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【テクニカルサポート】大規模SaaSプロダクトのテクニカルサポートメンバーを募集! | 株式会社ギブリー

株式会社ギブリーについて

2009年に設立された株式会社ギブリーは、「Give&Give(※)」の精神と最先端のテクノロジーを駆使して、時代のニーズに合わせて最速でサービスを提供し、素晴らしい未来への実現に向かって、人の成長、会社の成長、社会の成長を手助けするテックカンパニーです。

グローバルな開発組織と事業創造力を武器に、多角的なビジネスモデルを展開し、日本を代表する大手企業や先端テックカンパニーの課題解決を、 AI・データ活用によって多面的に支援しています。

SaaS黎明期にプロダクトシフトを掲げ、SaaSモデルで加速度的な売上拡大を実現。その後、教育・コンサル分野の強化を通じて、BPaaS領域への事業拡大を実現。2023年には、Generative AI(例:ChatGPT)の企業内活用にいち早く焦点を当て、国内最速でChatGPTを活用した法人向けプラットフォーム「法人GAI」をリリースしました。

私たちは現在、「生成AI」をコアに据え、革新的なサービス開発に取り組んでいます。SaaS型プロダクトを基盤としながら、各顧客に合わせたカスタマイズ開発や、専門的なコンサルティングサービスも提供しており、単なるツールを超えた形でDXプロジェクトを支援しています。

根幹にあるミッションは「世界で最も必要とされるテクノロジー企業群をつくり、デジタル大国として日本を再生させる」こと。ビジネス課題の解決を通じて、真に豊かな社会の実現を目指しています。

(※)Give&Giveとは: 創業当初から、自分が受け取る以上に、常に他人に与え続け、そのために自分を高め続ける精神を最も大切なDNAとしています。

主軸事業

1. HRTech部門:デジタル人材の採用・育成支援 「Track」

  • 国内トップクラスの先端テックカンパニーや大手企業のデジタル人材育成・開発内製化を支援
  • 「コーディングテストツールNo.1」に認定(詳細
  • 国立大学等共催、デジタル庁後援の日本最大級の学生ハッカソン企画運営

2. MarketingDX部門: AI×マーケティングDX支援 「DECA」

  • 23年5月「自社データ×ChatGPT」で企業独自の環境を構築するGAIの導入・ファインチューニング支援サービス「DECAファインチューニング」を提供開始(詳細
  • 23年6月「自社データ×ChatGPT」で顧客対応を自動化するAI-FAQ / AIチャットボット「DECA カスタマーサポート」を提供開始(詳細

3. OperationDX部門:AI×業務改革支援 「MANA|法人GAI」

  • 国内最速でChatGPTを活用した法人向けプラットフォーム「法人GAI」をリリース(詳細
  • マイクロソフト・パートナーに参画(詳細
  • Azure OpenAI Service を活用した専用環境開発やChatGPTコンサルティングサービスを展開

→更なる詳細については、会社説明資料をご覧ください。

※株式会社Resolaは株式会社ギブリーの子会社です。
 ギブリーグループの一員として、業務を共にしております。

概要と職務内容

最新技術を駆使し、身近なものをより便利に、より面白くするプロダクトやサービスを開発しているResola。
独自開発で生まれたAI搭載の自動応答チャットサービス「Rebot」は、部分一致やあいまいな質問にも対応可能で、LINEやFacebookメッセンジャーとも連携できる柔軟性が特徴です。メンバーは「今ない未来を創造し続けていく」をビジョンに掲げ、ものづくりへの情熱をもちながら、機能追加や新サービス開発に取り組んでいます。
また、チームの半分が外国出身者ということもあり、社内では英語でコミュニケーションが交わされるなど、ダイバーシティな環境です。

【具体的な仕事内容】

■顧客問合せ内容の調査・対応
■エンジニアへのチケット作成、アサイン

【環境】

開発者の半分以上が外国人のインターナショナルな開発チームとなっております。
英語にて開発者とコミュニケーションを図りながら、サービスの品質向上を目指していただきます。

【現在のサービス内容】
チャットボットサービス
- SYNALIO
- PEP

募集背景

Resolaでは、「Rebot」リリース以降、お客様の要望に答え様々な機能追加を行ってきました。

現在、3年後、5年後のプロダクトビジョンを掲げ、
更なる躍進に向けてプロダクト開発を進めており、
それに伴い開発チームの拡大をしております。
大規模Webサービスの品質向上を担うテクニカルサポートを募集しています。

現在のチーム構成は、日本国内・海外、半々のチーム構成となっており、
英語でのコミュニケーションが必要となります。

仕事の魅力

【仕事の魅力】
■ デジタルマーケティング領域のプロダクトでは、
 ユーザの行動ビッグデータを取得・分析・活用したりと、
 最先端の技術を使うチャレンジングな仕事です。
■ 月に30社程度の新規契約を獲得している急成長中のプロダクトの運用経験が得られます。
■ ダイレクトにお客様とコミュニケーションの取れるポジションです。
■ SaaSビジネスの最前線での経験が得られます。

【社内の雰囲気】
アメリカ、フランス、中国、ベトナム、ブラジルと半分以上が外国籍の社員となります。
またリモート(海外)で働くエンジニアもおり、
非常に多様性のあるチームとなっております。

必須要件(MUST)
■基本的なWebシステムやWebサービスの知識
■Webサービスの運用・カスタマーサポート経験
■英語でのコミュニケーションスキル

求める人物像
■受身にならず、主体的に自らの仕事を作り、取り組んでいける方
■非常に若いベンチャー企業で働くということに楽しみながらモチベーションを高くもって取り組める方
■多様性を受け入れられる柔軟な方

職種 / 募集ポジション 【リファラル】Resola_テクニカルサポート
雇用形態 正社員
給与
年収
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。

給与改定:年2回
業績賞与:年2回
試用期間:3ヶ月(条件等は変わりません)
勤務地
  • 150-0036  東京都 渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F
    地図で確認
【アクセス】
各線「渋谷駅」より徒歩7分
京王井の頭線「神泉駅」より徒歩5分
待遇・福利厚生
【保険】
■各種社会保険完備

【諸手当】
■交通費一律支給
休日/休暇
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■特別休暇
会社情報
会社名 株式会社ギブリー
所在地
〒150-0036 
東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F
設立
2009年4月28日
決算期
3月
役員
代表取締役社長 井手高志
取締役 新田章太
取締役 山川雄志
取締役CTO 池田秀行
取締役 奥田栄司
社外取締役 中俣博之
社外取締役 新井悠介
技術顧問
竹内郁雄
事業内容
HRテック 事業(Track)
マーケティングDX 事業(DECA)
オペレーションDX 事業(MANA|法人GAI Powered by GPT-4)
インキュベーション 事業(エジソン塾)
許可
厚生労働大臣許可番号 
有料職業紹介事業 (13-ユ-306643)
グループ会社
株式会社Resola (リソラ)
加盟団体
JWSDA (一般社団法人 日本Webソリューションデザイン協会)理事
従業員数
約180名 (グループ全体/契約社員、アルバイトを含む)
主要取引銀行
三井住友銀行