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CS(Success) Representative (繁中為母語者)

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CS(Success) Representative (繁中為母語者) | 株式会社グッドパッチ

■Primary responsibilities
・Answer user inquiries through email and live chat in a speedy and professional manner.
Communicate with users across various platforms to answer questions, give tips, and build trust.
・Contribute to the continuous improvement of the communication between the user and the product.
・Create measurable growth goals and strategize to achieve them.
・Participate in workshops on client sites and be a product evangelist.
・Create content such as blog posts, help pages and tutorials in an easy-to-follow and engaging manner.
・Work closely with the customer success and product teams to deliver the best results to users and build a better product together.

■Requirements
・Native Taiwanese speaker.
・Exceptional communication skills, both verbal and written.
・User-driven and strive to give professional, friendly, speedy, and quality support at all times.
・A team player who is eager to contribute and help the team improve and move forward but can also work independently when need be.
・Passion for user-centered design and product development.
・An interest in collecting, analysing and using data to drive growth.

■What we offer
・Opportunity to grow quickly as a customer success guru, by working on various international and fun products.
・Creative and inspiring environment with the chance to work with people across different disciplines.
・Really cool office in the heart of Tokyo.

We look forward to hearing from you and welcoming you to the team. 謝謝!

職種 / 募集ポジション CS(Success) Representative (繁中為母語者)
雇用形態 正社員
給与
年収
契約社員での登用の場合もあり
勤務地
  • 1500032  東京都渋谷区鶯谷町3−3 サウスゲート渋谷ビル2階
    地図で確認
「渋谷駅」南改札西口 徒歩10分 
※プロジェクトによっては上記と異なる場合があります。
給与例
・年収450万円の場合
月給:375,000円
(基本給:285,700円 時間外手当:89,300円)

・年収600万円の場合
月給:500,000円
(基本給:380,900円 時間外手当:119,100円)

・年収700万円の場合
月給:583,400円
(基本給:444,400円 時間外手当:139,000円)

※時間外手当は時間外労働の有無に関わらず、40時間分の時間外手当として支給
※なお、40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
休日・休暇
週休2日制(土・日)、祝日
夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇
待遇・福利厚生
・[ITS]関東ITソフトウェア健康保険組合加入
・社会保険/雇用保険完備
・子ども手当: 2万円/月
・サークル制度: 5000円/月
勤務時間
◎就業時間 10:00~19:00

◎休憩時間 12:00~13:00

◎時間外労働 あり
試用期間
試用期間あり(3か月)
会社情報
会社名 株式会社グッドパッチ