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ヘルプデスク | 株式会社HRBrain

仕事内容

❐ ミッション
・HRBrainを導入頂いているお客様が問題無くサービスをご利用頂けるようにサポートする

❐ 業務詳細
HRBrainを導入頂いているお客様がサービスを利用する上で発生する疑問や不明点を、リアルタイムでサポートし解決に導きます。

- ユーザーサポート(基本操作説明・活用提案他)
‐ 電話、メール、チャットによるお客様対応
- カスタマーサクセスのサポート
- 最適なヘルプ体制構築

❐ 必須要件
・社会人経験2年以上
・HRBrainミッション、バリューへの共感
・ITサービスを利用した業務経験

❐ 歓迎要件
・ヘルプデスクに準ずる業務経験
・法人顧客への対応経験
・業務フロー改善経験

❐ 組織体制
管掌役員1名 リーダー2名 メンバー13名
※所属はカスタマーサクセスチームとなり、ヘルプデスクは2名

❐ 募集背景
事業成長を加速させる為の人員強化

❐ ポジションの魅力
拡大し続けるSaaSビジネスにおけるヘルプデスクとして広く経験することが出来ます。
また、残業はほぼ発生しない為柔軟な働き方が可能です。

職種 / 募集ポジション ヘルプデスク
雇用形態 正社員
給与
年収
月給29.1万円〜45.8万円
(内訳)
1 基本給 (21.4万円〜33.6万円)
2 固定残業手当 (45時間分相当 7.7万円〜12.2万円)
※固定残業時間を超える時間外労働、休日労働及び深夜労働に対しては別途割増給与支給
※ご経験やスキルによって上限年収は応相談
勤務地
【アクセス】
JR山手線、東京メトロ銀座線、東京メトロ半蔵門線、東急東横線「渋谷駅」より徒歩6分
待遇・福利厚生
・フレックスタイム制(コアタイム 11:00-17:00)
・休憩時間:1時間自由取得
・希望のスペックのPCやディスプレイ支給
・技術書購入サポート
・勉強会/イベントサポート
・登壇手当
・交通費支給
・入社日有給5日付与
・社会保険完備(健康保険、厚生年金、介護保険、雇用保険)
・歓迎ランチ
・フリードリンク (Coffee/ミネラルウォーター等)
休日/休暇
・土日祝日休み
・有給休暇入社時5日付与
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
・子の看護休暇
その他
・契約期間;期間の定めなし
・試用期間:あり(6ヶ月)
 ※試用期間における待遇や条件の変更なし
・時間外労働あり
・屋内の受動喫煙対策:あり(禁煙)
会社情報
会社名 株式会社HRBrain
本社所在地
東京都品川区上大崎2-25-2 新目黒東急ビル 5F
設立年月
2016年03月
代表取締役
堀 浩輝 
事業内容
「HRBrain」の企画・開発・運営・販売
「HRBrain」は従業員エクスペリエンスを高める組織診断サーベイからタレントマネジメントまでをワンストップで実現するクラウドサービスです。
あらゆる人材データを一元管理することで、業務の効率化やデータ分析・活用が可能です。
また、事業成長を促進する人材開発・組織改善をプロダクト及びコンサルティングを通じて「人と会社のグロースパートナー」としてご支援します。
引き続き、人事領域のデジタル・トランスフォーメーション(DX)のさらなる促進に加え、SDGs、ESG経営、人的資本の情報開示の推進などの社会課題の解決に対して貢献できるよう、機能拡充を進めてまいります。
株式公開(証券取引所)
非上場
主要株主
Genesia Venture Fund 1号投資事業有限責任組合(株式会社ジェネシア・ベンチャーズ)
BEENEXT1 Pte. Ltd.
未来創生2号ファンド(スパークス・グループ株式会社)
Eight Roads Ventures Japan
Seiga Asset Management
主要取引先
新進気鋭のスタートアップから上場企業まで、さまざまなステージの企業に導入いただいております。
平均年齢
31.0歳