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☆お客さまサポート / 事務(下関)☆ | GMOクラウド株式会社

下関支社とは…

当社GMOクラウド株式会社 下関支社は、現在約240名が活躍しております。

下関支社が担う役割としては、主にGMOインターネットグループより提供している、インターネット上のサービスのヘルプデスクとして、お客さまのサポートを行なっております。

◆サポートの主なサービス内容

・クラウド・ホスティング
・プロバイダー
・セキュリティ管理
・ドメイン
・金融系・決済    など

 



仕事内容

【お客さまの立場に立った、思いやりのサポート職】

ネットサービスをご利用するすべてのお客さまへ、安全に安心してサービスをご利用いただけるよう、電話やメールでご要望を伺い、お客さまひとりひとりのニーズに合わせて解決までサポートするお仕事です。

 周囲とコミュニケーションをとりながら、時にはご自身で考えて判断することもあり、責任感や自身の成長を感じられる、やりがいのあるお仕事です。お困りごとや心配ごとをお持ちのお客さまを解決へ導き、ご安心された上で「ありがとう」と仰っていただけることで、お客さまの役に立っているという実感ができ、自信にもつながります。

「ITには興味があるけど難しそう・・・」「専門知識がないと出来ないのでは・・・」と諦めず、一歩踏み出せば、普段から何気なく接しているITがもっと身近になります。
第一線で活躍しているメンバーの約8割が未経験からのスタートですが、未経験者でも安心な研修制度もあり、仕事を通して学べるため、どんどん知識を増やしてスキルアップやキャリアアップが可能です。
GMOクラウド株式会社 下関支社で共にお客さまをサポートする仲間を募集しております!

仕事の魅力【見学会のご案内】

■ 研修が充実しているので、未経験者でも安心して働ける
□ お客さまから感謝のお言葉を直接いただける
■ ビジネスマナーや丁寧で綺麗な言葉遣いを習得できる
□ お客様のご要望を正確に理解し応えることで、コミュニケーション能力が身につく
■ インターネットやコンピューターの知識が豊富になる

★★社内見学随時受付中★★

気軽にご連絡下さい!

問い合せ先:083-228-1193

働く環境

▼ 綺麗なカフェスペースではドリンク・軽食がすべて無料!
▽ ボランティア部やDJ部など社内サークル活動も多数!
▼ お花見やクリスマスパーティーなど季節のイベントも開催☆

 

夏祭りなどのお祭りも開催!
夏祭りなどのお祭りも開催!

コーヒーなどのドリンクが無料!
コーヒーなどのドリンクが無料!
大人気の焼きたてパンも♡
大人気の焼きたてパンも♡

先輩社員の声 

Hさん 30代【職種:お客様サポート】

2017年5月に入社し、現在3年目です。
入社当初はオペレーターとして「ドメイン・サーバー」に関する
お客様対応をメインに行なっておりました。

当時は「今回を最後の転職にする」と覚悟を決めて入社しましたが、
これまで携わったことのない初めての業種となり、ドメインってなに?
サーバーってなに?という状態のため、正直初めはかなり苦労しました。(笑)
それでも何事に対しても「否定から入らない」ということを意識して、
目標を持って日々努力した結果、現在はリーダーとして、マネジメント業務を
メインで行なっています。

当社は本人のやる気次第で様々なキャリアパスを描ける会社であり、
向上心や志しの高い仲間達が集まり、日々切磋琢磨して成長しています。


Sさん 20代 【職種:お客様サポート】

2016年2月にカスタマーサポート職として
入社し、現在4年目になります。
お客様からのお問合せに対応するスタッフとして、
個人の目標もそうですが、チームで掲げる目標達成に
いかに繋がるかを意識してきました。

そういった意識はリーダーになった現在も忘れず、
新しく入社された方が戸惑うことなく、どういった
道筋をたてると良いか、ひとりひとりに合うやり方で
一緒に考えています。

リーダーとして、部門目標達成のためにチーム管理や
数値管理など行っていますが、前提としてたくさんの方に
「笑顔」「感動」を与えられる人材になれるように日々の
業務に励んでいます。


 

Nさん 40代 【職種:サポートエンジニア】 

2016年1月に入社、現在4年目になります。
入社当時はエンジニア職の希望でしたが、実務経験がなかったので、
まずは商材知識の習得と実際にご利用いただくお客様の目線を知るために、
カスタマーサポートを担当しておりました。

その後、新たにエンジニア系カスタマーサポートのチームが新設され、
3年間の実務経験を活かそうと思い、2019年4月よりサポートエンジニアへ
配属となり、今後はサーバー監視、運用、構築などが主な仕事になります。

今後も必要なスキルを磨いていくことはもちろんですが、常に最先端の技術に
興味を持ち続けることにより、様々な問題に対応できるエンジニアを目指して
いきたいと考えております。

■■ 応募後の流れ ■■

Step1:ご応募いただいた情報を拝見し、適した職種・ポジションがないか検討します
Step2:適した職種・ポジションがある場合、個別にアプローチさせていただきます
Step3:アプローチをお受けいただけるか否か、ご判断いただき、ご返信ください

職種 / 募集ポジション お客さまサポート(下関)
雇用形態 契約社員
給与
月給
(試用期間中 15.3万円 約3ヶ月程度)
※経験、業務内容に応じて当社規定により優遇します。
■賞与
■昇降給:年2回
※6ヵ月(1-6月、7-12月)毎に人事評価を実施。
■試用期間:3ヶ月程度
■通勤手当:1ヵ月分の定期券購入費相当額の支給
 (上限30,000円)
勤務地
  • 750-0016  山口県下関市細江町1-2-10 エストラスト第2ビル3階
    地図で確認
 
休暇休日
<年間休日120日以上(2019年:127日)>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■入社お祝い休暇(入社15日目~半年まで3日)
■有給休暇(入社半年後より10日間)
 ★有給休暇の時間単位取得可能
■特別休暇
   ・入社お祝い休暇
 ・結婚休暇
 ・配偶出産休暇
 ・看護休暇
 ・学校行事休暇
 ・災害時休暇
 ・ソトカツ休暇(※)  
 ・慶弔休暇
 ・育児・介護休暇 など

※ソトカツ休暇とは?
業務上必要とされる知識・スキル・能力開発につながる活動(副業・複業、ボランティア等)時に休暇を取得することができます。
福利厚生
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■社内カフェスペースにて軽食・ドリンク無料で提供
■副業制度(条件あり)
■資格取得補助制度あり
■学び補助制度あり
■コミュニケーション補助制度あり
■正社員登用制度あり
採用フロー
【STEP1】 書類選考
     ▼
【STEP2】 面接 / 適正テスト
     ▼
    内々定

※応募から内定まで約1ヶ月を予定しています。
※上記は変更となる場合がございます。

** 社内見学も随時実施しております**
申込み先:GMOクラウド株式会社 下関支社 083-228-1193
会社情報
会社名 GMOクラウド株式会社
URL
企業サイト https://ir.gmocloud.com/
採用サイト https://job.gmocloud.com/
創立
1993年12月
従業員数(連結子会社含む)
社員916名(平成30年12月31日現在)
アルバイト33名(平成30年12月31日現在)
資本金
9億1,690万円 (平成30年12月31日現在)
東京証券取引所市場第一部(証券コード:3788)
代表者名
代表取締役社長  青山  満
事業内容
クラウド・ホスティングサービスおよびセキュリティサービスを中核とした
各種インターネットソリューションの開発・運用
所在地/連絡先
東京本社
〒150-8512 東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー10階
TEL:03-6415-6100(代) / FAX:03-6415-6101
[採用窓口]担当:コーポレート部 採用担当

大阪支社
〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町3番1号 グランフロント大阪タワーB23階

下関支社
〒750-0016 山口県下関市細江町1-2-10 エストラスト第2ビル3階