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☆お客さまサポート / 事務(下関)☆

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☆お客さまサポート / 事務(下関)☆ | GMOクラウド株式会社

会社概要

当社は1996年、業界に先駆けてホスティングサービスの提供をスタートしました。お客さまの課題やニーズに合わせたご提案から実現までをサポートしながら業界を牽引すべく新規事業にも力を入れています。

■クラウド・ホスティング事業
レンタルサーバー、VPS、専用サーバーをはじめ、IaaS型パブリッククラウド、プライベートクラウドの運用実績、そしてIaaSをさらに便利に活用するためのSaaSなど幅広いラインナップを提供しています。

■セキュリティ・ID管理事業
SSLなどの電子認証サービスを「安く手軽に」提供。国内中小企業・大手企業に留まらず、大手国際企業・海外の政府機関にもサービスを提供しております。
ID管理事業ではユーザのID管理、アクセスコントロール、シングルサインオンを実現するクラウド型IDサービスを提供しています。

■ソリューション事業
O2O集客支援アプリ制作サービス、オンラインゲーム開発エンジン、電子契約サービス、ホームページ制作支援、IoTソリューション(車事業)など、お客さまのビジネスを支援するソリューションを展開しています。

■IoT事業
近年、あらゆるものがインターネットにつながるIoT(Internet of Things、モノのインターネット)の概念の広がりに伴い、モバイル・ウェアラブルデバイスをはじめ、産業機器や自動車、家電などさまざまなデバイスのIoT化が進みつつあります。 GMOクラウドでは、IoT化の基盤となるクラウド・ホスティング事業、ソリューション事業を活かし、これから本格化するIoTビジネスを支援していきます。
https://ir.gmocloud.com/service/

下関支社とは…

当社GMOクラウド株式会社 下関支社は、現在約260名が活躍しております。

下関支社が担う役割としては、主にGMOインターネットグループより提供している、インターネット上のサービスのヘルプデスクとして、お客さまのサポートを行なっております。

◆サポートの主なサービス内容

・クラウド・ホスティング
・プロバイダー
・セキュリティ管理
・ドメイン
・ネット銀行・決済    など


いつも笑顔でお迎えします♪
いつも笑顔でお迎えします♪
当社自慢の目印です!
当社自慢の目印です!

仕事内容

【お客さまの立場に立った、思いやりのサポート職】

ネットサービスをご利用するすべてのお客さまへ、安全に安心してサービスをご利用いただけるよう、電話やメールでご要望を伺い、お客さまひとりひとりのニーズに合わせて解決までサポートするお仕事です。

 周囲とコミュニケーションをとりながら、時にはご自身で考えて判断することもあり、責任感や自身の成長を感じられる、やりがいのあるお仕事です。お困りごとや心配ごとをお持ちのお客さまを解決へ導き、ご安心された上で「ありがとう」と仰っていただけることで、お客さまの役に立っているという実感ができ、自信にもつながります。

「ITには興味があるけど難しそう・・・」「専門知識がないと出来ないのでは・・・」と諦めず、一歩踏み出せば、普段から何気なく接しているITがもっと身近になります。
第一線で活躍しているメンバーの約8割が未経験からのスタートですが、未経験者でも安心な研修制度もあり、仕事を通して学べるため、どんどん知識を増やしてスキルアップやキャリアアップが可能です。

GMOクラウド株式会社 下関支社で共にお客さまをサポートする仲間を募集しております!

手厚い研修で安心のスタート!
手厚い研修で安心のスタート!
先輩がしっかりフォローします!
先輩がしっかりフォローします!


仕事の魅力

■ 研修が充実しているので、未経験者でも安心して働ける
□ お客さまから感謝のお言葉を直接いただける
■ ビジネスマナーや丁寧で綺麗な言葉遣いを習得できる
□ お客様のご要望を正確に理解し応えることで、コミュニケーション能力が身につく
■ インターネットやコンピューターの知識が豊富になる

働く環境

▼ 綺麗なカフェスペースではドリンク・軽食がすべて無料!
▽ ボランティア部やDJ部など社内サークル活動も多数!
▼ お花見やクリスマスパーティーなど季節のイベントも開催☆

コーヒーなどのドリンクが無料!
コーヒーなどのドリンクが無料!
大人気の焼きたてパンも♡
大人気の焼きたてパンも♡

先輩社員の声

Q.入社前はどのようなお仕事をされていましたか?

◆インフラ整備担当として、社内に設置されているハードウェアやソフトウェアの管理やヘルプデスク対応を行っておりました。 (リーダー/20代/男性)


◆リラクゼーションセラピスト、エステティシャンをしておりました。 (教育担当/20代/女性)

◆教育関係の仕事をしておりました。 (サポート担当/20代/女性)

Q.お仕事をしていて、やりがいを感じるところは?

◆お客さまにご安心いただいた際の『ありがとう』や、次回入電時に名前を覚えていただいていたとき。 (サポート担当/30代/女性)

◆仲間が楽しそうにしていると「あ、仕事が充実して喜んでいるんだ」と嬉しくなり、「もっと喜んでもらおう」とやりがいに繋がります。 (管理職/30代/男性)

◆対応が上手くいかず先輩や上司に相談し、その後アドバイスをもとにお客さまとお話し、上手くできたときにやりがいを感じます。 (サポート担当/20代/女性)

Q.入社前、どんなイメージをもっていましたか?

◆PCの操作に非常に苦手意識を強くもっていたので、とても難しそうというイメージでした。 (教育担当/20代/女性)

◆知識は後からつければいいと考えていましたし、クレームもあるだろうと思っていましたが、先輩方のフォローによって満足していただける対応ができるだろうと、不安に思うことはなかったです。 (管理職/30代/男性)

◆オフィスカジュアルOKなので、都会的なオフィスワークが出来そう!  (サポート担当/30代/女性)

Q.入社して感じたことはありますか?


◆知識がなくても先輩方が教えてくれるので安心して業務に取り組める。みなさん優しい! (サポート担当/20代/女性)

◆教わったことをこつこつと行なえば業務が出来るようになる。知識が豊富な方が多く、みんな優しいので相談にも乗ってくれ安心! (教育担当/20代/女性)

◆親切で明るい方が多いと思います。どなたでも話を聞いてくださいます。座禅会や手話の集まりなどもあり、楽しく過ごせています。 (サポート担当/20代/女性)

Q.最後に、当社のオススメ(好きなところ)を教えてください!

◆部門が豊富なので、業務が合わない⇒辞める。ではなく、他部署にリトライできる環境を与えてもらえます。 (サポート担当/30代/女性)

◆自身の成長はもちろん、日々変化を感じることができます。ベンチャー企業の特徴である実力主義なので、何をして成長するのかわかりやすく、成長が認められる機会が多いです! (管理職/30代/男性)

◆ 無料でコーヒーが飲め、金曜の夜のバータイムではお酒を飲みながらコミュニケーションを交わせます! (リーダー/20代/男性)

応募後の流れ

Step1:ご応募いただいた情報を拝見し、適した職種・ポジションがないか検討します
Step2:適した職種・ポジションがある場合、個別にアプローチさせていただきます
Step3:アプローチをお受けいただけるか否か、ご判断いただき、ご返信ください

職種 / 募集ポジション お客さまサポート(下関)
雇用形態 契約社員
給与
月収
(試用期間中 15.3万円 約3ヶ月程度)
※経験、業務内容に応じて当社規定により優遇します。
■賞与
■昇降給:年2回
※6ヵ月(1-6月、7-12月)毎に人事評価を実施。
■試用期間:3ヶ月程度
■通勤手当:1ヵ月分の定期券購入費相当額の支給
 (上限30,000円)
勤務地
  • 750-0016  山口県下関市細江町1-2-10 エストラスト第2ビル3階
    地図で確認
 
休暇休日
<年間休日120日以上(2018年:124日)>
■週休2日制
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇(入社半年後より10日間)
■慶弔休暇
■特別休暇
■育児・介護休暇
■Welcome休暇
福利厚生
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■社内カフェスペースにて軽食・ドリンク無料で提供
採用フロー
【STEP1】 書類選考
     ▼
【STEP2】 1次面接 / 適正テスト
     ▼
    内々定

※応募から内定まで約1ヶ月を予定しています。
※上記は変更となる場合がございます。

** 社内見学も随時実施しております**
申込み先:GMOクラウド株式会社 下関支社 083-228-1193
会社情報
会社名 GMOクラウド株式会社
社名
GMOクラウド株式会社
GMO CLOUD K.K.
創立
1993年12月
従業員数(連結子会社含む)
社員833名(平成28年12月末日現在)
アルバイト28名(平成28年12月末日現在)
資本金
9億1,690万円 (平成28年12月末日現在)
東京証券取引所市場第一部(証券コード:3788)
代表者名
代表取締役社長  青山  満
事業内容
クラウド・ホスティングサービスおよびセキュリティサービスを中核とした
各種インターネットソリューションの開発・運用
所在地/連絡先
東京本社
〒150-8512 東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー10階
TEL:03-6415-6100(代) / FAX:03-6415-6101
[採用窓口]担当:コーポレート部 採用担当

大阪支社
〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町3番1号 グランフロント大阪タワーB23階

下関支社
〒750-0016 山口県下関市細江町1-2-10 エストラスト第2ビル3階