い、弊社システムを中心に、効率的・効果的なCXMを実現するための技術的な要件定義・提案を行なっていただきます。 CXM・EXMという概念はまだまだ新しく、クライアント自身も最適な方法を模索中の段階でもあります。新しい概念だからこそオペレーションを構築する難易度も高く、システムを導入さえすれば良いというものではありません。
どうすれば最適なCXMを実現できるか?を検討するために、「システム導入」だけをゴールとせず、長期的にクライアントと向き合っていただきたいと考えています。

具体的な業務内容

・顧客が利用する外部プロダクト(Salesforceなど)との連携・運用に関する提案、説明
・外部プロダクトとの連携パッケージやソリューションの企画・開発
・プロダクト導入・運用構築・継続のためのテクニカルサポート/プロジェクトマネジメント
・顧客の声の収集・整理によるプロダクト改善サイクルのサポート など

本ポジションの魅力

感情データの価値の最大化を目指し、EmotionTech以外の様々なITソリューション(Salesforceなど)も含めた複雑な提案を自ら行なうことができます。 ITソリューション、データを深く思考し実践することに興味がある人にとっては楽しめる環境です。

必須要件

  • システム開発に携わったご経験 3年以上

歓迎スキル

  • バックエンドの開発経験
  • カスタマーエンジニア(プリセールス/セールスエンジニア等)のご経験
  • ITに関する知識のアップデートを繰り返すことを楽しめる方
職種 / 募集ポジション カスタマーエンジニア(ソリューションエンジニア)
雇用形態 正社員
給与
年収
 
勤務地
  • 東京都港区西新橋1-1-1 WeWork 日比谷FORT TOWER11F(受付10F)
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会社情報
会社名 株式会社エモーションテック
会社名
株式会社エモーションテック
代表者
今西 良光
設立
2013年3月
所在地
〒105-0003 東京都港区西新橋1-1-1 WeWork 日比谷FORT TOWER 11F(受付10F)