1. 株式会社ギブリー
  2. 株式会社ギブリー 採用情報
  3. 株式会社ギブリー の求人一覧
  4. 【テクニカルサポート】_大規模SaaSプロダクトのテクニカルサポートメンバーを募集

【テクニカルサポート】_大規模SaaSプロダクトのテクニカルサポートメンバーを募集

  • Givery CT/DX部門エンジニア_テクニカルサポート
  • 正社員

株式会社ギブリー の求人一覧

【テクニカルサポート】_大規模SaaSプロダクトのテクニカルサポートメンバーを募集 | 株式会社ギブリー

Growth for the Future

「すべての人が物心豊かな社会を実現する」

をビジョンに掲げ、HR Tech/マーケティング DX/オペレーション DXの3事業を柱に、
「世界で必要とされる、本質価値を生むテクノロジー企業体」として、“世界標準”のサービスを生み出し続け、日本の再生に寄与します。

その中で自分自身の成長、そして人々の成長を応援し続けたいと志す仲間を探しています。

概要と職務内容

最新技術を駆使し、身近なものをより便利に、より面白くするプロダクトやサービスを開発しているResola。
独自開発で生まれたAI搭載の自動応答チャットサービス「Rebot」は、部分一致やあいまいな質問にも対応可能で、LINEやFacebookメッセンジャーとも連携できる柔軟性が特徴です。メンバーは「今ない未来を創造し続けていく」をビジョンに掲げ、ものづくりへの情熱をもちながら、機能追加や新サービス開発に取り組んでいます。
また、チームの半分が外国出身者ということもあり、社内では英語でコミュニケーションが交わされるなど、ダイバーシティな環境です。

【具体的な仕事内容】
■顧客問合せ内容の調査・対応
■エンジニアへのチケット作成、アサイン

【環境】
開発者の半分以上が外国人のインターナショナルな開発チームとなっております。
英語にて開発者とコミュニケーションを図りながら、サービスの品質向上を目指していただきます。

【現在のサービス内容】
チャットボットサービス
- SYNALIO
- PEP

募集背景

Resolaでは、「Rebot」リリース以降、お客様の要望に答え様々な機能追加を行ってきました。

現在、3年後、5年後のプロダクトビジョンを掲げ、
更なる躍進に向けてプロダクト開発を進めており、
それに伴い開発チームの拡大をしております。
大規模Webサービスの品質向上を担うテクニカルサポートを募集しています。

現在のチーム構成は、日本国内・海外、半々のチーム構成となっており、
英語でのコミュニケーションが必要となります。

仕事の魅力

【仕事の魅力】
■ デジタルマーケティング領域のプロダクトでは、
 ユーザの行動ビッグデータを取得・分析・活用したりと、
 最先端の技術を使うチャレンジングな仕事です。
■ 月に30社程度の新規契約を獲得している急成長中のプロダクトの運用経験が得られます。
■ ダイレクトにお客様とコミュニケーションの取れるポジションです。
■ SaaSビジネスの最前線での経験が得られます。

【社内の雰囲気】
アメリカ、フランス、中国、ベトナム、ブラジルと半分以上が外国籍の社員となります。
またリモート(海外)で働くエンジニアもおり、
非常に多様性のあるチームとなっております。

必須要件(MUST)

■基本的なWebシステムやWebサービスの知識
■Webサービスの運用・カスタマーサポート経験
■英語でのコミュニケーションスキル

求める人物像

■受身にならず、主体的に自らの仕事を作り、取り組んでいける方
■非常に若いベンチャー企業で働くということに楽しみながらモチベーションを高くもって取り組める方
■多様性を受け入れられる柔軟な方

職種 / 募集ポジション Givery CT/DX部門エンジニア_テクニカルサポート
雇用形態 正社員
給与
応相談
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。

給与体系:半期年俸制
給与改定:年2回
賞与:年1回
試用期間:3ヶ月(条件等は変わりません)
勤務地
  • 150-0036  東京都 渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F
    地図で確認
【アクセス】
各線「渋谷駅」より徒歩10分
選考の流れ
1.書類選考
2.面接(2回)
3.内定
※上記は変更となる可能性もございます。
待遇・福利厚生
【保険】
■各種社会保険完備

【諸手当】
■交通費一律支給
休日/休暇
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■特別休暇
会社情報
会社名 株式会社ギブリー
所在地
〒150-0036 
東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F
設立
2009年4月28日
決算期
3月
役員
代表取締役社長 井手高志
取締役 新田章太
取締役 山川雄志
取締役CTO 池田秀行
取締役 奥田栄司
社外取締役 中俣博之
社外取締役 新井悠介
技術顧問
竹内郁雄
事業内容
HR Tech 事業(Track)
マーケティングDX 事業(SYNALIO/LIBERO/VIRTUAL STORE)
オペレーションDX 事業(PEP)
インキュベーション 事業(治療家ナビ/お墓探しナビ)
許可
厚生労働大臣許可番号 
有料職業紹介事業 (13-ユ-306643)
グループ会社
株式会社Resola (リソラ)
加盟団体
JWSDA (一般社団法人 日本Webソリューションデザイン協会)理事
従業員数
約100名 (グループ全体/契約社員、アルバイトを含む ※2021年4月現在)
主要取引銀行
三井住友銀行