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【福岡TechJIN採用/カスタマーサクセス職】データ/IT/マーケティングなど今後社会で必要となる知識やスキルを獲得できるポジションです

  • 52. 【福岡TechJIN採用】カスタマーサクセス(導入コンサルタント)
  • 正社員

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【福岡TechJIN採用/カスタマーサクセス職】データ/IT/マーケティングなど今後社会で必要となる知識やスキルを獲得できるポジションです | 株式会社フロムスクラッチ

【Mission】

『スマートデータ社会の実現』

消費者行動の多様化や技術の発展により、世の中には大量のデータが溢れています。
ただ、そのデータを活用し、データの恩恵を受けている人は決して多くはありません。

データの民主化により、誰もが当たり前にデータを使いこなせる社会。
そんな“スマートデータ社会”の実現を目指し、わたしたちはサービスを提供し続けています。

【事業内容】

フロムスクラッチは、ビッグデータ×AIを主軸に事業を展開する
データテクノロジーカンパニーです。

現在は、マーケティング領域におけるクラウドサービスである
『b→dash』 の開発/販売を中心に事業を展開しています。 

・累計資金調達額: 145億円 (19年7月にはシリーズDとして、世界3大PEファンドであるKKRや、ゴールドマンサックス等から100億円の調達を実施)
・導入実績:旅行/人材/アパレル/不動産など幅広い企業様にて導入実績あり  
・サービスサイト:https://bdash-marketing.com/
・外部評価:
 -2019年にForbes社が発表した「日本版CLOUD TOP10」にて3位にランクイン
 -日本経済新聞が発表した「NEXTユニコーン」に選定 
 -AWS Summit Tokyo「Startup Architecture of the year 2018」で最優秀賞を受賞

【仕事概要】

弊社が自社開発しているクラウドシステム「b→dash」をご利用いただいている企業様に対して、マーケティング施策実現に向けた、システム導入方法のアドバイスや提案を実施いただきます。

【仕事内容】

●b→dashとは?
業界を牽引する大手企業や急成長のベンチャーなど、業種業界を問わず多くの企業様に利用いただいている、業界シェアNo.1のデータマーケティングツールです。
業界初のテクノロジー『Data Palette』により、SQLを使わずノープログラミングでの「データの取込/統合/変換/活用」を可能にした点や、IT/データリテラシーが無くても直感的に操作ができる点を、クライアント企業様から評価いただいているプロダクトです。

●カスタマーサクセスとは?
サブスクリプション型のビジネスモデルが普及しだしたここ数年、急速に注目を集めている部門/職種です。
サービスを通して顧客を成功に導き、満足度を維持して結果的に自社サービスを長く使い続けてもらうことをミッションに、能動的に顧客に働きかけて伴走しながら、顧客に成功体験を提供することにコミットしていきます。

●ご担当いただく業務
旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど各業界を代表する企業に対するデータマーケティング施策を実現するための、b→dashの各アプリケーション(BI、マーケティングオートメーション、Web接客等)の利活用支援
 ・b→dashの操作方法レクチャー 
 ・クライアントが保持する各種データの統合方法の検討と提案 など
※まずはb→dashの仕様理解や操作方法の習得から業務をスタートしていただきます。

●クライアント実績(一部抜粋/敬称略)
・大手企業
KIRIN/岡三オンライン/クレディセゾン/株式会社阪急阪神百貨店/楽天イーグルス など

・福岡在籍企業
豆腐の盛田屋/愛しとーと など

【応募頂きたい人物像のイメージ】

●経歴例
コールセンターやカスタマーサポートの仕事を担当しているが、お客様からの問い合わせを受けるという「受動的」な仕事の仕方ではなく、お客様の課題解決に向けた「能動的」な仕事にチャレンジしてみたい、という方。

●志向性
・個人プレーではなく、組織として目指す方向に共感し、チームとして成果を出せる方
・受け身ではなく、自ら積極的に学び、機会を獲得しに行ける方
・世の中に良い影響を与えたい、人々の生活や企業活動を良くしたい、という想いを持ち、何事にも当事者意識を持って改善に取り組める方

職種 / 募集ポジション 52. 【福岡TechJIN採用】カスタマーサクセス(導入コンサルタント)
雇用形態 正社員
給与
年収
・年4回昇給昇格の機会あり
・月給とは別にプレミアム報酬という業績連動の特別給与の支給が、マネージャーレベルでの採用であれば年に4回、メンバーレベルの採用であれば年に2回あり

※経験によっては契約社員採用の可能性もあります
勤務地
  • 810-0001  福岡県福岡市中央区天神4丁目4番11号 イオンショッパーズ福岡店7F
    地図で確認
●最寄駅からの所要時間
福岡市地下鉄「天神」駅より徒歩約4分


●勤務場所における受動喫煙防止のための取組
・屋内原則禁煙
・喫煙専用室設置
勤務時間
・固定労働制:9時~18時 ※月給にはみなし残業45時間分が含まれます
・最長残業可能時間:20時(20時に完全退社 / PC持ち帰り禁止) 
・原則土日出勤禁止
・平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制
応募資格
・エクセルやスプレッドシートの操作など、最低限のPCスキルをお持ちの方
・デジタルマーケティング/Webマーケティングに対して強い興味を持ち、自ら率先して知識獲得に励める方
・Webマーケティングに関する基礎的な知識を持っている方
・システム開発に関する基礎的な知識を持っている方
・SIerやソフトウェアベンダーでのシステムインプリケーション経験
福利厚生
●保険
・各種保険完備

●諸手当
・近距離住宅手当:会社の近距離に住んでいる社員に住宅手当1.5万円を授与 
・ファミリア:社員間交流を深める飲み会の補助金を毎月1人あたり5千円支給 
・リファラル採用手当:自らの知人/友人を紹介してくれた社員に特別ボーナス10~50万円を支給
・産休育休:出産、育児休暇を取得可能
・出産祝い金:子供が産まれる毎にお祝い金5万円を支給 
・育児サポート:毎月の保育園費用を半額補助
会社情報
会社名 株式会社フロムスクラッチ
代表者
代表取締役社長 安部 泰洋
本社所在地
東京都新宿区西新宿7丁目20-1 住友不動産西新宿ビル26階
設立年月日
2010年4月6日
資本金
4,750,072,000円(2019年10月1日現在)
従業員数
従業員数50名以上(229名)※2019年10月1日現在
グループ会社
・株式会社TechJIN
・株式会社Cooba
休日/休暇
・土日祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇 ※有給消化率100%を目標としています
・クオーターピットイン(Q末日を有給取得必須日に設定)
・特別休暇:夏季休暇/慶弔休暇/出産育児休暇など
選考フロー
・書類選考→1次面接→2次面接(役員)→最終面接(代表)
※場合によっては、面接の間にキャリア面談を挟む場合も御座います。
※派遣・アルバイト応募の方の選考フローは原則一次面談のみとなります。