仕事内容
仕事概要
全ての顧客にhacomonoの価値を適切に届けられる仕組み・土台づくり
- CS Opsチームの戦略立案・実行、ピープルマネジメント
- CSMと連携してオンボーディングプログラムを改善
- CSMと連携して活用支援プログラムを改善
- Webinar等を使い、1対複数のオンボーディングや活用支援をクライアントに対して実施
- 活用状況に基づいた顧客のスコアリングを定義（ヘルススコアの設計）
- ヘルススコアに応じたコンテンツの作成、MAツールを使ったコンテンツの配信
- 導入顧客のインタビュー、インタビュー記事作成
募集要件
必須スキル
- マネジメント経験1年以上
- 企画業務の経験1年以上
- 物事を体系化・構造化して考えられる
- 社内外問わず、業務オペレーションを改善したり、仕組みづくりを行った経験
- 部門を超えた関係者を動かしてプロジェクトを進めた経験
歓迎スキル
- ヘルススコアの設計・運用経験
- MAツール等を使ったコンテンツ配信の運用経験
- Webinarの企画・運用経験
求める人物像（定性要件）
- 弊社のMission、Vision、Valueに共感して頂ける方
- 弊社のValueを体現できる方
- メンバーの成長に向き合える
- 定量情報と定性情報をバランスよく使いながら現状を把握できる
- ゴールから逆算して必要なアクションを設計し、それをスピード感をもって実行できる
- 成功も失敗も言語化し、PDCAを早くまわせる
- 人を巻き込みながら成果を出せる（社内外ともに）
- チームの目標達成のために自分がやるべきことを考えて提案・実行できる
- 他者に対してのリスペクトをいかなる時も忘れない
- 諦めずにやり抜ける
| 職種 / 募集ポジション | [CS] CS Opsマネージャー候補 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | - 年収
-
入社後にSO付与あり |
| 勤務地 | - 150-0001 東京都渋谷区神宮前2-34-17 住友不動産原宿ビル 5F
地図で確認 ※リモートワーク可
※2020年12月以降、原則リモートワークになります。 |
会社情報 | 会社名 | 株式会社hacomono |
| 設立年月 | 2013年7月 |
| 本社所在地 | 〒150-0001
東京都渋谷区神宮前2-34-17 住友不動産原宿ビル 5F |
| 資本金 | 100百万円 |
| 従業員数 | 従業員数194名※2023年2月末時点
|
| 勤務時間 | フレックスタイム制
始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。
（ただし、フレキシブルタイムは 5時00分から22時00分)
休憩時間
①勤務時間が6時間を超え、8時間以下となる場合：45分間
②勤務時間が8時間を超える場合：60分間 |
| 休日 | ・完全週休2日制（土日）、祝日
・年末年始・GW・夏季休暇
・有給休暇
・特別休暇（誕生日休暇、慶弔休暇）
・子の看護休暇等 |
| 福利厚生 | 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
・交通費支給
・書籍購入補助
・イベント参加費補助
・フィットネスジム月額利用費補助制度
・生産性が高い仕事ができるように、MacBook Pro（開発）/ MacBook Air
※希望者には、ディスプレイモニタを支給
・リモートワーク手当あり
・ヘルスケア増進制度 |
| 選考プロセス（ ご入社までの流れ） | 選考には、わたしたちがあなたを選考するだけではなく、あなた自身がhacomonoを理解し、カルチャーに共感できるかなどを見極めていただくための3つのステップがあります。
事前に気になることがある場合は、カジュアル面談でお気軽にご質問ください。
1.書類選考
書類選考の結果は、1週間を目処にご連絡させていただきます。
※デザイナーは応募時にポートフォリオのご提出が必要となります。
2.面接（通常2〜3回）
あなたがhacomonoカルチャーにマッチするか、あなたの大切な人生において「hacomono」はチャレンジするに相応しい場か、などを互いに見極めるための場です。現在はオンラインにて実施しています。
※エンジニアは必要に応じてコーディングテスト・技術面接を実施しています。
3.オファー面談
内定のご連絡とともに、人事制度に基づくグレード、入社後の期待値などをお伝えする場です。
詳しくはこちら：https://recruit.hacomono.jp/#process |
![[CS] CS Opsマネージャー候補 | 株式会社hacomono](https://res.hrmos.co/hrmony/m/4d18/images/1770766150148198400_full)