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検索エンジンツールを支えるカスタマーサポート

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株式会社ジーニー の求人一覧

検索エンジンツールを支えるカスタマーサポート | 株式会社ジーニー

本ポジションは株式会社ジーニーよりグループ会社になりますビジネスサーチテクノロジ株式会社に出向となります。

ビジネスサーチテクノロジ株式会社は自社開発の全文検索エンジンをコアに、複数の検索サービスのASP/SaaSプロダクトの開発・提供しております。ポップファインド(初めて導入する方でも簡単に実装いただけるECサイト内検索サービス)、ポップリンク(キーワード検索と詳細情報ページをダイレクトに繋ぐナビゲーションツール)、ポップランキング(WebサイトにランキングをJavaScriptタグの設置とデザイン調整で、手軽・低コストに実装できるランキングガジェット)を始め、9つのプロダクトを保有しております。
商品データ及び行動データの収集・整形・分析を行い、それを基にサーチ、サジェスト、レコメンド、ナビゲーションなどの機能を顧客に提供しています。

本ポジションは、カスタマーサクセス事業本部にて運用業務を中心に、営業・開発と業務を連携するプロセスも担当します。顧客価値向上のために必要な各種設計の改善をはかるため、顧客目線での思考も求められるポジションになります。

■ビジネスサーチテクノロジについて

 URL:https://www.bsearchtech.com/

■業務内容

導入いただくクライアントの導入サポート業務をご担当いただきます。具体的には、契約締結フェーズより、導入運用に至るまでの工程を管理し、要件定義の確立と、効果的な運用に至るまでのオンボーディング業務がメインとなります。導入後にも定期的なコミュニケーションを通じ、運用率の向上とセルアップやクロスアップなどのストラテジー策定にも携わり、顧客ロイヤリティ向上に向けた施策や支援を行っていただきます。
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▼各クライアントへの導入支援、サポート
▼各クライアントのフェーズに合わせたタスク設定と管理
▼進行プロジェクトのマネジメント業務
▼CS業務プロセスのクオリティ向上にむけた業務推進

職種 / 募集ポジション 検索エンジンツールを支えるカスタマーサポート
雇用形態 正社員
給与
年収
※経験・能力・前職経験によりご相談に応じます。
※昇給機会年2回(4月、10月)、賞与年二回(4月、10月)
勤務地
  • 163-6006  東京都新宿区西新宿住友不動産新宿オークタワー 6階
    地図で確認
 
応募資格
【MUST】
・無形商材を通じたカスタマーサポート業務経験(3年以上)
 ※お客様やパートナーと作業日程調整などメールや電話による調整作業など

【WANT】
・Webサイトと連動する検索機能のASP/SaaSのデリバリーに関する知見
福利厚生
【待遇・福利厚生】
・書籍購入補助(半期30,000円まで)
・リフレッシュ手当(毎月5,000円まで)
・家賃手当
・資格、語学取得支援制度、研修受講支援(個別に申請制)
・働くパパママ支援制度
・リフレッシュ休暇制度
・部活動手当
・その他社内イベント(毎月の懇親会等)
・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用
・定期健康診断(年1回)

【保険】
・社会保険完備
・健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)
・雇用保険

【諸手当】
・交通費全額支給
選考フロー
書類選考 →面接複数回→ 内定
(SPI、リファレンスを最終面接までに受けていただいております)
会社情報
会社名 株式会社ジーニー
コーポレートアイデンティティ
【テクノロジーで新しい価値を創造し、クライアントの成功を共に創る】

ジーニーは、日本発の世界的なテクノロジー企業をつくりたいという思いのもと、2010年4月に設立した会社です。

最先端のアドテクノロジーを活かして独自プロダクトを開発・運用し、テクノロジーの進化のスピードに負けない成長を実現してきました。そして、主力プロダクトである「Geniee SSP」は、創業6年で国内No.1規模へ拡大しました。その後も、DSPやDMPなどの広告プラットフォーム事業に加え、2017年にはマーケティングSaaS領域に進出。

現在、成長著しいアジア領域においても事業展開を果たし、現地有力企業と連携した取り組みが着々と進んでいます。当社は高い技術力で顧客企業様のニーズを捉えた新しい価値を創出し、収益最大化に貢献することで、国内はもちろんアジアで、そして世界でNo.1を目指しチャレンジを続けます。
事業内容
・広告プラットフォーム事業
・マーケティングSaaS事業
・海外事業
設立年月日
2010年4月14日
代表者
代表取締役社長 工藤 智昭
資本金
1,549百万円(連結、2021年3月末現在)
従業員数
307名(連結、2021年3月末)
本社所在地
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階
営業時間
10:00~19:00
※土日祝は休業日となります
福利厚生
【待遇・福利厚生】
・書籍購入補助(半期30,000円まで)
・リフレッシュ手当(毎月5,000円まで)
・部活動手当(毎月5,000円まで)
・家賃手当
・資格、語学取得支援制度、研修受講支援(個別に申請制)
・働くパパママ支援制度
・リフレッシュ休暇制度
・その他社内イベント(毎月の懇親会等) 
・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用
・定期健康診断(年1回)

【保険】
・社会保険完備
・健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)
・雇用保険

【諸手当】
・交通費全額支給
ジーニーのビジネスについて
https://geniee.co.jp/recruit/business/
代表プロフィール
代表取締役社長 工藤 智昭
早稲田大学大学院 理工学研究科 情報ネットワーク専攻 卒業
2006年、株式会社リクルート(現 株式会社リクルートホールディングス)入社。
事業開発室にてアドネットワーク事業推進を行い、リクルートの広告を起点として、日本最大のエリアアドネットワークの構築を手掛けた。
2010年4月弊社設立、代表取締役社長に就任。
企業成長ランキング
デロイトトウシュトーマツリミテッドが開催するテクノロジーにおいて
6年連続6回受賞
休日休暇
完全土日2日制、祝日休暇、有休、GW休暇、夏季/冬季休暇 等
グループ会社
ビジネスサーチテクノロジ株式会社(日本)
株式会社REACT(日本)
Geniee International Pte., Ltd.(シンガポール)
Geniee Vietnam Co., Ltd.(ベトナム)
PT. Geniee Technology Indonesia(インドネシア)
Geniee Adtechnology (Thailand) Co., Ltd.(タイ)
PT. Adstars Media Pariwara(インドネシア)
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