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カスタマーサクセス/HRMOS

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株式会社ビズリーチ の求人一覧

【Visionalについて】
Visionalは、株式会社ビズリーチがグループ経営体制に移行したことにより誕生しました。

「新しい可能性を、次々と。」をグループのミッションとし、産業のデジタルトランスフォーメーション(DX)を推進するさまざまな事業を展開しています。

「ビズリーチ」をはじめとした採用プラットフォームや、人財活用プラットフォーム「HRMOS」シリーズを中心に、人事マネジメント(HR Tech)領域におけるエコシステムを展開。また、事業承継M&A、物流Tech、サイバーセキュリティ、Sales Techの領域においても、新規事業を次々に立ち上げ、日本の生産性向上を支えていきます。

【株式会社ビズリーチについて】
「すべての人が『自分の可能性』を信じられる社会をつくる」をミッションとし、2009年4月より、働き方の未来を支えるさまざまなインターネットサービスを運営。Visionalグループにおいて、主にHR TechのプラットフォームやSaaS事業を担っています。

本気で実現したい未来へ、共に歩む仲間を募集しています。

【事業内容】

"採用"から"活躍"まで、ひとりひとりのストーリーを、データから生み出せる組織へ。人財活用プラットフォーム「HRMOS(ハーモス)」は、採用から入社後の活躍まで、さまざまなデータを連携させ、従業員ひとりひとりのストーリーを可視化できます。客観的な判断に基づく“採用→評価→育成→配置”ができることにより、組織の継続的な成長を実現します。


【担当する製品について】
2016年6月に当社初のクラウドサービスとなる採用管理クラウド HRMOS採用をリリース。TVCMなどの効果もあり、採用管理システム(ATS)としては一定のポジションを築くに至りました。入社後の社員のパフォーマンスを最大化する領域へ進出すべく2019年1月にシリーズ製品として人材管理クラウド HRMOSとして、従業員データベースをリリース。その後、2019年4月に評価、2020年8月に1on1 / Survey機能を続々とリリースしデータの活用による人材活用領域での課題解決を目指して拡大中のサービスです。

募集ポジション

カスタマーサクセスのミッションは継続率の向上です。SaaSビジネスにいてはこの継続率がLTVに大きく影響し、それが事業全体の未来を大きく左右します。継続率向上には顧客の課題解決や定期的なコミュニケーションだけでなく、顧客の要望を整理しプロダクトチームへの機能提案、セールスとの連携による導入前後の期待値ギャップの最小化、マーケティングとの連携による顧客の成功事例の展開など多岐にわたります。

一緒に働くカスタマーサクセスチームは、ほぼ全員が複数の能力を有した強力なクロスファンクショナルチームです。また、マイクロマネジメントを必要としないプロフェッショナル集団のため、ヒエラルキーが存在しないセルフマネジメントチームです。常に自らのパフォーマンスを出すために改善しつづけるチームですので価値ある提案・顧客への成功体験創出に集中することができる環境です。

業務詳細

  • 契約企業の機能理解を促すオンボーディング
  • HRMOS活用度をを最大化させる提案
  • 顧客の状況を定量的に把握する分析
  • 顧客ニーズをプロダクト開発に活かすヒアリング
  • 導入成功事例を一般化しマーケティングと連携する企画立案労働条件

応募資格

必須な条件/経験(Must)

【経験】
・営業経験 もしくは 人事経験
・リーダシップをもって顧客の問題解決をした経験

【知識】
・人事関連のいずれかの業務知識(採用、育成、組織開発、等)
・ITサービスへの基礎知識

【スキル】
・コミュニケーション能力、ファシリテーション能力
・課題解決能力
・ロジカルシンキング
・定量・定性データに基づく分析能力

望ましい経験/スキル(Nice to have)

・インターネットサービスの実務経験

・組織マネージャの実務経験
・人事関連業務(採用、育成、組織開発、等)の実務経験
・カスタマーサクセス業務の実務経験
・プロダクト開発業務の実務経験

参考記事


職種 / 募集ポジション カスタマーサクセス/HRMOS
雇用形態 正社員
給与
応相談
勤務地
 
会社情報
会社名 株式会社ビズリーチ
代表者
代表取締役社長 多田 洋祐  
本社所在地
東京都渋谷区渋谷 2-15-1 渋谷クロスタワー 12F
従業員数
1405名(連結)
業種
インターネット・WEB関連
休日・休暇
土・日・祝日
年次有給休暇、慶弔休暇、夏季・年末年始休暇
特別休暇、アニバーサリー休暇、産休・育休 等
待遇・福利厚生
・各種社会保険完備
・交通費実費支給(但し、上限5万円/月)
・部活制度
・マイチョイス(選べるワークスタイル)
・オフィス内カフェ 等
※詳細はこちら:https://visional.inc/careers/work-environment/
参考記事
『Visionalを知る。ともに働く仲間のデータを紹介します』
https://blog.visional.inc/n/n251f2c3e8e2b
『ALL VISIONAL』
https://blog.visional.inc/
『Visional Engineering Blog』
https://engineering.visional.inc/blog/
『Visional Designer Blog』
https://design.visional.inc/
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