《東京》ビジネススクール（日本語）　CRM・MA担当エンジニア

事業内容／About GLOBIS

日本、アジア、そして世界に、新しい価値を「創造」し、変えるべきものを「変革」し、世の中を良くするために尽力するリーダーを輩出したい。このミッションを達成するために、グロービス経営大学院では、開学以来、様々な取り組みを行ってきました。

カリキュラムでは、「ヒト・モノ・カネ」という既存のMBAの領域に加え、グロービスの独自領域である「志」「思考」「創造」「変革」科目領域を設置。更に最近では「テクノベート（テクノロジー×イノベーション）」領域の科目を充実させています。

世界中、あらゆる場所から参加できるリアルタイムディスカッションをベースにしたオンラインクラスを拡充。加えて、互いの「志」の実現を支え合える仲間と出会い、絆を強めるためオンライン上にネットワーク・プラットフォームも構築しています。

「新しい時代のリーダーを育てる」という想いに共感いただける方のご応募をお待ちしております。

募集背景／Overview

グロービスのビジネススクール部門では、CRMツールが世に浸透していない時代から、AccessやExcel等を駆使して、マーケティング・営業活動から、卒業生との継続的な関係構築までを注力してきました。

上記の取り組みをさらに加速すべく、顧客の規模が数万人に拡大してきたことに鑑み、2015年にMarketoを導入。2017年にSalesforce導入をはじめ業務系システムやCRMを全面的に刷新。2018年にはデータ分析基盤の構築も開始するなど、顧客との長期的なエンゲージメント構築に向け、デジタルトランスフォーメーションを急速に進めています。

この中で特に注力しているのがMarketoをはじめとしたMA（マーケティング・オートメーション）やSFA・CRMの活用促進です。この活動を一緒に推進していただけるエンジニア経験をお持ちの方を募集しています。

業務内容／Responsibilities

グロービスのビジネススクール部門は、これまでに数十万人規模のビジネスパーソンとのタッチポイントを築いてきました。このタッチポイントのさらなる拡大と、顧客との長期的な関係構築を目的に、MarketoをはじめとしたCRMツールの活用促進を担っていただきます。

①Marketoの運用・活用促進
メール配信のための各種設定作業やデータ抽出、メンテナンス作業(データクレンジング等)、現場からの問合せ対応から不具合発生時のMarketoサポートへの問合せ、Marketoのメンテナンスや機能追加(Launch Point追加)、開発、必要に応じて現場の業務改善などをお願いします。

なお、Marketoの運用を行う上では、スクール部門のCRM(Salesforce)のデータ構造と現場業務の理解、Marketoの各種機能や設計思想などの理解が必要になるため、これらについて早急なキャッチアップができることを期待します。

また、メールコンテンツ企画・作成、メールのリリースに向けた関係者との調整といったマーケティング業務や、Marketoを用いた業務改善・営業支援なども段階的に行っていただきます。将来的にはMarketoの運用全般をお任せしたいと考えています。

②その他業務／配属など
まずはMarketo関連の業務を担当いただきます。
加えて、状況や適性を見ながら、他のCRMツールも用いたマーケティング業務にも関与いただきます。
例えば、Salesforceの管理業務や活用促進の他、メールや電話、各種SNS等の複数チャネルを用いた顧客接点の最適化等も担っていただきます。

魅力／Challenges of the position

①現場メンバーと信頼関係を築きながら、顧客への価値を創出できます。
Marketoを実際に使用するのは顧客のフロントに立つ部署が中心となるため、情報システム部ではなく、ビジネススクールのマーケティングチームへ所属していただき、現場に深く入り込みながら業務を行っていただきます。
また、事業や業務を理解していく中で、新しい企画や提案ができる機会が無限にあります。

②CRMツールを統合的に活用したマーケティング経験を積むことができます。
MarketoやSalesforceなどのCRMツールを活用しながら、データドリブンでマーケティングを推進する機会が数多くございます。
また、マーケティングの企画立案から実装まで一気通貫で担うことができます。

③エンジニア経験を活かしながら、日本最大のビジネススクールの事業部全体、さらにはその先にいる多くの顧客に対して価値を発揮できます。

参考までに、スクール部門のMarkto社の事例記事もあわせてご覧ください。
以下のような取り組みを一緒に進められる、エンジニアバックグラウンドのある方を募集しています。

2016年（導入から1年程度）の記事
①テクノロジーが進化しても大切なのは「ヒト」
https://jp.marketo.com/blog/tomorrows-marketer-globis.html

②ビジネスリーダーを育成するグロービスがMarketoを選んだ理由とは？
https://jp.marketo.com/customers/globis.html

2019年（比較的直近の取り組み）の記事
③グロービスが挑むMarketo Engageを中心に据えた組織改革
https://jp.marketo.com/customers/globis2.html

④グロービスが全社にマーケティング思考を実装できた理由とは
https://jp.marketo.com/blog/fearless-marketer-globis.html

応募資格／Qualifications

必須要件／Required

知識・経験

• ITエンジニア経験3年以上（プログラマー、SE等は職種は問いません）の方
  開発（コーディング）が必要な業務は多くありませんが、業務やデータ構造の理解をする上で一定以上のエンジニア経験を求めています。
• HTML・CSS、SQL、Javaの基本的な知識・経験をお持ちの方
  レスポンシブ対応のHTMLメールのメンテナンスやバージョンアップ、Velocity（Javaベースの言語）を用いたスクリプトの実装・テストや修正、データ抽出作業等が一部業務にあるため、これらについて基本的な知識・経験のある方を求めています。

ビジネススキル

• 論理的思考力(情報整理、要約力、仮説構築能力など)
• コミュニケーション能力（ITの知識がない人にもわかりやすく伝える能力など）

マインドセット

• マーケティングに興味のある方
  入社時点でのマーケティング経験は問いませんが、入社後キャッチアップする気概のある方を求めています。
• ビジネスパーソンの人生を変えるきっかけを提供できることに喜びを感じられる方
  グロービスのスクール部門の事業に興味を持ち、そこで成長・価値発揮したいと思える方を求めています。

歓迎要件／Preferred

• MA運用経験（Marketoであれば尚可）
• マーケティング業務経験者（メールマーケティング経験者尚可）
• Salesforce運用経験
• Salesforce認定資格（上級系）保持者
• システム企画～運用までの一通りの経験
• 30人月規模以上のITプロジェクトのSE経験（PM尚可）
• BPR業務経験者
• デザイン業務経験者