法人企業向けスクール事務局のメンバーとして、顧客体験の向上、効率化を念頭に置きながら、プロダクトの改善や年間1万件を超えるスクール法人申込みのオペレーションをご担当いただくポジションです。
事業内容
グロービスでは創業以来、個人の成長を支援する国内最大級の経営大学院やビジネススクールに加えて、法人企業に対しても「人材育成・組織開発を通じて、企業の創造と変革を促進する」ことを目指し、年間約3,700社へ向けて実践的なマネジメント教育を提供しています。
■法人部門の実績として
グロービスが支援を続けているクライアントは、トヨタ、花王、サイバーエージェント、楽天、リクルートなど一部上場の大企業から中堅中小企業まで、業種においてもサービス、メーカー、IT、小売、流通、金融、など多岐にわたります。クライアントそれぞれの人材・組織課題に対して、幅広いサービスから最適なソリューションを提供し、企業の成長を支援し続けています。
募集背景
スクールプロダクトは、法人部門の主力プロダクトの1つです。
法人企業向けスクール事務局は、スクールプロダクトを企画・運営しているユニットに属し、プロダクトの成長をオペレーションサイドから支える重要な役割を担っています。
より顧客や社内への提供価値を向上させるべく、役割も拡大していく中で、今後も新たなチャレンジを計画しており、仲間を迎え、チームとして更なる成長を共にしていきたいと考えています。
業務内容
顧客体験の向上、効率化を念頭に置きながら、法人からのスクール申込のオペレーション全般およびプロダクト企画のオペレーションをご担当いただきます。
関わる方々はチームやユニット内にとどまらず、顧客（クライアントの人材育成担当者や、スクールを受講される方）、講師、社内セールス、他部門といった幅広い立場・役割の方々へコミュニケーションをしながら、業務にあたっていただきます。
【主たる業務一覧】
- 法人顧客に対するスクール申込関連業務
- 営業担当者・他部門との連携、調整
- 顧客リレーション（主にメール対応）
- オペレーション企画：提供価値を向上させるためのシステム、申込導線の検討、クラウドツールを活用したデータ分析等
- プロダクト企画：スクールプロダクトの価値向上に向けた資料作成、データ分析等支援
- 顧客向け案内資料作成
【本ポジションの特徴】
- 社員一人ひとりの適正と可能性を信じて常にお互いに話し合いながら、キャリア形成を考えています。
- 良きコミュニティ・企業文化・関係性を生み出すリアルな「場」を重視しつつも、リモートワークを積極的に取り入れています。
- 1人1人が『成果』と『生産性』をより強く意識して行動し、事業の成長を促進することを前提に、多様なバックグラウンドを踏まえた働き方の柔軟性を高めることも意識しています。
魅力
チーム一丸改善改革意識が強いので、自分の意見やアイデアが求められ、具体的にオペレーションを変えていきますので、提供価値向上の過程にやりがいを感じられます。
- 顧客、営業、各部門など複数関係者と横断的に連携するため、細かなルールを理解し業務を正確に遂行するスキル、複数関係者とのコミュニケーションスキルや調整スキルをしっかりと身に着けることができます。
- リモートワーク利用可、フレックスや休暇を取りやすい環境
- 執務スペースに無料のカフェコーナーあり
- グロービス・マネジメント・スクールの社内受講制度あり
応募資格
必須要件
- 社会人経験3年以上
- 緻密な業務を正確に、背景を考えながら対応できる方（個人情報を扱う業務があります）
- マルチタスクをしっかり前に進めることができる方
- 法人顧客対応や対外アナウンス等、ビジネス文書を書ける方
- PCスキル（gmail、Word、PPT、Excel基本関数/ピボットテーブル等）
- グロービスの事業・グロービス・ウェイに共感をお持ちいただける方
- 言語要件：日本語能力がネイティブレベルの方、または、日本語能力試験（JLPT）1級相当以上
歓迎要件
- 突発的なイレギュラー事象にも明るく冷静に対応できる方
- 自らの業務範囲を限定して捉えるのではなく、組織・チームの目的を理解し、自ら考え主体的に活動できる方
| 職種 / 募集ポジション | 《東京》法人企業向けスクール事務局・オペレーション担当（SSS）（エキスパート職） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 屋内原則禁煙 |
| 就業時間 | |
| 待遇 | ・交通費支給（当社規定による） ・各種社会保険有り（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金） ・退職金制度有り（定年：60歳） ・持ち株制度有り |
| 教育制度及び資格補助 | ・グロービス経営大学院受講支援制度 ・自己啓発支援（年間上限20万円） ・業務上必要な研修受講支援（所属部門長の判断により全額負担） |
| 就業時間 | フレックスタイム制 |
| 平均残業時間 | 月5～15時間程度 ※通常は5～10時間程度ですが、繁忙期（5月下旬～6月上旬、8月下旬～9月上旬など）は15時間前後です。 |
| リモートワーク | 良きコミュニティ・企業文化・関係性を生み出すリアルな「場」を重視しつつ、最先端のテクノロジーを駆使してオンラインやリモートを積極的に取り入れています。 週2日以上の出社を推奨していますが、部門・チームの特性によって方針を決定しています。 |
| 休日 | ・土日祝休み ・有給休暇：4月1日に年間20日付与。入社日によって按分。 ・年末年始休暇（12月29日～1月4日）、結婚休暇、忌引き休暇、災害ボランティア休暇、出産・育児休暇、サバティカル休暇（勤続5年/10年に付与） |
| 配属先組織構成 | ・スクール法人事務局：8名（正社員7名、契約社員１名（女性8名）） ・スクール法人事務局は、OPU（Open Product Unit）に属しています。 ・OPUは、プロダクト企画チームとのスクール法人事務局の2チーム体制で構成されており、チームをまたがって連携することが求められます。 ・プロダクト企画チームでは、プロダクト改善を目的とし、セールス支援を行っています。 ・OPU全体としては、15名のメンバー（専任11名、兼任4名（男性5名、女性10名））で構成されています。 |
| スケジュール（例） | 基本業務のほかに、各自役割やプロジェクトを持っており、担当内容により月次、週次、日次でスケジュールを調整します。 リモートワーク時の打ち合わせは、Zoomやgoogleハングアウトを利用して行います。 チーム内での問い合わせ、申込関連業務は、zendeskでタスク管理を行っており、チーム、組織内のコミュニケーション、連携はSlack、gmailなどを併用しています。 ＜スケジュール例＞ ※アサイン内容によって変わります 9:30-9:45 ・業務開始～当日の業務確認 9:45-17:30（お昼休憩を1時間挟む） ・メール、slack確認 ・申込関連業務 ・担当業務の実行 ・担当プロジェクトの企画検討、実行 ・ミーティング参加 17:30-18:00 ・明日の業務の棚卸し ・作業仕上げ ＜主な会議体＞ ・週次1on1ミーティング ・週次チーム定例ミーティング ・担当業務に関するミーティング（関係者と適宜） ・部門、全社ミーティングなど |
| 将来のキャリアイメージ | 将来キャリアは大きく3つあります。 1．スクール法人事務局内でのリーダー、サブリーダーとして、スクール法人成長に寄与するマネジメントを行っていただく 2．スクールプロダクトの理解を深め、営業支援や、個人/法人営業活動に携わる 3．組織理解をベースに、他プロダクトのオペレーション人材として視野を広げる |
| 学歴 | 短大・大学・大学院卒 |
| 選考フロー | 基本的な選考フローは下記となりますが、ご状況によっては、同日に実施するなどご相談を承ります。 書類選考→1次面接（人事担当）→2次面接（部門マネジャー・リーダー）→最終面接（部門役員） ※選考内容によっては、部門役員面接後に人事役員面接を実施する場合があります。 ※履歴書・職務経歴書は日本語で作成されたものをご提出ください。 ※途中エッセイ（志望動機書）をご提出いただきます。 ※エッセイのテーマは「グロービスで何をしたいのか」（A4 1枚程度）でご記載ください。 ※日本語ネイティブ以外の方：日本語能力試験（JLPT）もしくは下記URL内いずれかの日本語能力試験の合格認定書を所有されていない場合、選考途中で、グロービスにて手配いたしますJLPTオンラインハーフ模試を受験頂きます。 https://globis.box.com/v/japanesetest |
| 採用人数 | 1名 |
| 会社名 | 株式会社グロービス |
|---|---|
| 代表者 | 堀 義人 |
| 設立 | 1992年8月（株式会社グロービス） 1996年12月（グロービス・キャピタル・パートナーズ株式会社） 2007年12月（学校法人グロービス経営大学院） |
| 従業員数（連結） | 806名（2023年3月31日時点） |
| グロービス採用サイト | https://recruiting.globis.co.jp/ グロービスの"今"や"リアル"発信する場『GLOBIS HUB』 https://recruiting.globis.co.jp/weblog/ |
| 事業内容 | 「経営に関するヒト・カネ・チエの生態系を創り、社会の創造と変革を行う。」というビジョンのもと、経営大学院の運営や法人事業による人材育成・組織開発の推進、ベンチャー企業への投資など幅広い事業を行うグロービス。近年は「テクノベート時代の世界No.1 MBAへ」を目標に掲げ、EdTechを活用したプロダクト開発などにも力を入れています。 グロービス経営大学院 https://globis.co.jp/services/mba-programs/ 企業内研修 https://globis.co.jp/services/corporate-training/ スクール型研修 https://globis.co.jp/services/classroom-training/ 能力測定テスト GMAP https://globis.co.jp/services/gmap/ GLOBIS 学び放題 https://globis.co.jp/services/elearning/ 出版・発信 https://globis.co.jp/services/publications/ ベンチャーキャピタル https://globis.co.jp/services/venture-capital/ 一般社団法人G1 https://g1.org/ 一般社団法人KIBOW https://kibowproject.jp/ 茨城ロボッツ https://www.ibarakirobots.win/ |